Rodeway Inn & Suites Airport / Cruise Port

โรงแรมนี้ไม่ตรงกับที่เราคาดหวังไว้เลย พนักงานส่วนใหญ่ดูไม่เป็นมิตรและไม่ให้ความช่วยเหลือ พนักงานสองคนที่โดดเด่นและให้ความช่วยเหลือดีมากคือ คนขับรถรับส่งคนใหม่และพนักงานเปิดประตูที่บุฟเฟ่ต์อาหารเช้า ความประทับใจแรกเริ่มไม่ดีนัก ขั้นตอนการเช็คอินทำผ่านตู้คีออสก์โดยมีเจ้าหน้าที่ให้บริการ ขณะที่พนักงานอีกสี่คนนั่งอยู่หลังกำแพงกระจก เครื่องดื่มถูกเก็บไว้ในที่ล็อกกุญแจ และบริเวณโดยรอบก็มืดและรู้สึกไม่ปลอดภัย ห้องพักสะอาดและเรียบร้อยดี แต่ผนังด้านหนึ่งเป็นหน้าต่างทั้งหมด ทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัย ทุกเสียงทั้งข้างบนและข้างๆ ฟังดูเหมือนว่ามันอยู่ในห้องเดียวกับเราเลย ขั้นตอนการเช็คเอาท์ราบรื่นกว่าขั้นตอนการเช็คอินมาก แต่พวกเขา insisted ที่จะตรวจสอบห้องพักของเราก่อนที่จะคืนเงินมัดจำให้ น่ารำคาญนิดหน่อย แต่ก็โอเค เราจะไม่กลับมาพักที่นี่อีกแล้ว คนขับรถรับส่งจากสนามบินช่วงเย็นนั้นมีท่าทางหงุดหงิดและไม่สุภาพกับผู้โดยสารอย่างมาก พอเราเข้าไปในรถ เขาก็เปิดเสียงสเตอริโอดังลั่น แล้วก็ไม่พูดอะไรอีกเลย กระสับกระส่ายและไม่เป็นมิตรเลย ในทางกลับกัน คนขับรถรับส่งในเวลากลางวันนั้นยอดเยี่ยมมาก ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือดีมาก และช่วยให้เราเริ่มต้นวันหยุดได้อย่างราบรื่น

ทำเลที่ตั้งของโมเตลดีเยี่ยม ห้องพักสะอาด สระว่ายน้ำและบาร์ก็ดี... ส่วนบริการรถรับส่งไปฟอร์ตลอเดอร์เดลนั้นก็โอเค แต่ไม่ต้องคาดหวังว่าพวกเขาจะมารับคุณ เพราะคุณจะต้องรอเป็นชั่วโมง! เราจ่ายเงิน 30 ดอลลาร์ต่อคนต่อเที่ยว เพื่อให้รถไปส่งที่ท่าเรือสำราญไมอามีและมารับกลับ รวมเป็น 120 ดอลลาร์ไป-กลับ...แต่พวกเขาไม่มารับเราเลย เราต้องเรียก Uber เองหลังจากรอไป 3 ชั่วโมง พยายามโทรหาพวกเขา 4 ครั้ง ในที่สุดฉันก็ติดต่อพนักงานที่แผนกต้อนรับได้ แต่พวกเขากลับทำเหมือนไม่รู้ว่าต้องมารับเรา แต่กลับรับเงินของเราไปอย่างไม่มีปัญหา!! และค่าโดยสาร Uber ก็แค่ 60 เท่านั้น ค่าตั๋วเครื่องบินจากไมอามีไปสนามบินฟอร์ตลอเดอร์เดลและค่าโรงแรมรวม 120 ดอลลาร์สหรัฐ 00 ดังนั้นอย่าจ่ายเงินให้พวกเขาสักบาทเพื่อไปไมอามี่เลย แค่เรียก Uber ไปเองก็ได้!

เราจองทริปล่องเรือจากฟอร์ตลอเดอร์เดล และต้องการที่พักสำหรับ 2 คืนก่อนออกเดินทาง เราพลาดอย่างร้ายแรงที่เลือกโรงแรมนี้ เรามาถึงก่อนเที่ยงคืนเล็กน้อย บริเวณล็อบบี้เต็มไปด้วยกระเป๋าเดินทางจนแยกไม่ออกว่ากระเป๋าไหนเป็นของใคร ดูเหมือนว่าทุกคนที่เข้ามาที่เคาน์เตอร์ต้อนรับจะต้องเล่าเรื่องราวชีวิตของตนเอง ซึ่งดูเหมือนจะใช้เวลานานมาก แต่เราก็รอแล้วรอเล่า...จนกระทั่งถึงคิวของเรา แต่กลับถูกบอกว่า เนื่องจากเราได้จองโต๊ะไว้แล้ว เราจึงไม่สามารถเช็คอินที่เคาน์เตอร์ได้ ต้องใช้เครื่องกดเงินสดอัตโนมัติที่มุมห้องแทน ตอนนี้ ในล็อบบี้ไม่มีป้ายใดๆ บอกเรื่องนี้เลย และฉันคิดว่ามันคงยุ่งยากเกินไปสำหรับพนักงานที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณไม่ต้องรอ ในที่สุดเราก็ได้เข้าห้องพักหลังจากเดินทางมาถึงประมาณหนึ่งชั่วโมง เป็นการรอคอยที่ยาวนานเหลือเกิน และเป็นการได้รับการปฏิบัติที่ไร้สาระอย่างยิ่ง ที่นี่อาจจะเคยดีมาก...เมื่อประมาณ 30 ปีที่แล้ว แต่ไม่มีใครดูแลรักษาอย่างจริงจังมานานมากแล้ว ประตูห้องพักโรงแรมของเราปิดไม่สนิท ฉันเพิ่งมารู้เรื่องนี้ตอนที่กลับมาอีกครั้งหนึ่งแล้วพบว่าไม่จำเป็นต้องใช้กุญแจเพื่อเข้าไปข้างใน วิธีเดียวที่จะล็อกประตูได้คือต้องกระแทกประตูประมาณ 5 ครั้ง แล้วตรวจสอบทุกครั้งว่ามันล็อกได้หรือไม่ ฉันจึงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบ หญิงสาวที่อยู่หลังเคาน์เตอร์รับโทรศัพท์ 3 สายขณะที่ฉันยืนรออยู่ โดยไม่สนใจฉันเลยสักนิด ตะโกนเสียงดังมากหลายครั้งไปยังใครบางคนในห้องด้านหลัง ซึ่งฟังไม่รู้เรื่อง จากนั้นจึงถามฉันในที่สุดว่าฉันต้องการอะไร ฉันอธิบายเรื่องประตูที่ชำรุดไปแล้ว เธอกลอกตา...อย่างจริงจัง...แต่ไม่ได้เสนอทางแก้ปัญหาใดๆ ร้านอาหารนี้แย่มากจริงๆ ฉันเดินสำรวจไปทั่วละแวกนั้นเพื่อหาทางเลือกอื่น แต่ก็ไม่มีอะไรเลย เว้นแต่คุณจะมีรถยนต์ แต่ในสองโอกาสที่แตกต่างกัน เมื่อฉันถามคนท้องถิ่นถึงร้านอาหารแนะนำในบริเวณใกล้เคียง พวกเขากลับแนะนำให้หลีกเลี่ยงร้านอาหารที่โรงแรมโรดเวย์ มันแย่ขนาดนั้นเลย พวกเขามีบริการรถรับส่งฟรีไปยังอู่ต่อเรือ แต่พนักงานจะบอกคุณอีกครั้งว่า พวกเขากำลังทำคุณประโยชน์อย่างมากให้คุณด้วยการให้ข้อมูลพื้นฐานที่สุดแก่คุณ ในที่สุด ในเช้าวันที่เราจะออกเดินทาง เราพบฝูงชนประมาณ 200 คนกำลังรอรถรับส่ง ทุกคนต่างสงสัยว่าควรยืนตรงไหน (หลังจากได้รับแจ้งว่าไม่สามารถนั่งในล็อบบี้ได้) พวกเราจึงยืนล้อมรอบชายคนหนึ่งที่ถือไมโครโฟน แล้วตะโกนใส่ทุกคนว่าอยู่ผิดที่ผิดทาง...ทั้งๆ ที่ไม่มีป้ายบอกเลยว่าเราควรอยู่ตรงไหนกันแน่ รถบัสมาถึงในที่สุด แต่ต้องแย่งที่จอดหน้าประตูกับแขกโรงแรมใหม่ที่เดินทางมาด้วยแท็กซี่และอูเบอร์...มันวุ่นวายสุดๆ ในที่สุดฉันก็ขึ้นรถบัสคันหนึ่งได้ และยังคงแปลกใจอยู่เลยว่ามันเป็นรถบัสที่ถูกต้อง เพราะไม่มีใครเต็มใจหรือดูเหมือนจะสามารถตอบคำถามง่ายๆ ได้เลย ต่อให้จ่ายเงินเท่าไหร่ ฉันก็จะไม่ยอมกลับมาพักที่นี่อีก