Hampton Inn Miami-Coconut Grove/Coral Gables

ฉันเข้าพักที่โรงแรมตั้งแต่วันที่ 12-14 มิถุนายน 2569 เมื่อผมมาถึง ผมได้ทราบว่าทางเทศบาลได้ตัดน้ำประปาไปยังโรงแรมเพื่อซ่อมแซมถนน แต่พนักงานได้ให้ความมั่นใจกับผมว่าจะเปิดใช้งานอีกครั้งในไม่ช้า นั่นทำให้สถานการณ์ยืดเยื้อไปจนดึกดื่น ซึ่งค่อนข้างท้าทายทีเดียว เควิน เอสตราดา ผู้จัดการแผนกต้อนรับ เป็นเหมือนเทพเจ้ามาโปรดเลย เขารับมือกับสถานการณ์และข้อร้องเรียนทั้งหมดจากแขก รวมถึงตัวฉัน ด้วยความเข้าใจ ความเป็นมืออาชีพ และรอยยิ้ม เพราะเขา ฉันจึงไม่ลังเลที่จะกลับไปพักที่นั่นอีกครั้ง เขาเป็นบุคคลที่มีคุณค่าอย่างแท้จริงสำหรับฮิลตัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งแฮมป์ตันอินน์

ในฐานะสมาชิกฮิลตันระดับไดมอนด์ ฉันจึงคาดหวังประสบการณ์ที่โรงแรมแฮมป์ตัน อินน์ โคโคนัท โกรฟ/คอรัล เกเบิลส์ มากกว่านี้ ฉันเช่าพื้นที่จัดประชุมเพื่อจัดงานฝึกอบรมทางคลินิกสำหรับมืออาชีพ และถูกเรียกเก็บเงินประมาณ 500 ดอลลาร์ เนื่องจากได้รับแจ้งว่าอัตราค่าบริการสูงขึ้นเพราะการแข่งขันฟุตบอลโลก FIFA แม้ว่าฉันจะเข้าใจว่ากิจกรรมพิเศษอาจส่งผลต่อราคา แต่กิจกรรมของฉันจัดขึ้นในวันจันทร์ และโรงแรมก็ดูเงียบสงบมาก เมื่อเปรียบเทียบกับโรงแรมฮิลตันอื่นๆ ที่ฉันเคยร่วมงานด้วย ซึ่งโดยทั่วไปคิดค่าเช่าพื้นที่ประชุมประมาณ 300 ดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนั้นการตั้งราคาที่สูงเกินไปจึงเป็นเรื่องยากที่จะหาเหตุผลมาสนับสนุนได้ น่าเสียดายที่ห้องประชุมยังไม่พร้อมใช้งานเมื่อฉันมาถึง และฉันต้องรออยู่ข้างนอกขณะที่กำลังเตรียมห้องอยู่ เมื่อกิจกรรมเริ่มขึ้น ฉันก็พบว่าเครื่องปรับอากาศใช้งานไม่ได้อย่างถูกต้องด้วย ประมาณ 5 โมงเย็น : เวลา 15.30 น. ฉันขอความช่วยเหลือ และแม้ว่าฉันจะชื่นชมที่เจ้าหน้าที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว แต่การซ่อมแซมเกิดขึ้นในระหว่างช่วงฝึกอบรมของฉัน มันสร้างบรรยากาศที่ไม่สะดวกสบายทั้งสำหรับตัวฉันและผู้เข้าร่วมงานขณะที่ฉันกำลังสาธิตอุปกรณ์และให้การรักษาแบบลงมือปฏิบัติจริง ฉันอยากจะกล่าวขอบคุณทีมงานแผนกต้อนรับด้วยค่ะ พวกเขามีความเป็นมิตร เป็นมืออาชีพ และให้ความช่วยเหลืออย่างจริงใจตลอดการเข้าพักของฉัน ความผิดหวังของฉันไม่ได้อยู่ที่พนักงาน แต่เป็นเรื่องการเตรียมพื้นที่สำหรับการประชุมโดยรวมและการบำรุงรักษาอาคารสถานที่ ด้วยราคาที่จ่ายไปในระดับสูง ฉันคาดหวังว่าห้องจะพร้อมใช้งานและเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ก่อนที่งานของฉันจะเริ่มขึ้น ดิฉันหวังว่าฝ่ายบริหารจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุงประสบการณ์สำหรับแขกที่มาติดต่อธุรกิจในอนาคต ในฐานะผู้ที่จัดกิจกรรมทางการศึกษาในโรงแรมฮิลตันเป็นประจำ ผมคาดหวังถึงระดับการบริการและการเตรียมความพร้อมที่แบรนด์ฮิลตันเป็นที่รู้จัก

โรงแรมแฮมป์ตันอินน์แห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวกสำหรับการย้ายลูกชายของเราออกจากมหาวิทยาลัย โรงแรมสะดวกสบาย สะอาด และตั้งอยู่ใจกลางโคโคนัทโกรฟ พนักงานเป็นมิตร อาหารเช้าเป็นอาหารเช้าแบบทั่วไปของโรงแรมแฮมป์ตันอินน์ เราจะกลับมาพักที่นี่อีก