Causeway Bay Hotel and Convention Center Lansing

ฉันเช็คอินในโรงแรมหลังจาก 7 โมงวันศุกร์ th 14 กรกฏาคม 2560 ผมไป รอ เช็คอินประมาณ 10 นาที สามสาวก็เช็คอินลูกค้าของคุณ หญิงหนึ่งมีกลุ่มคนงานก่อสร้างในขณะที่อีกสองคนเช็คในแต่ละคู่ ตรวจสอบเสร็จเรียบร้อยและเป็นคนเดียวที่ไม่สนใจในความจริงที่ว่าฉันยืนอยู่ที่นั่น ครั้งที่สองในการตรวจสอบ และผู้หญิงเสร็จแล้ว และมองมาที่เราไม่ถาม "แล้วคุณจะต้องการความช่วยเหลือ " ฉันไม่เคยสั่งของโรงแรมที่เป็น "ต้องจ่ายค่า" โรงแรม ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่โตอะไร แต่ฉันจะชอบแบ่งการชำระเงิน และรับบัตรเครดิตจ่ายเงินสด ฉันไปเช็คเอาท์เช้าวันอาทิตย์ และตอนนี้ฉันก็บอกว่าไม่สามารถทำการตรวจสอบ และคนที่ฉันควรมีอธิบายว่ากับผม ฉันและสาว ๆ ไปถึงห้องพักของเรา (565 ฉันเชื่อว่า) แท้จริงลดลงเหลือปิดกระเป๋าเดินทางของเรา และสำหรับมื้อเย็น เมื่อเรากลับไปที่ห้องหลังชั่วโมงต่อมาประมาณ 1.5 เราก็คิดว่าห้องน้ำไม่ได้รับการทำความสะอาดก่อนเราได้ห้องพักในโรงแรม ที่เราคิดว่ามีไม่กี่ satifactory เลิกไม่ใช่สิ่งที่ผิด 1) ผ้าเช็ดตัวไม่มีสำหรับเรา 2) เราได้เล็ก ๆ น้อย ๆ บนกระดาษชำระไม่มีบทบาทหน้าที่ที่เก้า 3) อ่างอาบน้ำและฝักบัวไม่ได้ทำความสะอาด 4) อ่างล้างหน้าไม่สะอาด และยาสีฟันผมเหลือในอ่างล้างจาน 5) มีบาร์เปิดโล่งใช้สบู่บนเครื่องจ่ายสบู่ 6) การใช้อ่างล้างหน้าแปรงฟันบน 7) การใช้มือสกปรก towl บนอ่างล้างหน้า 8) ไม่มีปลอกสูบในถังขยะถังขยะ ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับ และอธิบายสถานการณ์ให้ แต่ต้องถือไว้สำหรับ "ครั้งที่สอง" ดี หันไปเป็นครั้งที่สองใน 10 นาที หลังจาก รอ สิบนาที และเรียกกลับ 96931 และพูดกับหญิง หญิง exlaining ไปหลังจากสถานการณ์ของเธอก็ได้รับคำตอบ "เราไม่มีแม่บ้านพนักงานในขณะนี้ ฉันสามารถทิ้งโน้ตของเราเพื่อรับสำหรับผู้จัดการอยู่ตามจะมีแม่บ้านมาบริการห้องพักของคุณสิ่งแรกในตอนเช้า กับส่วนลดห้องพักของคุณเราจะไม่สะดวก " ฉันสามารถค้นหาจากหญิงบริการดูแลทำความสะอาดมาว่าในรอบ 8 คน และผมหวังว่ามีรอบเวลา ฉันได้บอกเธอว่าเราออกจากโรงแรมเพื่อวันก่อนที่ผมจะมา 8 แต่เหมือนผ้าเช็ดตัวในห้องพักของเราเพื่อเติมความสดชื่นให้ ผมยังอธิบายให้มีสี่สาวเข้าพักในโรงแรมนี้ห้องพักกรุณานำผ้าเช็ดตัวไป 8 พร้อมกับฟอกผ้า หลังจาก รอ ประมาณ 30 นาที อีกครั้งที่ฉันเรียกกลับลงไปที่แผนกต้อนรับเพื่อบอกพวกเราก็ยังคง รอ รับผ้าเช็ดตัว เมื่อบอกว่าในที่สุดก็นำผ้าเช็ดตัวไปที่ห้องของเรา สอง! เช้าวันเสาร์ พวกเราทุกคนขึ้น และออกจากห้องพักโดย 8:10 am เมื่อกลับมาถึงโรงแรมของเราห้องพักทั่ว 4 โมงเย็นไม่มีแม้แต่เคยไปยังห้องพักของเรา! ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับ และฉันพูดกับคาร์ลอส (เชื่อผม) ฉันอีกครั้งเพื่ออธิบายสถานการณ์คาร์ลอส และเขาบอกว่าเขาจะรับคนข้างขวา 45 นาทีผ่านไปก็ยังไม่มีบริการ และ ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับ ที่พูดคุยกับคาร์ลอสอีก และเขาบอกว่า "โอ้ อ้างผมก็ไปเรียกคนมาบริการห้องพัก" บ้านการรักษาในที่สุด arrrived และผู้หญิงว่าห้องพักของเราโดยเซอร์วิส embarressed สถานการณ์ หลังจากนั้นเธอก็คือหนึ่งต้อง "ทำความสะอาดระเบียบ" และต้องเผชิญ - เพื่อ - เผชิญหน้ากับบุคคลที่ไม่มีความสุข ฉันต้องบอกเลยว่าเธอพยายามทำให้เรามีความสุขไป ด้วยประสบการณ์โดยตรงของเราไม่ดีไม่ใช่ผู้หญิงไม่ดีนี้ เมื่อจะเช็คเอาท์ฉันถามผู้หญิงอีกคนหนึ่ง หากห้องพักของเราแน่นอนก็ลดราคา (อธิบายสถานการณ์อีกครั้ง) และฉันขอใบเสร็จ เธอก็ได้รับคำตอบ "ผมจะจดบันทึกทุกนี้ เนื่องจากคุณจองผ่าน expedia และคุณควรได้รับการส่งใบเสร็จ " การตรวจสอบอีเมลของฉันไม่มีใบเสร็จก็ส่งอีเมล เราไม่เคยไปโรงแรมที่มีการบริการลูกค้าแย่ เดอะงานของพนักงานเพื่อให้แขกของคุณมีความสุข และรู้สึกยินดีต้อนรับ ฉันรู้สึกไม่เคยทำวิธีนี้ในขณะที่อยู่ ในขณะที่ฉันรู้ดีโดยสิ้นเชิงไม่มีพนักงานทำความสะอาดในตอนเย็นเวลาออน แต่พนักงานของคุณควรจะทำในสิ่งที่เคยใช้เวลาเพื่อให้แขกของคุณมีความสุข ฉันก็ไม่เคยถามใด ๆ ในระหว่างการสนทนา "สิ่งที่สามารถพนักงานของเราจะช่วยให้คุณ" ฉันทำงานบริการลูกค้า และรู้วิธีรักษาคน

ฉันไม่เข้าใจรีวิวที่ไม่ดี สถานที่นี้เป็นดีกว่าโอเคกับห้องพัก เตียงดี พื้นที่สาธารณะที่ดี อาหารเช้าไม่มาก แต่ใช้ได้ ห้องพักสะอาด แต่ขาดรายละเอียดเล็ก ๆ ใน (ฉันเครื่องชงกาแฟไม่ได้รับการทำความสะอาดสำหรับตัวอย่าง) การตอบสนองรวดเร็วจากแผนกต้อนรับสำหรับทีวี malfunctions

พัก 3 คืนไม่มีผ้าเช็ดตัวต้องโทรแจ้งเพื่อทำความสะอาด อ่างน้ำวนไม่ทำงานนี้ก็ไม่ใช่ข้อมูลบนเว็บไซต์ ห้องพักก็ไม่เคยทำความสะอาดในระหว่างการเข้าพัก ผิดหวังมาก จะไม่กลับไม่แนะนำ โรงแรมดูเหมือนว่ามันไม่ขึ้นเก็บไว้ ภาพเว็บไซต์ดูเหมือนจะดีเกินไป