ดับเบิลยู แอตแลนตา ดาวน์ทาวน์ (The W Atlanta Downtown)

ฉันไปที่นั่นสองครั้ง...ในช่วงที่โรงแรมกำลังปรับปรุงจาก W Atlanta Midtown ไปเป็น JW Marriott ในปัจจุบัน! ไททีน่า กูตูมอร์ (สะกดแบบนี้หรือเปล่า?) ที่แผนกต้อนรับจำฉันได้ทั้งสองครั้ง ตอนที่ฉันไปที่นั่นครั้งแรก เธอกำลังฝึกงานอยู่ แต่เอ็มมานูเอล ฟิลลิปส์ ซึ่งอยู่ที่นั่นในช่วงที่ W กำลังจะปิดตัวลงนั้น ไม่อยู่แล้วเมื่อผมไปเยี่ยมครั้งที่สอง เขาแจ้งว่าจะมีเรื่องดีๆ เกิดขึ้นเกี่ยวกับการย้ายทีม ซึ่งเป็นเรื่องดีสำหรับเขา! ประทับใจทั้งสองครั้งเลย!

ฉันเข้ามาพักที่นี่โดยรู้ล่วงหน้าว่าอาจมีอุปสรรคบ้างเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารเมื่อไม่นานมานี้ และถึงแม้จะมีปัญหาเล็กน้อยเกิดขึ้นบ้าง แต่ก็ไม่ได้ทำให้ประสบการณ์โดยรวมของฉันลดลงแต่อย่างใด พนักงานบริการดีเยี่ยม ประสบการณ์การรับประทานอาหารยอดเยี่ยม และฉันรู้สึกได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นตลอดทั้งที่พัก บาร์และห้องอาหารในล็อบบี้ได้รับการดูแลรักษาอย่างสวยงาม ให้บริการชั้นเลิศ และสร้างบรรยากาศที่ยอดเยี่ยม ผู้จัดการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มเอาใจใส่เป็นพิเศษและแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ามุ่งมั่นที่จะทำให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ดี โดยรวมแล้ว แม้จะมีปัญหาเล็กน้อยอยู่บ้าง แต่การต้อนรับและการบริการที่ดีเยี่ยมทำให้การเข้าพักครั้งนี้สนุกสนานและน่าจดจำ

นี่เป็นประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา เมื่อมาถึง เราไม่แน่ใจว่ามาถูกที่หรือเปล่า เพราะไม่มีใครอยู่ข้างนอกเลย โรงแรมกำลังอยู่ในระหว่างการก่อสร้าง ซึ่งฉันไม่ได้รับแจ้งเรื่องนี้ตอนจองห้องพัก ลิฟต์เสียและไม่มีใครแจ้งให้เราทราบ เรานั่งรอลิฟต์อยู่ที่ชั้น 11 ประมาณ 10 นาที จนกระทั่งแขกของโรงแรมคนหนึ่งบอกให้เราใช้ลิฟต์ขนส่งสินค้าแทน ห้องอาหารหลักปิดให้บริการ ดังนั้นเราจึงต้องจ่ายเงินซื้ออาหารราคาแพงในห้องประชุมที่ดูเหมือนจะเป็นที่จัดประชุมมากกว่า ฉันตื่นนอนเวลา 2 นาฬิกา เวลาประมาณ 30.30 น. ได้ยินเสียงคล้ายระเบิด เมื่อฉันโทรไปสอบถามที่แผนกต้อนรับ พวกเขาบอกว่ามีคนมาอวดเครื่องยนต์ของตัวเอง เสียงระเบิดดังสนั่นเหล่านี้ดังต่อเนื่องนานกว่าหนึ่งชั่วโมง ตอนเช็คเอาท์ ฉันบอกว่านอนไม่หลับ และได้รับคำตอบว่าเป็นเพราะที่จอดรถสาธารณะ และทางบริษัทไม่สามารถทำอะไรได้ เธอพาผู้จัดการมา แต่ผู้จัดการไม่ได้พูดอะไรกับฉันเลย แต่ยื่นใบเสร็จที่มีเครดิตมูลค่า 100 ดอลลาร์ให้ฉัน ห้องพักนั้นราคา 440 ดอลลาร์ต่อคืน ดังนั้นการได้รับเครดิตคืนจึงเป็นการดูถูกอย่างยิ่ง หลังจากออกจากรถ ผมสังเกตเห็นว่าพนักงานรับจอดรถทิ้งรอยปากกาสีดำยาวไว้บนเบาะหนังด้านในประตูรถของผม ต่อให้ใครจ่ายเงินให้ ฉันก็จะไม่กลับไปพักที่โรงแรม W ในย่านดาวน์ทาวน์แอตแลนตาอีกเด็ดขาด