Maison Saint Charles by Hotel RL

ประสบการณ์ที่นี่แย่มาก ในห้องอาบน้ำมีราดำขึ้น และเครื่องปรับอากาศรั่วลงพื้นทำให้ทรัพย์สินส่วนตัวเสียหาย พนักงานขาดความเป็นมืออาชีพและสร้างความไม่ประทับใจ พวกเขาไม่เสนอทางออกใดๆ และบอกให้เราโทรกลับหลังจากที่เราเดินทางกลับ ซึ่งก็มีแต่ข้อแก้ตัวเพิ่มขึ้นมาอีก ฉันไม่แนะนำสถานที่นี้ให้ใครเลย

โรงแรมไม่เหมือนกับภาพที่แสดงในเว็บไซต์เลย แต่ห้องพักดี และสถานที่ก็เก่าแก่และมีเสน่ห์

ฉันจองห้องสวีทสุดหรูที่โรงแรม Maison Street Charles เพื่อเตรียมตัวสำหรับงานแต่งงาน แต่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นแย่มาก! ฉันได้รับห้องสวีทที่ไม่ตรงกับที่จองไว้/เล็กกว่าที่จองไว้ และได้แจ้งเรื่องนี้ในคืนที่เช็คอินแล้ว แต่ได้รับแจ้งว่าไม่สามารถทำอะไรได้จนกว่าจะถึงวันรุ่งขึ้น ฉันถูกหลอกให้เชื่อว่าฉันอยู่ในห้องสวีทที่ถูกต้องแล้ว และถูกกล่าวโทษว่าเป็นความผิดของเว็บไซต์ booking.com ต่อมาเมื่อตรวจสอบรูปภาพและคำอธิบายออนไลน์จาก booking.com และเว็บไซต์ของพวกเขา ฉันพบว่าข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง ทั้งสองแห่งระบุว่ามีห้องน้ำสองห้อง แต่ความจริงแล้วไม่มี และห้องสวีทที่ฉันจองไว้ตอนแรกก็ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์แล้ว และหน้าตาของห้องในเว็บไซต์ทั้งสองก็แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง วันต่อมาก็ได้รับคำตอบเดิมจากแผนกต้อนรับ และไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย สองวันต่อมา พวกเขาระบุว่าห้องสวีทดังกล่าวไม่ควรปรากฏอยู่ในเว็บไซต์ booking.com และไม่ว่างให้จอง ไม่กี่ชั่วโมงต่อมา พวกเขาต้องการย้ายเราไปห้องสวีทอีกห้องหนึ่ง นี่แสดงว่าห้องนั้นว่าง!!! ในฐานะลูกค้า ฉันตกอยู่ในสถานการณ์ที่ลำบาก และไม่มีการดำเนินการใดๆ เพื่อชดเชยส่วนต่างของห้องพักให้ฉันเลย เราจ่ายเงินสำหรับห้องสวีทระดับพรีเมียม แต่กลับไม่ได้เข้าพัก! ครอบครัวของฉันและฉันพยายามติดต่อฝ่ายบริหารเพื่อแจ้งเรื่องห้องพักที่สลับกันหลายครั้งแล้ว แต่ก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ จากผู้จัดการเลย แต่เขากลับหลีกเลี่ยงที่จะตอบคำถาม และให้พนักงานของเขาจัดการเรื่องนี้แทน โปรดระมัดระวังเมื่อพยายามจอง เนื่องจากไม่มีผู้รับผิดชอบหากเกิดข้อผิดพลาด! ฉันเข้าใจว่าความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่ไม่มีใครทำอะไรเพื่อแก้ไขเลย!