La Quinta Inn & Suites Downtown

โรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ถือว่าดีเมื่อเทียบกับทำเลที่ตั้งในย่านธุรกิจการเงิน ที่จอดรถตั้งอยู่ติดกับโรงแรมเลย อย่าหลงเชื่อราคา 64 ดอลลาร์ต่อคืนที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของโรงแรม เราพัก 2 คืน ซึ่งค่าจอดรถจะอยู่ที่ 128 ดอลลาร์ ฉันเข้าไปดูในแอป SpotHero แล้วพบว่าราคาที่พักทั้งวันอยู่ที่ 67 ดอลลาร์ โดยไม่สามารถเข้าออกได้หลายครั้ง สแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อเข้า และสแกนคิวอาร์โค้ดอีกครั้งเมื่อออกจากที่พัก ปัญหาหลักของโรงแรมคือการจองบัตรเครดิต ฉันชำระค่าโรงแรมล่วงหน้าผ่าน Priceline และพาสุนัขไปด้วย ดังนั้นจึงมีการเรียกเก็บเงินมัดจำ 50 ดอลลาร์สำหรับสุนัข (2 คืน คืนละ 25 ดอลลาร์) ตามนโยบายของโรงแรม และเรียกเก็บเงินมัดจำ 100 ดอลลาร์สำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโรงแรมในเมืองชิคาโก 30 ดอลลาร์ บวกภาษี ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนในรายละเอียดการเดินทางของ Priceline ในขั้นตอนการชำระเงิน ปัญหาคือโรงแรมได้กันวงเงินไว้ 150 ดอลลาร์ ต่อมากันไว้ 328 ดอลลาร์ และพยายามกันวงเงินอีก 198 ดอลลาร์ในช่วงเช้าตรู่ของวันเช็คเอาท์ แต่โชคดีที่การกันวงเงินนั้นถูกปฏิเสธ สรุปสั้นๆ คือ โรงแรมใช้เงินในบัตรเครดิตของฉันจนหมดตั้งแต่วันแรกที่เช็คอิน ไม่เท่เลยเมื่อคุณอยู่ในชิคาโก โชคดีที่ฉันมีเงินสดติดตัวอยู่ 500 ดอลลาร์ แต่ถ้ามีเงินเพิ่มอีก 350 ดอลลาร์ในบัตรเครดิตก็คงจะดีกว่านี้ ไม่สะดวกอย่างยิ่ง

การเข้าพักที่ยอดเยี่ยม! ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม! นั่นเป็นอาหารเช้าที่จัดเตรียมได้ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นในโรงแรม Wyndham เลย มีเครื่องทำวาฟเฟิลถึง 4 เครื่องด้วย!! ห้องพักสวยงามและสะอาดมาก! เหตุผลเดียวที่ฉันให้ 3 ดาวก็เพราะว่าบัตรเครดิตของฉันมีรายการที่ถูกระงับอยู่ 2 รายการ และรายการเหล่านั้นก็เพิ่งถูกยกเลิกหลังจากที่ฉันเช็คเอาท์ไปแล้ว 4 วัน นอกจากนี้ ห้องพักริมถนนห้องหนึ่งที่พวกเขาให้เรามานั้น พนักงานซ่อมบำรุงเข้าไปทำงานในห้องนั้น ทั้งๆ ที่ในระบบของพวกเขาบอกว่าห้องพร้อมใช้งานแล้ว โชคดีที่พวกเขาจัดห้องใหม่ให้เราโดยไม่มีปัญหาอะไรเลย

ฉันมีปัญหาเรื่องการเข้าพัก และหลังจากที่ฉันจ่ายเงินจองผ่าน Agora แล้ว ฉันไม่ควรต้องจ่ายเงินเพิ่ม แต่พนักงานต้อนรับบอกว่าบัตรของฉันใช้ไม่ได้ ฉันบอกว่าฉันจ่ายไปแล้ว ฉันแค่ต้องจ่ายค่าที่จอดรถเท่านั้น! เขาเลยถามว่าขอดูได้ไหม แล้วเขาก็คิดค่าบริการผมประมาณ 643 ดอลลาร์ วันที่ 6 กรกฎาคม หลังจากที่ฉันเช็คเอาท์และขับรถกลับบ้านเป็นเวลา 5 ชั่วโมง ฉันได้รับแจ้งจากธนาคารว่าถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มอีก 451 ดอลลาร์ 46 อีกแล้ว! เมื่อฉันโทรไปสอบถามว่าทำไมถึงมีหัวหน้างานหญิงคนหนึ่งชื่อขึ้นต้นด้วยตัว S มาช่วยฉันในวันนั้น แต่เรายังคงรอเงินคืนอยู่ และหลังจากนั้นฉันเช็คเอาท์ในวันที่ 20 กรกฎาคม แล้วก็ได้รับแจ้งจากธนาคารว่าถูกเรียกเก็บเงิน 451 ดอลลาร์ ขึ้นเลข 46 อีกครั้งโดยไม่มีเหตุผล เมื่อฉันถามว่าทำไม พวกเขาก็บอกว่าไม่รู้ และก็แค่นั้นเอง การพักผ่อนครั้งนี้ไม่ได้ทำให้ฉันรู้สึกผ่อนคลายเลยกับโรงแรมนี้ เริ่มแรกเลยคือตอนที่ฉันเช็คอินวันที่ 18 กรกฎาคม ฉันควรจะได้พักผ่อนสบายๆ แล้วเข้าห้องพัก แต่เราขับรถมา 5 ชั่วโมงแล้ว และเราก็ต้องการพักผ่อน แต่พนักงานต้อนรับกลับไม่ตรวจสอบให้ดี และบัตรของฉันก็ใช้ไม่ได้ ทั้งๆ ที่ฉันบอกเขาไปแล้วว่าฉันจองออนไลน์และจ่ายเงินไปแล้ว ฉันแค่ต้องจ่ายค่าที่จอดรถเพิ่ม เขาก็บอกว่าขอดูบัตรหน่อย แล้วเขาก็รูดบัตรแล้วหักเงินไป 643 ดอลลาร์... 06 ฉันได้รับแจ้งจากธนาคาร และบอกเขาไปว่าทำไมถึงคิดเงินฉัน คุณไม่ฟังฉันเลย ฉันจ่ายเงินไปแล้ว เขาบอกให้รอผู้จัดการ 20 นาที เขาพูดจาไม่สุภาพกับฉันเลย! เขาต่างหากที่เป็นฝ่ายผิดและไม่ใส่ใจในส่วนของตนเอง แถมยังมาโทษฉันราวกับว่าฉันมีคนอื่นที่ต้องรับใช้ เขาทำเหมือนว่าเงิน 642 ดอลลาร์ไม่ใช่เงินของเขา เขาจึงไม่สนใจมันเลย! ฉันขาดเงินสำหรับค่าใช้จ่ายในช่วงวันหยุด! ลูกชายของฉันควรจะทำอย่างอื่น แต่เราทำไม่ได้ เพราะผู้ชายคนนั้นประมาทและไร้ความรับผิดชอบ! ฉันบอกเขาไปว่าฉันรอไม่ได้แล้ว เพราะไม่มีเหตุผลอะไรที่คุณเอาเงินฉันไป แต่หลังจากที่ฉันเข้าไปในห้องแล้วรอ 20 นาที แต่ฉันมีทริปล่องเรือชมวิวตอน 6 โมงเย็น ฉันควรจะสนุกกับช่วงเวลาที่อยู่ที่นั่น แต่ฉันกลับไม่ได้สนุกเลย แต่หัวหน้างานหญิงชื่อ S ในวันที่ 18 กรกฎาคม มองดูชื่อฉันแล้วเห็นว่าเราจ่ายเงินไปแล้ว เธอบอกว่าขอโทษ แต่บอกให้ฉันโทรไปที่ธนาคาร ซึ่งใช้เวลาครึ่งชั่วโมง และหัวหน้างานหญิงคนนั้นก็คุยกับธนาคารของฉัน พวกเขาจะคืนเงินให้ แต่เราก็รออยู่นาน ฉันยังไม่ได้รับเงินคืนครบจำนวนจนถึงวันนี้ และจนถึงวันนี้ฉันก็ยังไม่เห็นเงินคืนเลย ฉันเลยโทรไปถามว่าทำไมคุณถึงหักเงินจากฉัน 41. พวกเขาบอกฉันว่า 60 ตอนที่ฉันชำระเงินผ่านเว็บไซต์ ฉันไม่เห็นค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ต้องจ่ายหลังจากเข้าพัก แต่ในใบแจ้งหนี้ของคุณ ฉันเห็นแค่ 503 ดอลลาร์เท่านั้น ในใบแจ้งหนี้ของคุณมีรายการ 13 รายการ แต่ไม่มีข้อความตัวเล็กๆ บอกว่าฉันต้องจ่ายเพิ่มอีก มันบ้ามากที่ต้องจ่ายซ้ำแล้วซ้ำเล่า ฉันก็ยังไม่ได้รับการขอโทษจากใครเลย พวกเขาบอกว่าขอโทษแล้วก็จบเรื่องไป แต่พวกเขากลับหักเงินไปอีก 451 ดอลลาร์... 61 และ 41 ตอนที่ฉันโทรไปอีกครั้ง พวกเขาทำเหมือนไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น บอกได้แค่ว่าลูกค้าเท่านั้น แล้วก็ไม่พูดอะไรอีกเลย ทำเหมือนไม่ใช่ความผิดของพวกเขา ฉันไม่พอใจเลย จนถึงตอนนี้ฉันยังรอเงินอีกประมาณ 1100 ดอลลาร์โดยไม่มีเหตุผลอะไรเลย หักออกจากบัญชีธนาคารของฉัน มันไร้สาระมาก! ฉันยังไม่ได้รับเงิน 451 ดอลลาร์เลย ยังรออยู่เลย ต่อจากนี้ไปฉันจะไม่พักที่โรงแรมนี้อีกแล้ว จะคอยเช็คธนาคารทุกวัน! คุณจะทำอะไรได้หลังจากที่ฉันเขียนรีวิวไปแล้ว คุณทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับคุณ เพราะนั่นไม่ใช่เงินของคุณ คุณเลยไม่สนใจมันหรอก!