Suites At Fall Creek

เราพักในห้องสวีทสองห้องนอน ซึ่งขนาดกำลังพอดีสำหรับเรา ลูกชายของเรามีห้องส่วนตัว ส่วนเราได้พักในห้องนอนใหญ่ที่มีห้องน้ำในตัว และลูกสาวของเรานอนบนโซฟาเบดที่นุ่มสบาย ซึ่งเรากางออกเป็นเตียงระหว่างการเข้าพัก 3 คืน ห้องพักนั้นดี และเตียงนอนก็สบาย พื้นที่กว้างขวางมาก! การตกแต่งก็โอเค แต่ดูเก่าไปหน่อยถึงแม้ว่าฉันคิดว่าห้องนี้เพิ่งได้รับการปรับปรุงใหม่เมื่อไม่นานมานี้ มีเรื่องผิดพลาดเล็กน้อยอย่างหนึ่งคือ ราวแขวนผ้าเช็ดตัวหลุดจากผนังหลายครั้ง แต่ก็ช่างมันเถอะ ฉันเสียดายที่ไม่มีระเบียงหรือชานบ้านที่กว้างขวาง แต่โดยรวมแล้วก็เยี่ยมมาก ตัวอาคารและที่ดินนั้นดูเก่าล้าสมัยอย่างเห็นได้ชัด และวิวจากห้องเราก็ไม่ดีเท่าไหร่ เรามีบัตรสะสมคะแนน Hilton Grand Rewards และจองทริปนี้ช้าไปหน่อยเลยไม่ได้ไปพักโรงแรมที่ดีกว่านี้ แต่ก็ไม่เป็นไร ทำเลที่ตั้งดีมาก และเราสนุกกับการใช้สระว่ายน้ำกลางแจ้งมาก! บริเวณโดยรอบสวยงามมาก และมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย เช่น สระว่ายน้ำสองแห่ง อ่างน้ำวน มินิกอล์ฟ สนามชัฟเฟิลบอร์ด พื้นที่นั่งเล่นกลางแจ้งและพื้นที่สำหรับกลุ่มคนมาสังสรรค์กันอย่างสะดวกสบาย รวมถึงห้องเล่นเกมภายในอาคาร

⭐☆☆☆☆ การเข้าพักที่ The Suites at Fall Creek เป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่น่าผิดหวังที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา ผมกับภรรยากำลังฉลองครบรอบแต่งงานปีที่เก้าอยู่ เมื่อเราเกิดติดอยู่ในลิฟต์ของโรงแรมแห่งหนึ่ง การติดอยู่ในลิฟต์ไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย แต่เป็นสถานการณ์ที่น่ากลัวซึ่งแขกไม่ควรต้องเผชิญ สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นยิ่งยอมรับไม่ได้กว่าเดิม ไม่มีพนักงานหรือผู้จัดการคนใดมาขอโทษ สอบถามความเป็นอยู่ หรือรับรู้ถึงสิ่งที่เราเพิ่งประสบมาเลย ไม่มีอะไร การขาดความเอาใจใส่และความมีมนุษยธรรมขั้นพื้นฐานอย่างสิ้นเชิงนั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจ อุปกรณ์อาจเกิดความเสียหายได้ ลิฟต์เสีย ฉันเข้าใจเรื่องนั้น สิ่งที่ฉันไม่อาจให้อภัยได้คือ การที่ฝ่ายบริหารล้มเหลวโดยสิ้นเชิงในการแสดงความเห็นอกเห็นใจหรือรับผิดชอบหลังจากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว การขอโทษอย่างจริงใจใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาที แต่ดูเหมือนว่านั่นจะเป็นเรื่องที่ยากเกินไปสำหรับพวกเขา ประสบการณ์นี้เปลี่ยนความคิดของฉันที่มีต่อรีสอร์ทแห่งนี้ไปอย่างสิ้นเชิง หากนี่คือวิธีการที่แขกได้รับการปฏิบัติหลังจากเกิดเหตุการณ์ร้ายแรง ฉันก็ไม่เชื่อมั่นว่าการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของที่นี่ ฉันไม่แนะนำให้เข้าพักที่ The Suites at Fall Creek ฝ่ายบริหารจำเป็นต้องปรับปรุงให้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่การดูแลรักษาที่พักเท่านั้น แต่ต้องปฏิบัติต่อแขกด้วยความเคารพและความเอาใจใส่ที่พวกเขาสมควรได้รับด้วย

ห้องพักสะอาดมากและบริเวณโดยรอบก็ปลอดภัย ตั้งอยู่นอกเมือง ห่างไกลจากความวุ่นวายของย่านสถานบันเทิง หาได้ค่อนข้างง่ายเลย พวกเขากำลังปรับปรุงอาคารบางส่วนอยู่ มีเพียงสองสิ่งที่เราไม่ชอบจริงๆ อย่างแรกและสำคัญที่สุดคือเตียงแข็งมากจนเรานอนไม่ค่อยหลับ ประการที่สองคือลิฟต์ในอาคารของเราค่อนข้างเก่าและบางครั้งก็เปิดยาก