DoubleTree by Hilton Atlanta Northeast/Northlake

การเข้าพักของฉันครั้งนี้สร้างความประทับใจที่ไม่ดี ปัญหาใหญ่ที่สุดคือวิธีที่แผนกต้อนรับจัดการกับยอดเงินคงเหลือจำนวนเล็กน้อยในบัญชีของฉัน พนักงานคนหนึ่งเดินมาที่ห้องของฉัน ยื่นกระดาษแผ่นหนึ่งให้ และบอกว่าฉันมียอดค้างชำระที่ต้องชำระก่อนเช็คเอาท์ ฉันตอบว่า ตกลง ประมาณสองชั่วโมงต่อมา ฉันได้รับโทรศัพท์แจ้งว่าต้องไปที่แผนกต้อนรับทันทีเพื่อชำระบัญชี เมื่อฉันลงมาข้างล่าง ฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาพยายามหักเงินจากบัตรของฉันแต่ไม่สำเร็จ ฉันจึงให้บัตรอีกใบหนึ่ง หลังจากทำทุกอย่างเสร็จแล้ว ฉันเพิ่งรู้ว่ายอดเงินคงเหลืออยู่แค่ประมาณ 2 ดอลลาร์เท่านั้น จากนั้นผู้จัดการที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ก็บอกว่าไม่มีบัตรอยู่ในระบบ ซึ่งฟังดูไม่สมเหตุสมผลเลย เพราะถ้าไม่มีบัตร ฉันคงไม่สามารถเช็คอินได้ นอกจากนี้ฉันยังจองห้องไว้สองห้อง ดังนั้นจึงน่าจะมีสิทธิ์การใช้งานเพียงพออยู่แล้ว การปฏิสัมพันธ์ครั้งนั้นเปลี่ยนมุมมองของฉันที่มีต่อการเข้าพักครั้งนี้ไปโดยสิ้นเชิง รู้สึกว่าไม่จำเป็น ไม่เป็นมืออาชีพ และจัดการได้ไม่ดี ตัวอาคารเองก็ต้องการการดูแลเช่นกัน ทางเดินมีรอยน้ำให้เห็นชัดเจน เครื่องปรับอากาศส่งเสียงดัง และห้องน้ำดูเก่าล้าสมัย ในเวลากลางคืน ระบบการเข้าออกก็น่าเป็นห่วงเช่นกัน เพราะดูเหมือนจะมีทางเข้าออกที่ชัดเจนเพียงทางเดียว ในขณะที่ประตูอื่นๆ ดูเหมือนจะไม่ได้มีการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสม การบริการก็ไม่สม่ำเสมอเช่นกัน เมื่ออาหารมาเสิร์ฟ ไม่มีผ้าเช็ดปากหรือช้อนส้อมพลาสติกให้เลย โดยรวมแล้ว พนักงานดูไม่ค่อยมีความเป็นมืออาชีพหรือมีมารยาทที่ดีนัก สำหรับโรงแรมระดับ 3 ดาว ฉันไม่ได้คาดหวังความหรูหรา แต่ฉันคาดหวังความเป็นมืออาชีพขั้นพื้นฐาน การสื่อสารที่ดีกว่า และสถานที่ที่ได้รับการดูแลรักษาที่ดีกว่านี้ การเข้าพักครั้งนี้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ตั้งไว้

ซินเทีย เชอร์นิซ สุดยอดมาก ๆ ทัศนคติดี พลังงานเหลือล้น เป็นการพักผ่อนที่สดชื่นตลอดการเข้าพักหนึ่งคืนของฉัน ฉันจะกลับมาใช้บริการโรงแรมนี้อีกแน่นอน ขอบคุณมากนะคะ ซินเทีย จากสเตฟาน ซี

น่าเสียดายที่มันเก่าและล้าสมัยแล้ว ไม่เป็นไปตามที่ฉันคาดหวังไว้ เดิมทีจองไว้สองวัน แต่ฉันเช็คเอาท์หลังจากพักแค่คืนเดียว พนักงานน่ารักและกระตือรือร้น คุกกี้ก็อร่อย คุณอาจา สมควรได้รับการยกย่อง