Disney Saratoga Springs Resort & Spa

นี่เป็นการเข้าพักครั้งที่สองของฉันที่นี่ ครั้งสุดท้ายที่เรามาที่นี่คือเมื่อประมาณสิบปีที่แล้ว โดยพักในวิลล่าสองห้องนอน ครั้งนี้เราเช่าคะแนน DVC และพักในห้องสตูดิโอ บริเวณโดยรอบและล็อบบี้สวยงามและให้ความรู้สึกผ่อนคลายมาก ที่นี่เป็นรีสอร์ทขนาดใหญ่ และเราพักในห้องชั้นบนสุดในโซนแกรนด์สแตนด์ ซึ่งเป็นจุดที่รถบัสมารับเป็นอันดับแรก ดังนั้นเราจึงได้ที่นั่งเสมอ จากนั้นรถจะใช้เวลา 5 นาทีขับวนรอบรีสอร์ทเพื่อรับผู้โดยสารคนอื่นๆ ทั้งหมด คุณอยู่แถวแรกสุด และใช้เวลาเดินเพียง 3 นาทีถึงล็อบบี้ ดังนั้นจึงเป็นทำเลที่ดีในการขอเข้าพัก การเดินไปยังบ่อน้ำพุของดิสนีย์ใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที ขึ้นอยู่กับโซนที่คุณพัก ห้องพักโดยรวมก็ดี แต่ไม่มีอะไรโดดเด่นเป็นพิเศษจนทำให้รู้สึกหรูหราเป็นพิเศษ เมื่อมาถึง พื้นเปียก เราคิดว่าพวกเขาอาจจะแค่เช็ดถู แต่พื้นมันก็ไม่แห้ง เราต้องเปิดเครื่องปรับอากาศให้แรงที่สุดเพื่อให้มันแห้ง และถ้าเราลดอุณหภูมิลงมาให้สบายขึ้น หรือเปิดประตูระเบียง มันก็จะเปียกอีกครั้ง เราแจ้งเรื่องไปแล้ว และเรื่องก็ได้รับการแก้ไขไปเกือบหมดในเช้าวันรุ่งขึ้น รู้สึกเหมือนว่าหลังจากนั้นพวกเขาได้โรยสารเคลือบคล้ายขี้ผึ้งลงบนพื้น ห้องนั้นยังมีกลิ่นอับเล็กน้อยด้วย นอกจากนี้ ฝักบัวก็ใช้งานไม่ได้ตามปกติ น้ำไหลออกมาจากทั้งก๊อกน้ำในอ่างอาบน้ำและหัวฝักบัวพร้อมกัน ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วอีกครั้ง เตียงนอนสบายมาก และไม่มีเสียงรบกวนจากห้องอื่นเลย มีเครื่องชงกาแฟที่ดี แต่ฉันต้องขอเติมกาแฟอยู่ตลอด และมีน้ำยาล้างจานและผ้าเช็ดจานให้ นอกจากนี้ยังมีตู้เย็นและไมโครเวฟด้วย สำหรับรีสอร์ทหรู ฉันอยากได้อ่างล้างหน้าสองอ่างมากกว่าหนึ่งอ่าง และนั่นจะดีกว่าตู้ขนาดใหญ่เกินไปที่วางอยู่ข้างอ่างล้างหน้าเสียอีก เราพักอยู่หนึ่งสัปดาห์ แต่ผ้าปูที่นอนและห้องไม่เคยถูกเปลี่ยนหรือทำความสะอาดเลยแม้แต่ครั้งเดียว สำหรับลูกค้า DVC นั้น จะเป็นการจัดส่งทุกๆ ห้าวัน แต่ถังขยะก็ถูกเก็บไปทิ้งเป็นประจำ สระว่ายน้ำรอบๆ รีสอร์ทนั้นดีมาก และฉันได้ใช้เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าฟรีหนึ่งคืน ซึ่งสะดวกมาก และการซักผ้าแต่ละครั้งใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมง ศูนย์อาหารน่าจะเป็นศูนย์อาหารที่เล็กที่สุดในบริเวณที่พัก และเราไม่ได้ใช้บริการ แต่ฉันซื้อนมจากร้านค้าซึ่งก็สะดวกดี ถึงแม้ว่านี่จะเป็นหนึ่งในรีสอร์ทหรูราคาประหยัด แต่ก็ไม่ได้อยู่ในระดับมาตรฐานของดิสนีย์โดยทั่วไป เราเคยพักที่โรงแรมในเครือดิสนีย์หลายแห่งแล้ว แต่ Port Orleans Riverside ยังคงเป็นที่โปรดปรานของฉัน ถ้าคุณสามารถใช้คะแนน DVC จองได้ในราคาถูก ก็คุ้มค่าที่จะเข้าพัก แต่ถ้าไม่ได้ ผมแนะนำให้ลองไปพักที่รีสอร์ทของดิสนีย์แห่งอื่นดูครับ

โดยรวมแล้วประสบการณ์ที่ได้รับนั้นอยู่ในระดับปานกลาง รีสอร์ทนี้ใหญ่มาก ใหญ่เกินไปสำหรับครอบครัวเล็กๆ อย่างครอบครัวของฉัน การไปถึงลอฟบี้หลักรู้สึกเหมือนเป็นภารกิจที่ยากลำบาก ต้องบอกว่าที่นี่ควรจะเป็นรีสอร์ทหรู แต่เอาจริงๆ แล้ว ไม่มีอะไรเลยที่บ่งบอกว่าหรูหราเลยสักนิด ฉันเคยพักในรีสอร์ทของดิสนีย์ระดับประหยัดและระดับกลางมาแล้ว และฉันรู้สึกว่าการบริการลูกค้าและประสบการณ์โดยรวมดีกว่ามาก ที่นี่ไม่มีบริการรองรับการเช็คเอาท์ล่าช้าอย่างเป็นทางการ รีสอร์ทอื่นๆ ของดิสนีย์สามารถอำนวยความสะดวกได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ถังขยะของฉันเต็มอยู่เรื่อย ๆ เพราะมีลูกเล็ก และฉันต้องโทรไปขอให้เปลี่ยนถังขยะทุกวัน เนื่องจากโรงแรมเป็นแบบอพาร์ตเมนต์ พวกเขาจึงทำความสะอาดทุก 3 วัน ซึ่งฉันไม่แน่ใจว่ารู้สึกอย่างไรกับเรื่องนี้ ฉันต้องการผ้าอ้อมสำหรับว่ายน้ำ ฉันถามว่าสามารถคิดเงินรวมกับค่าห้องพักและส่งผ่านบริการยกกระเป๋ามาที่ห้องได้หรือไม่ เนื่องจากห้องพักของเราอยู่ใกล้กับร้านขายของที่ระลึก แต่ได้รับคำตอบว่า "ไม่" รีสอร์ทแห่งนี้สวยงาม แต่เนื่องจากเป็นรีสอร์ทระดับหรู ฉันคาดหวังว่าจะมีบริการที่เหนือกว่าเพื่อทำให้แขกทุกคนรู้สึกได้รับการดูแลเป็นพิเศษ โดยเฉพาะครอบครัวที่มีเด็กเล็กที่เดินทางมาจากอีกฟากหนึ่งของโลกซึ่งใช้เวลาเดินทางมากกว่า 10 ชั่วโมง เราพักอยู่ที่แพดด็อกส์ และรู้สึกว่ามันอยู่ห่างไกลจากบริเวณรีสอร์ทสปริงส์หลักมาก

ฉันเช็คเอาท์จากโรงแรม Polynesian Resort แล้ว ฉันเห็นรายการหักค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของโรงแรมออกจากบัตรเครดิตระหว่างการเช็คเอาท์ ห้องพักของฉันพร้อมประมาณ 3 โมงเย็น ฉันจึงออกไปหาห้องพัก ปรากฏว่าห้องพักอยู่ฝั่งตรงข้ามของสวนสนุก ใกล้กับโรงแรม Hilton Palace แต่ไกลจากอาคารหลักมาก ฉันบอกว่าฉันอยากอยู่ใกล้กับอาคารหลักหรือ Disney Springs แต่ห้องของฉันอยู่ไกลที่สุดจากทั้งสองแห่ง และฉันเหนื่อยเกินกว่าจะขอเปลี่ยนห้อง ตอนที่ฉันเข้าพักครั้งก่อน พนักงานบอกว่าถ้าฉันขอให้โรงแรมโอนกระเป๋าเดินทางให้ พวกเขาก็จะส่งให้ ฉันเช็คอินเข้าห้องพักแล้วพบว่ากระเป๋าเดินทางไม่อยู่ในห้อง ปรากฏว่าพวกเขาเอาไปไว้ที่อาคารหลัก และคาดหวังให้ฉันเดินจากห้องพักซึ่งอยู่ไกลที่สุดจากอาคารหลักกลับมาพร้อมกระเป๋าเดินทางขนาดใหญ่สองใบ ฉันจึงโทรไปขอให้พวกเขานำกระเป๋ามาส่ง แต่คนที่มาส่งดูเหมือนจะวิ่งมาอย่างกระชั้นชิด ไม่รู้ว่าเพราะอะไร ทั้งๆ ที่พวกเขามีรถกอล์ฟน่าจะขับมาส่งให้ฉันได้ ฉันอยากอาบน้ำแต่งตัวเพื่อไปสวนสนุก แต่ปรากฏว่าผ้าเช็ดตัวทุกผืนมีรูหมดเลย ฉันเลยไปแจ้งที่แผนกต้อนรับ แล้วก็ต้องรออีกจนกว่าจะมีคนเดินมาจากอาคารหลักเพื่อเอาผ้าเช็ดตัวมาให้ ซึ่งก็ใช้เวลา 30 นาที ในขณะที่ฉันรออยู่ เย็นวันนั้นหลังจากกลับมาจากสวนสนุก ห้องของฉันชื้นและเย็นแม้ว่าฉันจะเปิดเครื่องทำความร้อนแล้วก็ตาม ฉันไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะอะไร อาจจะเป็นเพราะทะเลสาบข้างห้อง ฉันจึงเปิดเครื่องทำความร้อนเพื่อให้แห้ง แต่ก็ร้อนมากจนฉันต้องออกไปข้างนอกสักพัก วันรุ่งขึ้นฉันตัดสินใจสั่งพิซซ่าจากอาคารหลัก ฉันรอพิซซ่าประมาณ 45 นาที และเมื่อได้พิซซ่าแล้ว ฉันก็เอาไปที่ห้องและพบว่ามันไหม้และรสชาติเหมือนกระดาษแข็ง ฉันหิวมาก ฉันจึงบอกผู้จัดการและเธอก็ให้คูปองมา ซึ่งใจดีมาก และฉันก็ใช้คูปองนั้นในสวนสนุกในวันรุ่งขึ้นสำหรับกิจกรรมหลังเวลาทำการ วันต่อมาฉันไปสวนสนุก แล้วกลับไปที่โรงแรมเพื่อเตรียมตัวไปงาน After Hours ซึ่งเป็นงานสำหรับแขกที่พักในรีสอร์ทหรูเท่านั้น พวกเขามีรถเข็นขายอาหารเปิดแค่คันเดียว ซึ่งค่อนข้างแปลกสำหรับคนที่หิว ฉันซื้อฮอทดอกแล้วนั่งลง มันเพิ่งปรุงเสร็จใหม่ๆ แต่พอฉันกัดเข้าไป ฉันก็ลวกทั้งด้านในและด้านนอกปาก ฉันคืนฮอทดอกให้พวกเขาและพวกเขาก็ขอโทษ ฉันไปที่แผนกปฐมพยาบาล แต่พวกเขาก็ช่วยอะไรฉันไม่ได้ และแผนกรักษาแผลไฟไหม้ก็ปิดแล้ว พวกเขาเลยบอกว่าขอโทษ แต่ไม่มีอะไรที่พวกเขาทำได้นอกจากให้ยาแก้ปวดไทลีนอล ฉันไปร้องเรียนที่แผนกบริการลูกค้าและเช็คเอาท์ในวันถัดมา ฉันได้รับการติดต่อจากแผนกบริการลูกค้าของดิสนีย์เวิลด์ พวกเขาบอกว่าฉันร้องเรียนหลายครั้งเกินไปจากการไปเที่ยวดิสนีย์เวิลด์ครั้งก่อนๆ และครั้งล่าสุดคือเรื่องหอคอยโพลินีเซียน และพวกเขาไม่สามารถทำอะไรให้ฉันได้ ฉันส่งรูปถ่ายแผลไฟไหม้และข้อเท็จจริงที่ว่าฉันต้องลาหยุดงานเพื่อไปตรวจร่างกายกับแพทย์ที่บ้าน ดังนั้นฉันจึงไม่แนะนำให้ไปงาน After Hours ของดิสนีย์ เพราะมันไม่นานพอที่จะทำอะไรที่มีประโยชน์ได้เลย