CROWNE PLAZA HOTEL MELBOURNE-OCEANFRONT

การจัดเตรียมอาหารเป็นไปตามเวลาและจัดระเบียบอย่างดี ขอขอบคุณ Jordy, Luis, Miguel, Denis, Rene และ Wiybens สำหรับความช่วยเหลือของคุณ

นิค พนักงานรับรถของเราคอยให้บริการพวกเราอยู่บ่อยครั้งในระหว่างที่เราเข้าออกโรงแรมวันละหลายรอบ ซึ่งเขามักจะวิ่งข้ามถนนไปนำรถมาให้เราด้วยความกระตือรือร้น เขาเป็นคนสุภาพและมีมารยาทดีเสมอ อีกทั้งยังเป็นสุภาพบุรุษที่คอยเปิดและปิดประตูให้ภรรยาของผมอยู่ตลอด การจอดรถกับ Nick เป็นประสบการณ์ที่รวดเร็วและน่าประทับใจเสมอ

ในฐานะนักเดินทางบ่อยและสมาชิก Platinum Elite ของ IHG นี่ต้องเป็นโรงแรม Crowne Plaza ที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยเจอมา ฉันต้องขอชมเชยเจคอบที่ช่วยเช็คอินให้เรา เขามีความเป็นมืออาชีพและพร้อมให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นทุกอย่างตลอดการเข้าพัก 3 คืนของเราก็แย่ลงอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ที่วางกระเป๋าเดินทางและครีมนวดผมในห้องน้ำหายไป (และอาจรวมถึงที่วางเท้าด้วย) ไปจนถึงลิฟต์เสีย บริการลูกค้าแย่มาก เราส่งข้อความไปสอบถามเรื่องครีมนวดผมที่หายไป และมีคนตอบกลับมาหลายชั่วโมงต่อมา บอกว่าพนักงานทำความสะอาดจะมาส่งให้ แต่ก็ไม่เคยมา ฉันต้องไปตามหาพนักงานทำความสะอาดด้วยตัวเอง และขอครีมนวดผมหลังจากที่ไม่ได้ใช้มันมาสองคืนแล้ว จากนั้นเมื่อเช็คเอาท์ หลังจากที่ได้แสดงความกังวลและความไม่พอใจทั้งหมดแล้ว พนักงานต้อนรับก็ไม่ได้กล่าวคำขอโทษใดๆ เลย การรับประทานอาหารที่ร้านอาหาร Longboard นั้นเป็นประสบการณ์ที่หลากหลาย อาหารเช้าในเช้าวันหนึ่งนั้น พนักงานเสิร์ฟค่อนข้างหยาบคายและดูเหมือนจะรำคาญเมื่อเราขอเติมน้ำผลไม้เพิ่ม หลังจากที่น้ำผลไม้ที่เราสั่งนั้นมีมาแค่ครึ่งแก้วตั้งแต่แรก อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์บนชายหาดนั้นยอดเยี่ยมมาก ต้องขอขอบคุณจูเลียน พนักงานดูแลเก้าอี้และร่ม ที่ให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกเป็นอย่างดี ฝ่ายบริหารควรจ้างคนแบบเจคอบและจูเลียนเพิ่มอีก เพราะพวกเขาสร้างประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ นอกจากนี้ ตัวบ้านยังล้าสมัย โดยมีเพดานสูงเพียง 7 ฟุต และในห้องอาบน้ำสูงเพียง 6 ฟุตเท่านั้น ทำเลที่ตั้งดีมาก อยู่ติดชายหาดเลย