W Lakeshore

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมนี้ดีเยี่ยม แต่ก็เป็นข้อดีเพียงอย่างเดียวของโรงแรมนี้ มันแพงเกินไป สภาพโทรมและสกปรก Wi-Fi ใช้งานไม่ได้ แม้ว่าจะได้รับแจ้งว่าจะแก้ไขแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข เราเดินไปที่สระว่ายน้ำแล้วพบว่ามันสกปรกมาก และมีกลิ่นคลอรีนฉุนจนแสบตา บริเวณบาร์ด้านนอกไม่ได้รับการดูแลและสกปรก ห้องพักเก่าโทรมและจำเป็นต้องปรับปรุงใหม่ ห้องของฉันมีเสียงดังตลอดทั้งคืนจากพัดลมดูดอากาศขนาดใหญ่ที่อยู่ด้านล่าง ทำให้หลับไม่ลง พนักงานบาร์คนนั้นหยาบคายมาก ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่ น่าเสียดาย เพราะนี่อาจจะเป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมได้

ประสบการณ์ของฉันที่โรงแรม The Wade ในชิคาโก — คำเตือนก่อนที่คุณจะจอง ฉันและลูกสาว (อายุ 13 ปี) ขึ้นเครื่องบินเที่ยว 6 โมงเช้าไปชิคาโก ซึ่งหมายความว่าเราตื่นตั้งแต่ตี 3 เพื่อไปเที่ยวกับครอบครัวที่เทศกาลดนตรี Lollapalooza เรามาถึง The Wade เวลา 2 โมงเย็น 15 นาทีก่อนเวลา 15.00 น. ตามปกติ เช็คอินเวลา 22.00 น. พนักงานต้อนรับส่วนหน้า รวมถึงพนักงานคนหนึ่งที่ชื่อวิลมาร์ ขอให้เราฝากกระเป๋าไว้ และบอกว่าเราจะได้รับข้อความเมื่อห้องพักพร้อมเวลา 3 โมงเย็น 00 น. ไม่มีข้อความใดๆ ส่งมา เวลา 4 โมงเย็น : เวลา 17.45 น. — เกือบสองชั่วโมงหลังจากที่เรามาถึง และเกือบสองชั่วโมงหลังจากเวลาเช็คอินที่แจ้งไว้ — ซึ่งทันเวลาพอดี ทั้งที่แทบไม่ได้นอนเลย — เราจึงกลับไปที่เคาน์เตอร์เพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น และขอคุยกับผู้จัดการ สุดท้ายเราได้พูดคุยกับผู้จัดการสองคนที่กำลังปฏิบัติหน้าที่อยู่ ทั้งสองฝ่ายไม่ได้กล่าวถึงเลยว่าทำไมห้องถึงยังไม่พร้อมใช้งานหลังจากผ่านไปเกือบสองชั่วโมงแล้ว แต่กลับรู้สึกเหมือนพวกเขากำลังพยายามปกปิดความผิดพลาดของพนักงานต้อนรับที่ไม่ได้ดำเนินการตามที่ตกลงกันไว้ และแทนที่จะตอบคำถามที่แท้จริงของเรา พวกเขากลับเปลี่ยนหัวข้อสนทนาไปเป็นการกล่าวอ้างว่าฉันยื่นบัตรประจำตัวด้วยท่าทีที่ก้าวร้าว ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเลย ฉันขอให้พวกเขานำภาพจากกล้องวงจรปิดมาตรวจสอบโดยตรง เพราะฉันรู้ว่าเหตุการณ์ไม่ได้เกิดขึ้นแบบนั้น พูดตามตรง ฉันรู้สึกว่าข้ออ้างทั้งหมดนั้นถูกสร้างขึ้นมา เป็นเหตุผลที่คิดขึ้นมาทันทีมากกว่าจะเป็นการเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างตรงไปตรงมา และเป็นวิธีที่จะหลีกเลี่ยงการตอบคำถามเกี่ยวกับความล่าช้าของห้องพัก เมื่อฉันถามว่ามันสมเหตุสมผลหรือไม่ที่พวกเรายังไม่ได้เช็คอินหลังจากผ่านไปเกือบสองชั่วโมง ผู้จัดการคนหนึ่งก็แสดงท่าทีไม่เป็นมิตร บอกว่าพวกเรา "ไม่เป็นที่ต้อนรับ" ที่นี่ และคืนเงินค่าจองให้ทันที ทำให้ฉันและลูกสาวที่เหนื่อยล้าไม่มีห้องพัก แถมกระเป๋าเดินทางก็เช็คอินไปแล้ว ก่อนเช้าตรู่ของวันเทศกาลเพียงไม่กี่ชั่วโมง แม้ว่าจะมีเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของแมริออทคอยให้ความช่วยเหลืออยู่ตลอดการสนทนา แต่ผู้จัดการทั้งสองคนก็ไม่ยอมให้เหตุผลที่แท้จริงในการยกเลิกการจองของเรา เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์ของเทศกาลดนตรี Lollapalooza ซึ่งเป็นหนึ่งในสุดสัปดาห์ที่คึกคักและทำกำไรได้มากที่สุดของปีสำหรับโรงแรมในชิคาโก เมื่อพิจารณาจากช่วงเวลาแล้ว เราอดรู้สึกไม่ได้ว่าเราถูกไล่ออกเพราะคำถามเล็กน้อย เพื่อที่จะได้ขายห้องนั้นต่อในราคาที่สูงขึ้นในช่วงที่มีความต้องการสูง ยิ่งไปกว่านั้น Wi-Fi ของโรงแรมก็ใช้งานไม่ได้ตลอดเวลาที่เราพักอยู่ ซึ่งไม่น่าประทับใจเลยสำหรับโรงแรมในระดับราคานี้ เราต้องรีบหาที่พักใหม่เพื่อทดแทนในคืนเดียวกันที่โรงแรม Hampton Inn by Hilton ซึ่งสุดท้ายแล้วมีค่าใช้จ่ายถึง 3,350 ดอลลาร์ ซึ่งมากกว่าสองเท่าของราคาที่เราจะต้องจ่ายที่โรงแรม The Wade ในคืนเดียวกัน ฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการต่อบริษัทแมริออทแล้ว ฉันโพสต์เรื่องนี้เพื่อให้ผู้เดินทางคนอื่นๆ ทราบถึงสิ่งที่เกิดขึ้นและสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ #TheWadeChicago #MarriottHotels #HotelReview #Chicago #Lollapalooza 2026

โรงแรมนี้ดีมากเลย! ฉันมีความสุขมากที่ได้พักกับแฟนหนุ่มเป็นเวลา 2 คืน ที่พักสะอาด สะดวกสบาย และพนักงานก็ให้การบริการเป็นอย่างดี ฉันขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง