โรงแรมเรอเนซองซ์ สนามบินออร์แลนโด บายแมริออท (Renaissance Airport)

ฉันพักอยู่ที่นี่หนึ่งสัปดาห์และได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก คนขับรถรับส่งใจดีมาก และทั้งขาไปและขากลับจากสนามบิน ฉันเป็นคนเดียวในรถรับส่งเลย พนักงานที่นี่เป็นกันเองมาก และห้องพักก็กว้างขวางและสะอาด ร้านอาหารแห่งนี้เกินความคาดหมายของฉันไปมาก จุดเด่นคือพุดดิ้งขนมปัง ซึ่งเป็นสูตรของคุณแม่ของเชฟ!

เราเลือกเข้าพักที่โรงแรมนี้โดยเฉพาะเพื่อใช้บริการแพ็กเกจ Stay & Park ที่สะดวกสบายเช่นเดียวกับที่เราเคยใช้มาก่อน เมื่อเราเดินทางกลับถึงสนามบิน MCO หลังจากเที่ยวบินกลางคืน เราได้ติดต่อโรงแรมและได้รับแจ้งให้รอในพื้นที่เฉพาะที่อาคารผู้โดยสาร B หลังจากรอไปกว่า 30 นาที เราจึงติดต่อโรงแรมอีกครั้งและได้รับแจ้งว่าเราควรจะรออยู่ที่อาคารผู้โดยสาร A เราจึงบอกพนักงานว่าเดิมทีเราได้รับแจ้งให้รอที่อาคารผู้โดยสาร B เขาบอกว่าเขาไม่รู้ว่าทำไมเราถึงได้รับแจ้งแบบนั้น แต่เราต้องไปที่อาคารผู้โดยสาร A เราบอกเขาว่าเราไม่รู้วิธีไปที่นั่น เขาพูดบอกเส้นทางอย่างรวดเร็วแล้วก็วางสายไป ตอนนั้นพวกเรารู้สึกเหนื่อยและหงุดหงิดมาก จึงเรียกแท็กซี่กลับโรงแรม เมื่อถึงโรงแรม เราได้เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นให้พนักงานต้อนรับฟัง และพวกเขาก็แค่ขอโทษ แต่บอกว่าไม่ทราบสาเหตุที่เกิดขึ้น ฉันบอกไปหลายครั้งแล้วว่าเราต้องจ่ายค่าแท็กซี่ แต่พวกเขาก็ไม่ตอบอะไรเลย นับตั้งแต่นั้นมา เราได้ส่งอีเมลหลายฉบับไปยัง Marriott Bonvoy และ Renaissance Orlando Airport Hotel แต่ทุกอีเมลกลับถูกส่งต่อไปยังบุคคลอื่นเพื่อจัดการ ไม่มีใครพูดถึงประเด็นเรื่องที่เราจ่ายค่าแท็กซี่เอง และดูเหมือนไม่มีใครสนใจว่าเราได้กล่าวไปหลายครั้งแล้วว่าเราจะไม่พักที่โรงแรมนี้อีกต่อไป ณ จุดนี้ ไม่เพียงแต่เราจะไม่ใช้บริการโรงแรมออร์แลนโดเท่านั้น แต่เรากำลังพิจารณาที่จะไม่ใช้บริการโรงแรมในเครือแมริออททั้งหมดด้วย เนื่องจากพวกเขาไม่ได้แสดงความช่วยเหลือใดๆ ในการแก้ไขปัญหาเลย

โรงแรมนี้จำเป็นต้องปรับปรุงใหม่ทั้งหมด! พรมสกปรกมาก ห้องมีกลิ่นไม่พึงประสงค์ เฟอร์นิเจอร์เหล่านี้ควรนำไปบริจาคให้องค์กรการกุศล บอกตามตรงเลยว่า จะไม่ทำอีกแล้ว มันเก่าและสกปรกเกินไปสำหรับฉัน เราไปพักที่นั่นแค่เพื่อไปเที่ยวสวนสาธารณะและนอนพักเท่านั้น แต่คราวหน้าจะไปทำอย่างอื่นบ้าง หลังจากเดินทางเหน็ดเหนื่อยมาจากยุโรป นี่เป็นสิ่งสุดท้ายที่ฉันต้องการเลย พรมในห้องของฉันสกปรกมาก (และนี่เป็นห้องที่สองของฉัน) เครื่องแรกมีราขึ้นที่เทอร์โมสตัทและมีกลิ่นเหม็นอับเหมือนเชื้อรา ฉันขอเปลี่ยนห้อง) เพราะฉันไม่อยากเหยียบมันเลย ฉันวางกระเป๋าเดินทางไว้บนพื้นกระเบื้อง นี่ต่ำกว่ามาตรฐานของแบรนด์มาก ฉันจะไม่ไปพักที่นั่นอีกแล้ว