Encantada Resort by E Management

โปรดอ่านรีวิวอย่างละเอียด!! การเช็คอินราบรื่นมาก พนักงานสาวที่ทำการเช็คอินให้เราใจดีมาก! บริเวณล็อบบี้และสระว่ายน้ำหลัก/ห้องน้ำสะอาดและได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี! เราเห็นคนออกมาดูแลพื้นที่ด้านนอกทุกวัน ซึ่งพื้นที่นั้นได้รับการดูแลเป็นอย่างดี ฉันเชื่อว่าบ้านเหล่านี้เป็นบ้านเดี่ยวที่บริหารจัดการโดยรีสอร์ทเอ็นกันทาดา โปรดทราบว่าบ้านแต่ละหลังและประสบการณ์การเข้าพักจะแตกต่างกัน บ้านที่เราจองเป็นบ้านสี่ห้องนอนพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว บ้านหลังนี้ต้องการการซ่อมแซมและทำความสะอาดครั้งใหญ่เป็นอย่างมาก วันแรกที่เราไปถึง เราใช้เวลาสองชั่วโมงในการทำความสะอาดและซักผ้าปูที่นอน โชคดีมากที่มีผู้ใหญ่ 4 คนในกลุ่มของเราช่วยกันจัดการสิ่งที่ต้องทำ หากคุณกำลังคิดจะเข้าพักที่รีสอร์ทแห่งนี้ และคุณกำลังจะไปฟลอริดาในช่วงฤดูท่องเที่ยวที่มีผู้คนพลุกพล่าน โปรดไปพักที่อื่นเถอะ ที่พักแห่งนี้เต็มเร็วมาก และคุณจะต้องพักในห้องที่คุณได้รับมอบหมายตอนเช็คอิน นี่คือสิ่งที่พรรคของฉันได้รับแจ้งมา ตอนนี้โรงแรมในเครือของพวกเขา (Regal Oaks ใน Kissimmee รัฐฟลอริดา ใกล้กับ Old Town) เป็นรีสอร์ทที่ครอบครัวฉันไปพักประจำเสมอมา และทุกครั้งก็ได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม! อยากลองอะไรใหม่ๆ แต่ก็เสียใจทันที นี่เป็นการรีวิวครั้งที่สองของฉัน ฉันได้รับคำขอให้แก้ไขรีวิวครั้งก่อน และรูปภาพของฉันไม่ได้ถูกเพิ่มเข้าไปในรีวิวด้วย ฉันได้รับแจ้งว่าเนื่องจากเป็นนโยบายของบริษัท ซึ่งฉันก็ปฏิบัติตามนโยบายนั้น คือห้ามแสดงความคิดเห็นเชิงลบ มีแต่ความซื่อสัตย์!

เรามีความสุขกับการเข้าพักที่ Encantada Resort มาก และรู้สึกประหลาดใจในทางที่ดีหลังจากได้อ่านรีวิวที่หลากหลายมาก่อนหน้านี้ เรามาถึงประมาณเที่ยงคืนและรู้สึกดีใจมากเมื่อเปิดประตูเข้าไปในทาวน์เฮาส์ของเรา สถานที่นั้นสะอาด เป็นระเบียบเรียบร้อย และได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี เราจองทาวน์เฮาส์ 3 ห้องนอน และพบว่ามันกว้างขวางกว่าที่คาดไว้มาก โดยเฉพาะชั้นล่าง มีพื้นที่กว้างขวางเพียงพอสำหรับครอบครัวของเราที่มีสมาชิกห้าคน ห้องครัวมีอุปกรณ์ครบครันตรงตามความต้องการของเรา ตู้เย็นมีขนาดกำลังดี ช่องแช่แข็งมีพื้นที่กว้างขวาง และยังทำน้ำแข็งเองได้อีกด้วย เราทานอาหารเช้าที่ทาวน์เฮาส์ทุกวัน และทำอาหารเย็นเองบ้างโดยใช้ของที่ซื้อมาจากวอลมาร์ท ช่องแช่แข็งยังเหมาะมากสำหรับการเก็บน้ำดื่มบรรจุขวดสำหรับกระเป๋าเก็บความเย็นที่เราจะนำไปที่สวนสนุกดิสนีย์ด้วย อ่างน้ำวนสะอาดและเราสนุกกับการใช้มันตลอดการเข้าพัก วันหนึ่งเราสังเกตเห็นช่างซ่อมบำรุงกำลังตรวจสอบอยู่ ซึ่งทำให้เรารู้สึกอุ่นใจ เมื่อมาถึงที่พัก เราได้รับเม็ดล้างจานและน้ำยาล้างจาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีมากที่ช่วยให้เราเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย เราซื้อของเพิ่มจากวอลมาร์ทค่ะ เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าช่วยเราได้มาก ทำให้เราไม่ต้องแพ็คเสื้อผ้าไปเยอะเท่าไหร่ ขั้นตอนการเช็คอินนั้นง่ายดาย เรามาถึงป้อมยาม จ่ายค่าธรรมเนียมรีสอร์ท และได้รับรหัสเข้าประตู รีสอร์ทแห่งนี้ให้ความรู้สึกปลอดภัย มีทางเข้าที่มีรั้วกั้น และเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่เป็นมิตรซึ่งยินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ และมักจะทักทายเราเมื่อเรากลับมาจากเที่ยวเล่นข้างนอก เมื่อคุณป้อนรหัสประตู ประตูจะเปิดค้างไว้นานพอให้รถยนต์คันหนึ่งผ่านได้ จากนั้นก็จะปิดลงอย่างรวดเร็ว ทำให้ยากต่อบุคคลภายนอกที่พยายามจะขับรถตามหลังมาติดๆ สระว่ายน้ำส่วนกลางนั้นยอดเยี่ยมมาก และบริเวณรีสอร์ทก็ได้รับการดูแลรักษาเป็นอย่างดี แม้ว่าเราจะไม่ได้ใช้เวลาอยู่ในคลับเฮาส์หลัก แต่เรารู้สึกประทับใจกับภาพรวมของรีสอร์ทเป็นอย่างมาก สิ่งหนึ่งที่เรากังวลก่อนเดินทางคือเรื่องแมลง แต่เราเจอแมลงน้อยมาก แมลงเพียงชนิดเดียวที่เราเห็นภายในบ้านคือบริเวณหน้าประตูบ้านในตอนเช้า ซึ่งดูเหมือนว่าได้ถูกกำจัดไปแล้ว แสดงให้เห็นว่าบ้านหลังนี้ได้รับการฉีดพ่นยาฆ่าแมลงเป็นประจำ ระบบป้อนรหัสผ่านสะดวกสบาย และยังมีที่จอดรถสำหรับผู้พิการด้วย โดยรวมแล้ว เราพบว่า Encantada เป็นที่พักที่ยอดเยี่ยมสำหรับทริปพักผ่อนในออร์แลนโดของเรา ที่พักอยู่ใกล้กับดิสนีย์แลนด์และสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ พอสมควร โดยที่ไม่รู้สึกว่าต้องขับรถนานเกินไป เรายินดีที่จะกลับมาพักที่นี่อีก และเสียดายที่ฉันกังวลมากเกินไปก่อนหน้านี้

⭐ 1 ดาว — เอนคันทาดารีสอร์ท: ค่ำคืนแห่งการต้อนรับอันแสนพิเศษ หากคุณไม่ต้องการหน้าต่าง เรียนผู้อ่าน ไม่มีอะไรน่ายินดีไปกว่าการเดินทางมาถึงออร์แลนโดหลังจากเดินทาง 14 ชั่วโมงพร้อมลูกสามคน ภรรยา กระเป๋าเดินทางหลายใบ และความหวังริบหรี่ว่าในที่สุดจะได้นั่งลงในที่ที่สบายๆ และคิดว่า “เรามาถึงแล้ว” และแล้ว หลังจากเดินทางมาสิบสี่ชั่วโมง เราก็มาถึง Encantada Resort Vacation Townhomes ด้วยความตื่นเต้นที่จะเริ่มต้นวันหยุดของเรา ตอนนั้นเราไม่รู้เลยว่ากำลังจะได้สัมผัสกับระดับการบริการที่ล้ำสมัยอย่างยิ่ง ซึ่งอาจเป็นอนาคตของอุตสาหกรรมนี้ก็เป็นได้ เมื่อเช็คอิน พนักงานต้อนรับขอรายละเอียดหนังสือเดินทางและเงินของเรา จากนั้นก็ยื่นซองจดหมายจากผู้จัดการให้ฉัน เอาล่ะ คุณผู้อ่านที่รัก ผมขอสารภาพว่าผมดีใจมาก ซองจดหมายจากผู้จัดการใช่ไหม? อาจจะเป็นจดหมายต้อนรับก็ได้ อาจมีของว่างหรือของทานเล่นแถมให้ด้วย บางทีนี่อาจเป็นท่าทีที่แสดงถึงความเอาใจใส่จากทางรีสอร์ทที่ตระหนักถึงการเดินทางอันยาวนานของเรา ฉันเปิดมันออก มันเป็นจดหมายขอโทษ ดูเหมือนว่าแขกก่อนหน้านี้จะทำกระจกแตกไปบานหนึ่ง แต่ไม่ต้องกังวลไป ทาง Encantada ได้เตรียมบัตรกำนัลมูลค่า 100 ดอลลาร์ไว้ให้เราใช้จ่ายที่รีสอร์ทด้วยความเอาใจใส่เป็นอย่างดี ช่างเป็นการต้อนรับที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ไม่มีอะไรจะสื่อถึง "ยินดีต้อนรับสู่ที่พักวันหยุดของคุณ" ได้ดีไปกว่าประโยคที่ว่า "เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับกระจกที่แตก" นี่คือเงิน 100 ดอลลาร์ ขอให้สนุกกับการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ นะครับ” ฉันถามพนักงานต้อนรับว่าความเสียหายอยู่ที่ไหนและรุนแรงแค่ไหน เธอไม่รู้ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ายินดี มีบางอย่างที่ทำให้รู้สึกสงบอย่างน่าอัศจรรย์ใจ เมื่อเดินทางมาถึงรีสอร์ท แล้วได้รับแจ้งว่าหน้าต่างบานหนึ่งแตก และต่อมาพบว่าพนักงานที่ทำการเช็คอินไม่รู้เลยว่าหน้าต่างบานไหนแตก ฉันอธิบายไปแล้วว่าฉันจะตรวจสอบที่พักก่อนที่จะตอบรับ ครอบครัวของฉันรออยู่ที่แผนกต้อนรับ ในขณะที่ฉันลงไปตรวจสอบเพียงลำพัง จากนั้นพนักงานต้อนรับก็แจ้งให้ฉันทราบอย่างเป็นกันเองว่าแผนกต้อนรับจะปิดในอีก 15 นาที และเธอกำลังจะเลิกงานแล้ว ยอดเยี่ยม. ไม่มีอะไรจะทำให้เราตั้งสติได้ดีเท่ากับการรู้ว่าคนอื่นกำลังจะหมดกะทำงานในช่วงวิกฤตความมั่นคงในครอบครัว ฉันเข้าไปในที่พักแล้ว และมันก็อยู่ที่นั่น หน้าต่าง หรืออีกนัยหนึ่งคือ การไม่มีหน้าต่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่ใหญ่และค่อนข้างท้าทาย มันพังยับเยินเลย ไม่แตก ไม่บิ่น ไม่มีปัญหาเรื่องกระจกเล็กน้อย ไปแล้ว. ช่องเปิดนั้นกว้างพอที่จระเข้ขนาดกลางจะสามารถเข้าไปได้โดยไม่ต้องลำบากกับการเปิดประตูหน้า อันที่จริงแล้ว สุภาพบุรุษท้องถิ่นผู้มีพฤติกรรมน่าสงสัยซึ่งพยายามปรับปรุงฐานะทางการเงินของตนด้วยวิธีการที่ไม่ธรรมดา คงจะพบว่าที่พักแห่งนี้สะดวกสบายอย่างยิ่ง แล้วหน้าต่างบานนี้มองออกไปทางไหน? บริเวณสระว่ายน้ำที่มีระบบรักษาความปลอดภัย? ไม่ใช่ ที่จอดรถ แล้ว Encantada ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเปิดตัวครั้งนี้ได้อย่างไร? โดยใช้วัสดุที่ดูเหมือนจะเป็นกระดาษแข็ง กระดาษแข็ง เรียนผู้อ่าน ดิฉันเคยเห็นระบบรักษาความปลอดภัยที่ซับซ้อนกว่านี้ในการปกป้องอาหารกลางวันของเด็กค่ะ แต่บางทีทั้งหมดนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ก็ได้ บางที Encantada อาจตัดสินใจนำแนวคิดที่พักแบบเปิดโล่งมาใช้ก็เป็นได้ บางทีรีสอร์ทแห่งนี้อาจเป็นผู้บุกเบิกแนวทางใหม่ในการควบคุมสภาพอากาศ โดยที่สภาพอากาศภายนอกกลายเป็นสภาพอากาศภายในไปโดยปริยาย ซึ่งในฟลอริดา ถือเป็นทางเลือกด้านการออกแบบที่กล้าหาญเป็นพิเศษ สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับฟลอริดา สภาพอากาศโดยทั่วไปของที่นี่ไม่ได้ขึ้นชื่อเรื่องความแปรปรวนที่สงบสุขนัก มีพายุฝนฟ้าคะนอง ฝนตกหนัก ลมแรง และบางครั้งอาจมีพายุเฮอริเคนด้วย แต่ทำไมต้องปล่อยให้เรื่องเล็กน้อยอย่างหน้าต่างที่ใช้งานได้มาเป็นอุปสรรคขวางกั้นระหว่างครอบครัวกับธรรมชาติ? บางทีคูปองมูลค่า 100 ดอลลาร์อาจมีไว้เพื่อซื้อร่มสำหรับห้องนอนก็ได้ ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับและแสดงรูปถ่ายให้พนักงานต้อนรับดู ฉันอธิบายว่าฉันไม่คิดว่าที่พักชั้นล่างที่มีช่องเปิดขนาดใหญ่ที่มองเห็นลานจอดรถจะปลอดภัยเป็นพิเศษสำหรับครอบครัวของฉัน เธอแจ้งให้ฉันทราบว่าฉันต้องไปคุยกับหัวหน้าของเธอ แน่นอน ฉันจะทำ ปัญหาการบริการลูกค้าจะไม่มีประโยชน์อะไรเลยหากไม่มีผู้ควบคุมดูแล? แล้วหัวหน้างานจะมีประโยชน์อะไรหากไม่พร้อมให้ความช่วยเหลือ? ในขณะนั้น ลูกคนหนึ่งในสามคนของฉันกำลังร้องไห้ อีกคนหนึ่งนั่งเงียบๆ ตั้งใจฟังรายละเอียดทุกอย่างของการเจรจา ขณะเดียวกันก็แอบใช้ Wi-Fi เพื่อเล่นเกมการ์ดโปเกมอนไปด้วย คนที่สามพยายามปลอบโยนคนแรก หาน้ำ และหาห้องน้ำ ภรรยาของฉันเฝ้ามองเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นไปพร้อมๆ กับพยายามไม่ให้ตัวเองเกิดอาการเสียใจจนควบคุมตัวเองไม่ได้ และฉันพยายามรักษาท่าทีสงบเยือกเย็นแบบคนอังกฤษ ซึ่งปกติแล้วจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อพบว่าโต๊ะในร้านอาหารยังไม่พร้อมเท่านั้น จากนั้นก็ถึงคิวของพนักงานเฝ้าประตู หรือยามรักษาความปลอดภัย ฉันคงไม่ไว้ใจให้เกตบอยดูแลจักรยาน แต่ดูเหมือนว่าเขาจะมีคุณสมบัติเหมาะสมที่จะช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับรีสอร์ทได้ ที่น่าสนใจคือ พนักงานต้อนรับสามารถสนทนากับเกตบอยได้อย่างเป็นกันเองเกี่ยวกับแผนการใช้เวลาวันหยุดกับครอบครัวของเธอ นี่เป็นเรื่องที่น่ายินดี เห็นได้ชัดว่า เรื่องราวในครอบครัวไม่ได้อยู่นอกเหนือขอบเขตของการสนทนาไปเสียทีเดียว ฉันจึงให้เธอดูรูปถ่ายเหล่านั้นอีกครั้ง ฉันถามเธอว่าเธอจะยินดีไหมหากครอบครัวของเธอมาพักในที่พักเหล่านี้ เธอมองมาที่ฉันด้วยสีหน้าเศร้าหมองและส่งรอยยิ้มเยาะเย้ยที่บ่งบอกว่าบางทีเธออาจจะออกจากอาคารหลังนั้นไปแล้วในใจ จากนั้นก็มีถ้อยคำอมตะเหล่านั้นเกิดขึ้น: “คุณต้องไปคุยกับหัวหน้าของฉัน” อีกครั้ง. ดีมาก ฉันขอคุยกับหัวหน้างาน แล้วหัวหน้างานอยู่ที่ไหน? ไม่อยู่ที่นั่น ดูเหมือนว่าเธอจะควบคุมดูแลจากระยะไกล ผมไม่ใช่ที่ปรึกษาด้านการจัดการ แต่ก่อนหน้านี้ผมเข้าใจว่าการกำกับดูแลนั้นเกี่ยวข้องกับการอยู่ใกล้ชิดกับสิ่งที่ถูกกำกับดูแลในระดับหนึ่ง ดูเหมือนว่าฉันยังต้องเรียนรู้อีกมาก ในที่สุดหัวหน้างานก็ได้คุยโทรศัพท์ต่อ ฉันอธิบายสถานการณ์ไปแล้ว: กระจกแตก ชั้นล่าง ลานจอดรถ มีกระดาษแข็งวางอยู่ มีครอบครัว เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย สถานการณ์แบบนี้รับไม่ได้ กรุณาจัดหาที่พักอื่นให้ด้วย หัวหน้างานแจ้งให้ฉันทราบว่าไม่มีที่พักอื่นใดในรีสอร์ทให้บริการอีกแล้ว นอกจากนี้ เธอยังไม่สามารถให้ความมั่นใจใดๆ เกี่ยวกับการซ่อมแซมได้ อันที่จริง เธอไม่สามารถระบุวันหรือเวลาที่จะซ่อมหน้าต่างได้เลย ดูเหมือนว่าฝ่ายบำรุงรักษาจะมีการอัปเดตข้อมูลในเร็วๆ นี้ เมื่อไร? ไม่มีใครรู้ พรุ่งนี้? บางที. สัปดาห์หน้าเหรอ? อาจเป็นไปได้ ก่อนที่วันหยุดของเราจะสิ้นสุดลงใช่ไหม? ได้แต่ฝันเท่านั้นแหละ ฉันเริ่มสงสัยว่าตารางการซ่อมแซมนั้นถูกกำหนดโดยการเรียงตัวของดวงดาวหรือเปล่า บางทีหน้าต่างอาจได้รับการซ่อมแซมเมื่อดาวเคราะห์ต่างๆ อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมแล้ว บางทีแผนกซ่อมบำรุงอาจทำงานตามปฏิทินจันทรคติก็ได้ หรือบางทีปรัชญาของรีสอร์ทอาจเป็นเพียงแค่ว่า หน้าต่างก็เหมือนกับผู้ดูแล ที่จะดูดีที่สุดเมื่อพวกมันอยู่ ณ ที่อื่น ฉันพยายามอธิบายว่าปัญหาไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องความสวยงามเท่านั้น กล่าวได้ว่า หน้าต่างเป็นส่วนประกอบพื้นฐานอย่างหนึ่งของอาคาร มันช่วยป้องกันฝน แมลง สัตว์ป่า และผู้คนที่อาจต้องการเข้ามาโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ มันยังทำหน้าที่เรียบง่ายอย่างการป้องกันสภาพอากาศภายนอกอีกด้วย เป็นคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากทีเดียวในฟลอริดา ดังนั้น ผมจึงรู้สึกประหลาดใจเล็กน้อยที่การไม่มีอยู่ของสิ่งนั้นดูเหมือนจะถูกมองด้วยความเฉยเมยทางปรัชญาเช่นนั้น บางทีฉันอาจจะหัวโบราณไปหน่อย บางทีที่พักตากอากาศสมัยใหม่อาจก้าวข้ามแนวคิดดั้งเดิมอย่างเช่นผนัง หน้าต่าง และระบบรักษาความปลอดภัยไปแล้ว ณ จุดนี้ ผมพยายามขอร้องหัวหน้างานโดยอ้างเหตุผลเรื่องครอบครัว เธอจะอนุญาตให้ครอบครัวของเธอพักในที่พักเหล่านี้หรือไม่? น่าเสียดายที่เธอไม่มีครอบครัว ดีมาก ฉันลองใช้การเปรียบเทียบกับรถยนต์แล้ว “ถ้าคุณซื้อรถมาแล้วพบว่ามันไม่มีกระจกหน้ารถและไม่มีล้อ คุณจะรับมันไว้ไหม?” เธอไม่มีรถยนต์ แน่นอนว่าเธอไม่ได้ทำอย่างนั้น เรื่องนี้เริ่มยากขึ้นเรื่อยๆ ทุกข้อเปรียบเทียบที่ฉันยกมาดูเหมือนจะขัดแย้งกับสิ่งที่ขาดหายไปอย่างน่าประหลาดใจในประสบการณ์ส่วนตัวของหัวหน้างาน ณ จุดนี้ ฉันเริ่มสงสัยว่าฉันควรจะขอขึ้นเครื่องบินเที่ยวถัดไปกลับบ้านดีหรือไม่ ก่อนหน้านั้น ฉันต้องชักชวนให้ครอบครัวของฉันทิ้งร่องรอยที่น่าจดจำไว้ในสระว่ายน้ำเสียก่อน แต่ไม่เลย พวกเราชาวอังกฤษไม่ใช่คนยอมแพ้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับหน้าต่างที่ทำจากกระดาษแข็งและหัวหน้างานที่ไม่อยู่ เวลาผ่านไปประมาณ 40 นาทีแล้ว ถึงเวลาที่ผมต้องส่งภรรยาไปปฏิบัติภารกิจแล้ว ฉันคิดว่า บางทีการเจรจาทางการทูตระหว่างผู้หญิงด้วยกันอาจประสบความสำเร็จในสิ่งที่ตรรกะของอังกฤษล้มเหลว ภรรยาของฉันรับโทรศัพท์ไป เธอพาน้ำตา ความเหนื่อยล้าจากการเดินทาง ลูกสามคน ที่พักที่เราจองไว้ และที่พักที่เราได้รับจริงมาด้วย คลังอาวุธทางอารมณ์ทั้งหมด มันงดงามมาก และมันก็ไม่ได้ผลเลยเช่นกัน ในระหว่างนั้น ฉันได้โทรติดต่อหมายเลขฉุกเฉินของบริษัททัวร์ที่เราใช้บริการอยู่ เนื่องจากความแตกต่างของเวลา จึงมีระบบฝากข้อความเสียง แน่นอน ทำไมทุกอย่างในเย็นนี้จึงต้องดำเนินการตามเวลาปกติ? แล้วภรรยาของผมก็เจอบางอย่างเข้า ความพร้อมใช้งาน ไม่ใช่ความพร้อมใช้งานในเชิงทฤษฎี ไม่ใช่ “บางทีพรุ่งนี้” ไม่ใช่ “เราจะเรียกร้องค่าบำรุงรักษา” ห้องพักพร้อมให้จองได้ในเย็นวันนั้นเลย อย่างน้อยสองคนในนั้น และท่านผู้อ่านที่รัก ภาพเหล่านั้นปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ของ Encantada เองด้วย ในขณะนั้น ฉันได้สัมผัสความรู้สึกบางอย่างที่ฉันไม่ได้รู้สึกมาตั้งแต่มาถึงที่นี่ นั่นคือความหวัง ฉันมีหลักฐาน ฉันมีภาพหน้าจอเก็บไว้ ฉันมีข้อมูลครบถ้วน การแข่งขันได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว ภรรยาของผมยื่นโทรศัพท์ให้ผมราวกับผู้หญิงคนหนึ่งที่ส่งของขวัญให้กันในงานปาร์ตี้ โดยที่ทุกคนต่างก็รู้กันอยู่แล้วว่าของข้างในนั้นจะต้องไม่น่าพึงพอใจแน่ๆ ฉันรับมันมาเหมือนกับการรับไม้ผลัดโอลิมปิก รอบที่สาม ฉันแจ้งหัวหน้างานว่าเว็บไซต์ของบริษัทเธอเองแสดงว่ามีห้องพักว่างให้เช็คอินได้ทันที ฉันได้ใช้ไพ่เอซของฉันไปแล้ว ฉันทุ่มสุดตัวไปแล้ว แล้วคำตอบก็มาถึง เธอไม่ได้เป็นผู้จัดการที่พักเหล่านั้น ฉันอธิบายว่ารูปเหล่านั้นอยู่ในเว็บไซต์ของบริษัทเธอเอง เธอก็ยังช่วยอะไรไม่ได้อยู่ดี ฉันแสดงให้พนักงานต้อนรับดู เธอยักไหล่ ดวงตาของเธอราวกับวงแหวนแห่งเปลวไฟ ฉันมองเห็นว่าเธออยากกลับบ้านด้วยความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่ก่อนหน้านี้เคยมีต่อการเปลี่ยนศาสนา ฉันถามว่า “ถ้าฉันจองที่พักเหล่านี้ตอนนี้โดยใช้บัตรเครดิต ฉันจะต้องเช็คอินที่ไหน” เธอไม่รู้ ณ จุดนี้เอง คุณผู้อ่านที่รัก ผมได้ประสบกับช่วงเวลาแห่งความเข้าใจอย่างกระจ่างแจ้ง ฉันตระหนักว่าเราได้มาถึงขีดจำกัดของสิ่งที่ Encantada สามารถนำเสนอได้อย่างเหมาะสมแล้ว หน้าต่างใช้งานได้ปกติหรือไม่? ไม่ค่ะ มีที่พักอื่นไหมคะ? ไม่ครับ มีกำหนดวันซ่อมไหมครับ? ไม่ครับ ระยะเวลาซ่อม? ไม่ ป้องกันจากสภาพอากาศของฟลอริดาเหรอ? ดูเหมือนจะเป็นตัวเลือกเสริม มีห้องพักว่างไหม? ดูเหมือนจะไม่ใช่เช่นนั้น แม้ว่าจะมีหลายรายการปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ของพวกเขาเองก็ตาม หัวหน้างาน? ในทางเทคนิค มีหัวหน้างานที่อยู่ในเหตุการณ์หรือไม่? อย่าได้ไร้เหตุผลเลย แล้วเราก็จากไป พวกเราได้อาหารมาแล้ว และในที่สุด บริษัททัวร์ของเราก็โทรมา พวกเขาตรวจสอบสถานการณ์และรู้สึกตกใจกับสภาพที่พัก แตกต่างจาก Encantada พวกเขาได้ทำสิ่งที่แหวกแนวอย่างมาก พวกเขาแก้ปัญหาได้แล้ว ในระหว่างที่ทุกอย่างกำลังดำเนินการอยู่ เราได้เข้าพักที่โรงแรมฮิลตันที่อยู่ใกล้ที่สุด และแล้วเรื่องราวก็จบลงอย่างมีความสุข แต่ไม่ใช่ที่ร้าน Encantada นะ บริษัททัวร์ของเราได้ย้ายเราไปพักที่บ้านพักสวยงามขนาด 6 ห้องนอนใกล้กับ ChampionsGate และมันก็วิเศษมาก ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง อันที่จริง ช่วงเวลาที่เหลือของการเดินทางของเรานั้นวิเศษมาก จนทำให้ Encantada ดูไม่เหมือนประสบการณ์วันหยุดที่ไม่น่าพึงพอใจอีกต่อไป แต่กลับดูเหมือนการทดลองทางสังคมที่ซับซ้อนซึ่งออกแบบมาเพื่อทดสอบขีดจำกัดของความอดทนของมนุษย์ ทุกปฏิสัมพันธ์ที่เรามีกับผู้คนในอเมริกาล้วนยอดเยี่ยม ผู้คนน่ารักเหลือเกิน บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม อาหารอร่อยมาก การต้อนรับที่อบอุ่น พนักงานให้ความช่วยเหลือดี เราแทบรอไม่ไหวที่จะกลับมาอีกครั้ง ซึ่งยิ่งทำให้ประสบการณ์การรับประทานอาหารที่ Encantada นั้นน่าประทับใจมากยิ่งขึ้น เพราะนี่ไม่ใช่การกล่าวโทษอเมริกา ตรงกันข้ามอย่างสิ้นเชิง อเมริกาช่างฉลาดหลักแหลมเหลือเกิน Encantada เป็นเพียงจุดหักมุมของเรื่องเท่านั้น ดังนั้น ท่านผู้อ่านที่รัก ขอให้เรามีความยุติธรรมกันเถอะ หน้าต่างแตก แขกก่อให้เกิดความเสียหาย ปัญหาด้านการบำรุงรักษาเกิดขึ้นได้เสมอ ไม่มีใครคาดหวังความสมบูรณ์แบบหรอก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คาดหวังได้อย่างสมเหตุสมผลก็คือ ที่พักที่มีหน้าต่างชั้นล่างแตกจะไม่ถูกเสนอให้ครอบครัวอื่นเข้าพักจนกว่าหน้าต่างจะได้รับการซ่อมแซมแล้ว และหากเกิดความผิดพลาดทางการบริหารอย่างร้ายแรงจนทำให้มีการเสนอสิ่งเหล่านั้นขึ้นมา ก็หวังว่าจะมีใครสักคนรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว อาจเสนอที่พักทางเลือกอื่นให้ด้วย อาจระบุระยะเวลาซ่อมที่แน่นอนด้วยก็ได้ อาจระบุวันซ่อมที่แน่นอนด้วยก็ได้ บางทีอาจรู้ด้วยซ้ำว่าหน้าต่างบานไหนถูกทุบแตก สิ่งเหล่านี้อาจฟังดูทะเยอทะยานไปหน่อย แต่ผมได้รับแจ้งว่า นี่เป็นเรื่องปกติในอุตสาหกรรมการบริการ บัตรกำนัลมูลค่า 100 ดอลลาร์เป็นการแสดงความเอื้อเฟื้อที่ดีมาก แม้ว่าผมจะสารภาพว่าผมยินดีแลกเงินทุกบาททุกสตางค์กับกระจกสักชิ้นก็ตาม แม้จะเป็นบานหน้าต่างธรรมดาๆ ก็ตาม อาจจะเป็นแผ่นพลาสติกอะคริลิก (Perspex) ในขณะนั้น ฉันไม่ได้รู้สึกอยากเรียกร้องอะไรมากนัก ที่จริงแล้ว ณ จุดนั้น ผมคงยอมรับแผ่นไม้อัดแผ่นหนึ่งก็ได้ หากว่ามีคนติดตั้งมันโดยที่รู้ว่าหน้าต่างอยู่ตรงไหน ดังนั้น หากคุณกำลังวางแผนเดินทางไปออร์แลนโดและกำลังพิจารณาที่จะเข้าพักที่ Encantada Resort ผมขอเสนอคำแนะนำสุดท้ายอีกสักข้อ อย่าหยุด ขับรถผ่านไป. ทำต่อไป. มีที่พักที่ยอดเยี่ยมมากมายในออร์แลนโด เราเจอแล้วหนึ่งหลัง และมันก็มีหน้าต่างด้วย แบบที่ใช้งานได้จริง นอกจากนี้ยังมีเจ้าหน้าที่ที่พร้อมให้ความช่วยเหลือและมีความสามารถในการตัดสินใจอย่างน่าทึ่งอีกด้วย เป็นแนวคิดที่แปลกใหม่และน่าสนใจอย่างแท้จริง วันหยุดของเราสนุกมาก อเมริกาช่างวิเศษเหลือเกิน บริษัททัวร์ที่เราใช้บริการนั้นยอดเยี่ยมมาก Encantada? เอาล่ะ ท่านผู้อ่านที่รัก… Encantada เป็นประสบการณ์ที่น่าประทับใจ สิ่งหนึ่งที่เราจะเก็บรักษาไว้เป็นความทรงจำตลอดไป ส่วนใหญ่เป็นเพราะมันสอนเราว่า เมื่อรีสอร์ทบอกว่าไม่มีห้องว่าง ในขณะที่เว็บไซต์ของตัวเองบอกว่ามีห้องว่าง และเมื่อหน้าต่างแตกไม่มีกำหนดซ่อม และเมื่อหัวหน้างานดูแลจากที่อื่น การกระทำที่ฉลาดที่สุดอาจเป็นการรับเงิน 100 ดอลลาร์ ชื่นชมกล่องกระดาษ แล้วรีบไปพักที่โรงแรมฮิลตันทันที ★★★★★ — อเมริกา ★ — รีสอร์ทเอนกันทาดา ★★★★★ — บ้านพัก 6 ห้องนอนใกล้ ChampionsGate และสุดท้ายนี้ ขอขอบคุณ Encantada จากใจจริงที่มอบเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมที่สุดเรื่องหนึ่งในวันหยุดของเรา เรามาถึงโดยหวังว่าจะได้หาที่นอนพัก เราจากไปพร้อมกับเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับหน้าต่างแตก การรักษาความปลอดภัยด้วยกระดาษแข็ง การควบคุมดูแลจากระยะไกล การใช้งานไม่ได้ และการแข่งขันวิ่งผลัดโอลิมปิกที่ใช้โทรศัพท์เป็นพาหนะ แทบจะไม่มีอะไรให้ติเลย ขอแสดงความนับถืออย่างจริงใจ นักเดินทางชาวอังกฤษที่เหนื่อยล้ามากคนหนึ่ง ซึ่งหวังไว้เพียงแค่ที่พักที่มีผนังสี่ด้าน หลังคา และหน้าต่างที่ใช้งานได้เท่านั้น