Peabody Court Hotel

ฉันพักที่โรงแรมของคุณ 1 คืน ซึ่งเป็นการจองนาทีสุดท้ายผ่าน Hotels Tonight เราเช็คอินตอนเกือบ 22.00 น. และนั่นเป็นประสบการณ์ค้างคืนครั้งแรกในบัลติมอร์ ฉันและภรรยาอยู่ที่นั่นเพราะลูกสาวแรกเกิดของเราถูกย้ายไปที่ University of Maryland Intensive Care NICU จากบ้านเกิดของเรา ซึ่งอยู่ห่างออกไปหนึ่งชั่วโมงกว่า เมื่อเรามาถึง เราสังเกตเห็นว่าไม่มีพนักงานจอดรถอยู่ในสายตา เราดำเนินการเข้าไปในล็อบบี้เพื่อเช็คอิน และเจ้าหน้าที่แทบไม่ยอมรับเราเลย โดยสบตาเพียงเล็กน้อย เขาจัดห้องให้เราแต่ไม่ได้อธิบายว่าจะไปที่ไหน นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่าร้านอาหารทั้งหมดของโรงแรมปิดให้บริการ แม้ว่าเราจะไม่ได้สอบถามเกี่ยวกับทางเลือกในการรับประทานอาหารก็ตาม เมื่อฉันถามเกี่ยวกับบริการรับจอดรถ เขาก็พาฉันออกไปข้างนอกและรับรองว่าจะมีคนไปที่นั่นในไม่ช้า ฉันกลับมาข้างนอกและรอเป็นเวลา 15 นาทีจนกระทั่งมีคนรับใช้ปรากฏตัวจากหัวมุมฝั่งตรงข้ามถนน เขาไม่ระบุตัวตนที่มองเห็นได้ซึ่งบ่งชี้ว่าเขามีความเกี่ยวข้องกับบริการรับจอดรถของโรงแรม และแต่งกายด้วยชุดสีดำล้วน ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจที่จะมอบกุญแจ ฉันพยายามอธิบายให้เขาฟังถึงเหตุผลที่เราอยู่ในเมืองและความเป็นไปได้ที่เราอาจต้องออกจากโรงพยาบาลกลางดึก โดยเน้นถึงความสำคัญของการคืนรถโดยทันที น่าเสียดายที่ดูเหมือนจะมีอุปสรรคด้านภาษาหรือขาดความกังวลในส่วนของเขา ทำให้สถานการณ์สับสนและตึงเครียด หลังจากอธิบายและสับสนมากมาย เขาก็ทิ้งรถของฉันไว้บนถนนหน้าโรงแรม และมอบกุญแจของฉันให้กับแผนกต้อนรับ ซึ่งฉันสบายดี การพักของเรานั้นสั้นและห้องพักสะอาดและสะดวกสบาย เมื่อเช็คเอาท์พนักงานที่แผนกต้อนรับก็เป็นมิตรมากขึ้น เธอบอกฉันว่าจะมีการส่งอีเมลใบเรียกเก็บเงินมาให้ฉัน แต่ฉันไม่เคยได้รับเลยแม้จะให้ที่อยู่อีเมลของฉันไว้ระหว่างเช็คอินก็ตาม ฉันมีใบแจ้งหนี้สำหรับค่าห้อง/ภาษีผ่านทาง Hotel Tonight แต่ฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับสำเนาของ ค่าจอดรถซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายจิปาถะเพียงอย่างเดียวที่เกิดขึ้นผ่านโรงแรมโดยตรง ฉันให้ข้อเสนอแนะนี้โดยไม่มีการร้องขอหรือความคาดหวังใดเป็นพิเศษ เราพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคยภายใต้สถานการณ์ที่ท้าทายอย่างยิ่งหลังจากเหน็ดเหนื่อย 48 ชั่วโมง แม้ว่าพนักงานโรงแรมจะไม่ทราบถึงสถานการณ์ของเรา แต่ก็คุ้มค่าที่จะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเองในอุตสาหกรรมการบริการ เนื่องจากความประทับใจแรกเป็นสิ่งสำคัญและจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

สมาชิกในครอบครัวของฉันและฉันกำลังเข้าร่วมงานแต่งงานที่โรงแรมแห่งนี้ หลายครัวเรือนประสบปัญหาความไม่ยืดหยุ่นที่ผิดปกติและขาดการบริการลูกค้าโดยทั่วไปตามคำขอที่สมเหตุสมผลสำหรับการเช็คอินก่อนเวลาและที่คล้ายกัน เซิร์ฟเวอร์ร้านอาหารก็ไม่เป็นมิตรและทำให้คำสั่งซื้อหลายรายการสับสนระหว่างการเข้าพัก

เราไปบัลติมอร์ปีละหลายครั้ง และมีโรงแรมดีๆ มากมาย และหลายแห่งที่เสื่อมโทรมลงจากการที่เคยยิ่งใหญ่ครั้งหนึ่ง โรงแรมแห่งนี้มีความโดดเด่นและการบริการที่เอาใจใส่แบบเก่าที่ดีที่สุด พร้อมด้วยกลิ่นอายที่ทันสมัยยิ่งขึ้นของความเป็นมิตรเชิงสาเหตุ และพื้นที่มากมายสำหรับการพักผ่อนหรือทำงาน ห้องพักกว้างขวาง ตกแต่งอย่างดี และสะอาด การออกแบบที่ผสมผสานทั่วทั้งห้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและมีเสน่ห์มาก คาเฟ่อาหารเช้าทำอาหารเลิศรสตามสั่งพร้อมกาแฟชั้นเลิศ พนักงานจอดรถมักมีขั้นตอนพิเศษอยู่เสมอ สถานที่ตั้งตั้งอยู่ในย่านที่เงียบสงบแต่มีชีวิตชีวาของเมือง มีทางเข้าถึงริมน้ำและสนามกีฬา รวมทั้งใกล้กับวอลเตอร์ส ตอนนี้เราไปทุกครั้งที่เรามาที่เมือง