The Historic Cotton Exchange Hotel

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้เข้าพักที่โรงแรม AC Hotel Marriott French Quarter เป็นเวลาสามคืน แม้ว่าการเช็คอินจะราบรื่นและห้องพักดูดีในตอนแรก แต่ประสบการณ์โดยรวมของเรากลับน่าผิดหวังมากเนื่องจากบริการที่ไม่ดีและปัญหาเรื่องความสะดวกสบายที่ไม่คาดคิด สิ่งที่ประทับใจที่สุดระหว่างการเข้าพักของเราคือบาร์เทนเดอร์ชื่อเคซีย์ เธอเป็นคนเป็นมิตร เป็นมืออาชีพ เสิร์ฟเครื่องดื่มได้รวดเร็ว และมีบุคลิกที่น่าประทับใจ เธอให้คำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นที่ดีเยี่ยมแก่เรา และการได้พบเธอทุกวันเป็นความสุขอย่างแท้จริงท่ามกลางการเข้าพักที่น่าผิดหวังโดยรวม นโยบายที่ทางโรงแรมแจ้งไว้คือ ทำความสะอาดบ้านทุกๆ สองวัน ซึ่งเราก็โอเคกับนโยบายนี้ อย่างไรก็ตาม พนักงานทำความสะอาดไม่เคยมาเลยแม้แต่ครั้งเดียวตลอดการเข้าพัก 3 คืนของเรา พอถึงวันที่สองและสาม ขยะก็กองพะเนิน เตียงก็ไม่ได้จัด และผ้าเช็ดตัวใหม่ก็หมดแล้ว ในคืนที่สาม ก่อนถึงเวลาจองอาหารเย็น เราโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอผ้าเช็ดตัว หลังจากรอ 20 นาที ฉันต้องไปที่ล็อบบี้และรออีก 10 นาทีจึงได้รับของในที่สุด พนักงานที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ ซึ่งเป็นหญิงผมสีน้ำตาล กล่าวว่าเธอทำงานอยู่คนเดียว แม้ว่าฉันจะเข้าใจถึงปัญหาการขาดแคลนพนักงาน แต่โดยรวมแล้วการตอบสนองของเธอให้ความรู้สึกไม่แยแสอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่คืนแรก ฉันก็มีอาการแพ้อย่างรุนแรง ได้แก่ น้ำมูกไหล จาม ไอ น้ำตาไหล และเปลือกตาบวม ที่น่าแปลกคือ เพื่อนร่วมเดินทางของฉันซึ่งพักอยู่ในห้องที่แยกกันคนละชั้น กลับมีอาการเดียวกันเป๊ะ ในระหว่างวันขณะที่ออกไปเที่ยวในเมือง เราไม่มีปัญหาอะไรเลย แต่พอถึงห้องพัก อาการก็กำเริบหนักมากจนเราต้องเดินไปซื้อยาที่ร้าน CVS สิ่งนี้ทำให้เราเชื่อว่าอาจมีปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับระบบกรองอากาศหรือระบบปรับอากาศ ตอนเช็คเอาท์ ฉันได้แจ้งปัญหาเหล่านี้ให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้าซึ่งมีผมสีบลอนด์อ่อนทราบ เธอแทบไม่สบตาฉันเลยขณะที่ฉันพูด และบอกเพียงว่าเธอจะ "โทรแจ้งฝ่ายแม่บ้าน" และเพิ่มคะแนน Bonvoy เข้าบัญชีของฉัน โดยรวมแล้ว สำหรับโรงแรมในเครือแมริออท การขาดการบำรุงรักษาห้องพักขั้นพื้นฐาน บริการแผนกต้อนรับที่ไม่เอาใจใส่ และปัญหาเรื่องคุณภาพอากาศ ทำให้การเข้าพักไม่สะดวกสบาย แม้ว่าบริการบาร์จะเป็นจุดเด่นก็ตาม ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่จนกว่าปัญหาเรื่องบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกจะได้รับการแก้ไข

เป็นโรงแรมแมริออทที่แย่ที่สุดเท่าที่เคยไปมา เตียงนอนไม่สบาย และเมนูอาหารเช้ามีให้เลือกน้อยมาก พนักงานบางคนก็ไม่สุภาพ ฉันเคยพักที่สาขาอื่นและประสบการณ์ดีกว่านี้มาก

เนื่องจากอยู่ไม่ไกลจากย่านเฟรนช์ควอเตอร์ เราจึงเดินไปทุกที่ โรงแรมสะอาดดี กำลังอยู่ในช่วงปรับปรุง (พฤษภาคม 2026) แต่ห้องพักของเรามีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน คุ้มค่ากับราคาเมื่อเทียบกับทำเลที่ตั้ง และเงียบกว่าถนนบอร์บอนซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียงสามช่วงตึกเล็กน้อย ถ้าไม่อยากอยู่ท่ามกลางบรรยากาศปาร์ตี้ตลอด 24 ชั่วโมง ฉันก็จะกลับมาพักที่นี่อีกในทริปไปนิวออร์ลีนส์