The Garden Hotel South Beach

อย่าไปที่นี่เด็ดขาด! ! ! จองห้องพักที่มีระเบียงเมื่อ 6 เดือนที่แล้ว พร้อมวางเงินมัดจำ และโทรไปยืนยันกับโรงแรมหลังจากจองเรียบร้อยแล้วด้วย ระหว่างเที่ยวบินจากคอนเนตทิคัตหลังจากไปเยี่ยมครอบครัว และกำลังเดินทางไปไมอามี ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าห้องพักไม่ว่าง จากนั้นพวกเขาก็ใจดีอย่างเหลือเชื่อเสนอที่จะลดระดับห้องพักให้เรา (ฉันและคู่หมั้น ซึ่งมาพักผ่อนฉลองหมั้นที่ไมอามี) โดยไม่มีการชดเชยใดๆ ในตอนแรก!!! ต้องยอมรับว่าหลังจากที่เราคะยั้นคะยอให้พวกเขาเสนอค่าชดเชย พวกเขาก็เสนอมาบ้าง และพนักงานโรงแรมก็เสนอห้องพักอื่นให้เลือก (แต่ก็ไม่ได้มาตรฐานเดียวกับห้องที่มีระเบียง – เราต้องการพื้นที่กลางแจ้งเยอะๆ เพื่อพักผ่อน) – ดังนั้นขอขอบคุณพวกเขาที่พยายามช่วยเหลือ อย่างไรก็ตาม การถูกหลอกลวงในนาทีสุดท้ายนั้นเป็นเรื่องน่าอับอายอย่างยิ่ง เรายกเลิกห้องพัก ได้รับเงินคืน และจองที่อื่นแทน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้หลีกเลี่ยงหมู่บ้านเคนมอร์!!! อย่าเสี่ยงเลยดีกว่า

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันและเพื่อนๆ เข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ และน่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเรานั้นไม่สะดวกสบายและน่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง ระหว่างที่เราพักอยู่ที่นั่น พนักงานคนหนึ่งบอกกับเราว่าเขาเป็นชาวเวเนซุเอลา ฉันจำชื่อเขาไม่ได้ แต่สายตาและการจ้องมองซ้ำๆ ของเขาทำให้ฉันและเพื่อนๆ รู้สึกไม่สบายใจอย่างมากตลอดการเข้าพัก จริงๆ แล้วเราได้เล่าสถานการณ์นี้ให้พนักงานหญิงที่เคาน์เตอร์ฟังตอนที่เราเช็คเอาท์ เนื่องจากพวกเราเป็นนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศและมาเที่ยวกับเพื่อนผู้หญิง เราจึงรู้สึกไม่สบายใจและเลือกที่จะสุภาพมากกว่าที่จะเผชิญหน้ากับสถานการณ์โดยตรง สิ่งที่ทำให้ประสบการณ์นั้นไม่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้นไปอีกก็คือ การที่พนักงานบางคนคอยให้ความสนใจเราซ้ำๆ ในขณะที่เรากำลังพยายามพักผ่อนอยู่ริมสระว่ายน้ำ พวกเขาจะเข้ามาหาเราซ้ำแล้วซ้ำเล่า เริ่มบทสนทนา ถามคำถามส่วนตัว ถามชื่อหรือบัญชีโซเชียลมีเดียของเรา และถึงขั้นถามว่าเราอยากออกไปเที่ยวกับพวกเขาในตอนกลางคืนหรือไม่ การที่พนักงานโรงแรมเข้าไปถามแขกผู้หญิงที่กำลังพักผ่อนอยู่ริมสระว่ายน้ำว่าอยากออกไปเที่ยวกลางคืนด้วยหรือไม่นั้น เหมาะสมหรือไม่? เรามาที่โรงแรมในฐานะแขกเพื่อพักผ่อนในวันหยุด ไม่ใช่เพื่อรับการปฏิบัติที่ไม่พึงประสงค์จากพนักงาน จากมุมมองของเรา นี่เป็นการกระทำที่ขาดความเคารพอย่างยิ่งและล้ำเส้นขอบเขตทางวิชาชีพ ในที่สุดพวกเรารู้สึกอึดอัดมากจนเลิกใช้สระว่ายน้ำที่นั่นไปเลย และไปใช้สระว่ายน้ำของโรงแรมอีกแห่งหนึ่งที่เพื่อนของเราพักอยู่แทน นอกจากนี้ เรายังรู้สึกไม่สบายใจที่พนักงานขอข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัวของเรา และพยายามติดต่อเราในลักษณะที่ไม่เป็นไปตามความสัมพันธ์ปกติระหว่างแขกและพนักงาน เรามาพักที่โรงแรมนี้สองสามวันเพื่อพักผ่อนและสนุกกับวันหยุด แต่กลับรู้สึกไม่สบายใจและกระวนกระวายใจเนื่องจากการปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้น สิ่งที่น่าเป็นห่วงอย่างยิ่งสำหรับเราคือ ดูเหมือนว่าจะไม่มีการบริหารจัดการหรือการกำกับดูแลพนักงานอย่างเหมาะสม สองวันก่อนที่เราจะเดินทางกลับ ฉันได้ถามอย่างเจาะจงว่าผู้จัดการอยู่ที่ไหน เพราะฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลของเรา และฉันได้รับแจ้งว่าผู้จัดการยังมาไม่ถึง ต่อมาในเย็นวันนั้น เมื่อฉันเห็นพนักงานกำลังทยอยออกไป ฉันจึงกลับไปที่ล็อบบี้และถามถึงผู้จัดการอีกครั้ง แต่ไม่มีใครสามารถให้คำตอบที่ชัดเจนแก่ฉันได้ นี่เป็นเรื่องที่น่าผิดหวังมาก ประสบการณ์นั้นส่งผลกระทบต่อเรามากเสียจนเราต้องล็อกประตูขณะนอนหลับในตอนกลางคืน เรารู้สึกเหมือนถูกจับตามองหรือถูกสังเกตอย่างใกล้ชิด และไม่ว่านั่นจะเป็นเจตนาจริงหรือไม่ก็ตาม ความจริงที่ว่าเรารู้สึกไม่สบายใจเช่นนี้ระหว่างการเข้าพักถือเป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างมากแล้ว แขกควรสามารถพักผ่อนและรู้สึกได้รับการเคารพในโรงแรมโดยไม่ต้องกังวลกับการถูกพนักงานคุกคาม ดิฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมจะรับฟังข้อเสนอแนะนี้อย่างจริงจัง และปรับปรุงการกำกับดูแลและการฝึกอบรมด้านจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานให้ดียิ่งขึ้น พนักงานควรเข้าใจว่า การเข้าหาแขกผู้หญิงซ้ำๆ การขอข้อมูลส่วนตัวหรือบัญชีโซเชียลมีเดีย และการชวนแขกออกไปเที่ยวกลางคืน อาจทำให้แขกรู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขากำลังพยายามพักผ่อนอย่างเต็มที่ ทริปนี้ควรจะเป็นทริปพักผ่อน แต่โชคร้ายที่พวกเรากลับรู้สึกไม่สบายใจและไม่ปลอดภัย เวอร์กอนญ่า ยอมรับไม่ได้จริงๆ

เราไม่ได้จองที่พักนี้ล่วงหน้า เราพักที่โรงแรมใกล้ๆ ซึ่งไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ ดังนั้นเราจึงเดินเข้ามาและได้ใช้สระว่ายน้ำและห้องออกกำลังกายของโรงแรมมาแล้วประมาณ 4-5 วัน ฉันถึงกับไปที่แผนกต้อนรับและขอให้พนักงานนำผ้าเช็ดตัวชายหาดมาให้ด้วยซ้ำ ระบบรักษาความปลอดภัยแย่มาก ฉันสามารถเดินไปมาได้เหมือนเป็นแขก และใช้สิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างได้