Holiday Inn Northeast

เสียงดังเกินไป นอนไม่หลับ ทั้งสถานที่อบอวลไปด้วยกลิ่นกัญชา

ฉันมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอนที่โรงแรมขนาดเล็กแคนซัสซิตี้ตะวันออกเฉียงเหนือ! ตอนแรกฉันจองการจองผ่าน Super. com แต่โดยผิดพลาด ฉันเลือกวันที่ที่ไม่ถูกต้อง ด้วยความตื่นตกใจ ฉันได้โทรไปที่ Super.com สามครั้งและใช้เวลาหลายชั่วโมงในการแก้ไขปัญหา ขออภัย พวกเขาปฏิเสธที่จะยกเลิกการจอง โดยอ้างอิงนโยบายของตน และไม่มีความเห็นอกเห็นใจใดๆ ในตอนนั้น ฉันคิดว่าฉันสูญเสียเงินไปแล้วและไม่มีความหวังว่าจะได้รับเงินคืน ดังนั้น ผมจึงได้ทําการจองใหม่สําหรับคืนที่ถูกต้อง เมื่อฉันมาถึง มัลโลรี่ก็อยู่ที่แผนกต้อนรับ และนั่นคือตอนที่ทุกอย่างเปลี่ยนไป เธอตระหนักได้ทันทีว่าฉันพยายามยกเลิกการจองก่อนหน้านี้ของฉัน ไม่เพียงแต่เธอจะยกเลิกการจองในระบบของเธอเท่านั้น แต่เธอก็ยังดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการโทรติดต่อ Super.com ในนามของฉัน มัลลอรีใช้เวลาเกือบครึ่งชั่วโมงในการติดต่อทางโทรศัพท์เพื่ออ้างสิทธิ์ในตัวฉัน และในที่สุดก็ประสบความสําเร็จในการขอให้ Super.com คืนเงินสําหรับการจองที่ไม่ถูกต้อง ฉันประหลาดใจและประทับใจอย่างมากเพราะฉันไม่เคยคาดหวังว่าจะได้รับความช่วยเหลือในระดับนี้จากโรงแรม นอกจากนี้ ตัวโรงแรมเองก็ยอดเยี่ยมมาก ด้วยห้องพักที่สะอาด สิ่งอํานวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยม และบริการที่โดดเด่น เมื่อฉันไปแคนซัสเหนือครั้งต่อไป ฉันจะทําการจองที่นี่อีกครั้งแน่นอน!

เราจองห้องพักที่แตกต่างกัน 3 ห้องแล้ว เช็คอินเมื่อวันเสาร์ ห้องพัก 2 ห้องสําหรับ 2 คืน และห้องพัก 1 ห้องสําหรับ 1 คืน ห้องพักทั้ง 3 ห้องไม่มีน้ําอุ่น ทําไมเราจึงไม่ได้รับการแจ้งเรื่องนี้เมื่อทําการเช็คอิน ในขณะที่พนักงานทราบว่ามีปัญหาเกิดขึ้น เมื่อโทรไปที่แผนกต้อนรับ สมาชิกในครอบครัวของฉันคนหนึ่งได้รับแจ้งว่า “ถ้าคุณไม่สามารถรอจนถึงวันจันทร์เพื่อรับน้ําอุ่นได้... ” เราได้รับส่วนลดเพียง 40 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้นสําหรับการเข้าพักและการยกเลิกการจองฟรีในคืนถัดไป ธุรกิจประเภทใดที่จะอนุญาตให้แขกเช็คอินโดยไม่ต้องให้คําแนะนําเกี่ยวกับปัญหาสําคัญในอาคาร ธุรกิจประเภทใดที่อนุญาตให้สิ่งนี้เกิดขึ้น บริการแย่มาก! !