โรงแรมเอซี แคนซัสซิตี้ พลาซ่า (AC Hotels by Marriott Kansas City Westport )

ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง ห้องนั้นสกปรกมากและเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ทำความสะอาดอย่างที่ควรจะเป็น ฉันพบสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นมูลหนูหรือมูลแมลงในห้อง ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่งสำหรับโรงแรม ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแจ้งปัญหาและขอผ้าเช็ดตัวใหม่ แต่กลับได้รับแจ้งว่าพวกเขากำลัง "ยุ่ง" และห้องของฉันจะไม่ได้รับการทำความสะอาด วิธีการจัดการสถานการณ์นั้นน่าผิดหวังพอๆ กับสภาพของห้องพัก พนักงานที่ฉันคุยด้วยนั้นหยาบคายและไม่เป็นมิตรอย่างมาก ในขณะที่ฉันพยายามจะแจ้งเรื่องความสะอาดขั้นพื้นฐานเท่านั้น เพื่อความชัดเจน ห้องพักนี้อยู่ในชื่อของคู่สมรสของฉัน ฉันเขียนรีวิวนี้เพราะฉันไม่ต้องการให้ทางโรงแรมติดต่อมา หลังจากที่พนักงานของคุณปฏิบัติต่อฉันแบบนั้น ฉันจึงไม่มีความสนใจที่จะรับฟังคำขอโทษที่เตรียมไว้ล่วงหน้าหรือความสุภาพเสน่หาจอมปลอมใดๆ อีกต่อไป ฉันคาดหวังว่าห้องพักจะสะอาดและได้รับการบริการอย่างสุภาพจากพนักงาน แต่น่าเสียดายที่ฉันไม่ได้รับทั้งสองอย่าง ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ฝ่ายบริหารตรวจสอบอย่างจริงจังทั้งเรื่องความสะอาดของห้องพักและวิธีการปฏิบัติต่อแขกเมื่อพวกเขานำข้อกังวลที่ถูกต้องมาแจ้งที่แผนกต้อนรับ

เราใช้คะแนนสะสมเพื่อไปพักผ่อนสั้นๆ หนึ่งคืน และคิดว่าเราได้ประโยชน์จากข้อเสนอนี้น้อยที่สุด เมื่อเราเดินเข้าไปในล็อบบี้ กลิ่นกัญชาก็โชยมาเต็มไปหมด เราได้ห้องพักอยู่ชั้น 4 ซึ่งเครื่องปรับอากาศในทางเดินเสีย ห้องพักของเราสะอาดมาก แต่สภาพทรุดโทรมอย่างมาก โปรดดูรูปภาพที่แนบมาด้วย เรามาถึงหลัง 5 โมงเย็น ซึ่งตอนนั้นเลานจ์และบาร์ควรจะเปิดแล้ว แต่เห็นได้ชัดว่ายังไม่เปิด พนักงานให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดีในการจัดหารถรับส่งให้เรา ทั้งๆ ที่จริงๆ แล้วเราควรจองล่วงหน้า แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้แจ้งให้เราทราบก็ตาม เตียงนอนเก่าและค่อนข้างไม่สบาย เราอ่านรีวิวทั้งหมดก่อนซื้อหนังสือ ดังนั้นเราจึงรู้สึกตกใจมากเมื่อได้เจอประสบการณ์แบบนี้ ในฐานะสมาชิก Marriott Bonvoy เราคาดหวังมากกว่านี้

ถึงแม้ผมจะไม่ได้อยู่ในแคนซัสซิตี้ช่วงฟุตบอลโลก แต่ถึงกระนั้นก็ยากที่จะหลีกเลี่ยงได้ เพราะมีป้ายต้อนรับ ร้านขายของที่ระลึก และธงชาติอยู่ทุกหนทุกแห่ง ยังไม่นับรวมฝูงชนที่มุ่งหน้าไปยังงาน FIFA Fan Fest อีกด้วย ทั้งหมดนี้ยิ่งทำให้การเดินทางของฉันเต็มไปด้วยพลังและความมีชีวิตชีวา ฉันได้นั่งรถรางบนถนนเมนสตรีท (เดินจากโรงแรมประมาณ 4 ไมล์ หรือ 10 ไมล์ ผ่านย่านเวสต์พอร์ตที่มีเอกลักษณ์) สำรวจพื้นที่คันทรีคลับพลาซ่าอันโด่งดัง และรับประทานอาหารเย็นแบบบาร์บีคิวสุดวิเศษที่ร้านอาหารชื่อดังแห่งหนึ่งในแคนซัสซิตี้ ห้องพักของฉันที่โรงแรมสะอาดและสะดวกสบายมาก พื้นที่ส่วนกลางมีความทันสมัยและน่าดึงดูดใจ และมีอาหารเช้าฟรีที่อร่อยมากด้วย ข้อกังวลเดียวของฉันคือเรื่องที่จอดรถ ซึ่งตั้งอยู่ในบริเวณที่มีรั้วล้อมรอบและมีประตูที่เปิดใช้งานโดยใช้บัตรกุญแจโรงแรมของคุณ อย่างไรก็ตาม หลังจากเช็คเอาท์แล้ว ฉันต้องติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับเพื่อขออนุญาตออกจากลานจอดรถ เนื่องจากตอนนั้นฉันไม่มีบัตรแล้ว