Jet Luxury at the Signature at MGM Grand

ฉันได้รับประสบการณ์ที่ดีมากจาก Jet Luxury Resorts ที่ Signature MGM!! ผมและภรรยาได้เข้าพักที่นี่เป็นเวลา 5 คืน ตั้งแต่วันที่ 27 มีนาคมถึง 1 เมษายน การเช็คอินราบรื่น คอนโดสะอาด ห้องน้ำสุดยอด! ถ้ามีโอกาสก็จะกลับมาอีกแน่นอน! ขอบคุณ Jet Luxury Resorts! เราจองผ่าน Expedia และฉันถามคำถามหลายข้อก่อนเดินทาง เพราะเราไม่เคยพักในโรงแรมคอนโดมาก่อน ติดต่อผ่านแอป Expedia และพวกเขาตอบคำถามทั้งหมดอย่างรวดเร็ว

เราเคยเข้าพักที่ Jet Luxury 2 ครั้งแล้ว สไตล์ MGM Grand Signature ทริปแรก 12 - 5 25 ถึง 12 - 9 - 25 เมื่อมาถึง ห้องดูโอเค หลังจากตอนเย็นแรกที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปแล้ว ฉันไปอาบน้ําในห้องน้ําหลักและมันใช้งานไม่ได้ ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับและได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถช่วยฉันและติดต่อ Jet Resorts ได้ ฉันอยากอาบน้ําและโชคดีที่มีการแสดงอีกครั้งในห้อง เมื่อฉันเปิดประตูห้องน้ํา ฉันได้รับการต้อนรับจากน้ําทิ้งและขยะของมนุษย์ที่ลอยอยู่ในน้ํา ฉันปิดประตูโดยทันทีและโทรหาสายการบินเจ็ต (Jet) หมายเลขบริการบํารุงรักษา 24 ชั่วโมงของพวกเขา ฉันไม่ได้รับการตอบกลับจนถึงวันจันทร์ มีการโทรติดต่อในตอนเช้าของวันเสาร์และมีข้อความเพียงข้อความเดียว เมื่อวันจันทร์ ฉันได้รับโทรศัพท์จากสายการบินเจ็ตที่ขออภัยที่ไม่ได้ตอบกลับ และรับรองว่าพนักงานบํารุงรักษากําลังเดินทางพร้อมกับบริการทําความสะอาด ฉันได้รับทราบว่าการประดับประปาที่ลายเซ็นเป็นข้อมูลเก่าและการสํารองเป็นผลมาจากปัญหาของสถานที่ให้บริการ จากนั้นฉันได้รับโทรศัพท์จากคุณ Richard Brosal ที่ให้เงินคืนให้กับฉันเป็นส่วนหนึ่งของค่าห้องพัก และบอกว่าหากเราให้โอกาสแก่พวกเขาอีกครั้ง ฉันจะได้รับส่วนลดสําหรับการเข้าพักครั้งต่อไป เขายังเสนอที่จะย้ายเราไปห้องอื่น แต่เราจะออกจากร้านในตอนเช้าของวันอังคาร และขอบคุณที่ร่วมงานกับเรา เราจองห้องพักอีกห้องผ่านสายการบิน Jet เพื่อฉลองวันครบรอบของเรา ฉันได้รับทราบเกี่ยวกับพื้นอาคาร ฯลฯ ไม่มีส่วนลด แต่เราต้องการทริปที่ไร้กังวลและผ่อนคลาย เราจึงจ่ายค่าห้องพัก เราได้รับการจองในห้องทาวเวอร์ 3 ชั้น 33 ของโรงแรม MGM Grand Signature เรามาถึงในวันศุกร์อย่างตื่นเต้นที่จะไปที่นั่นและรอทริปที่สนุกและผ่อนคลาย ฉันคิดว่าเราคาดหวังไว้ก่อนใครและได้รับคะแนนสูง เมื่อเรามาถึง เราได้บอกเราที่แผนกต้อนรับว่า เรากําลังถูกเจ็ตย้ายไปห้องและอาคารอื่น เราไม่เป็นไรกับสิ่งนี้ จากนั้นเราก็เดินเข้าไปในห้อง และได้กลิ่นมะนาวที่แรงมากจนทําให้รู้สึกเจ็บป่วย เราได้ติดต่อสายการบินโดยทันทีและได้รับทราบว่าไม่มีการจองที่เสร็จสิ้นและห้องที่กําหนดจนถึงวันที่มาถึงและไม่มีการรับประกันการจองในระบบของพวกเขา เมื่อฉันบอกผู้หญิงที่ฉันพูดคุยด้วยเกี่ยวกับกลิ่นในห้อง ฉันได้รับแจ้งให้ผู้จัดการฝ่ายบํารุงรักษาติดต่อฉันทันที ผู้จัดการฝ่ายบํารุงรักษา (ไมเคิล) เป็นผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมมาก และฉันมีแต่คําชมเชยให้กับเขาเท่านั้น เขาได้แก้ไขปัญหาในระหว่างการเข้าพักครั้งแรกของเรากับ Jet และเขาได้ตอบกลับปัญหาปัจจุบันได้อย่างแท้จริงภายในไม่กี่นาที เขากล่าวทันทีที่เข้ามาในห้องว่ากลิ่นจะทําให้เกิดปัญหา เขาบอกว่าถ้าเราจะออกจากห้องพักเป็นเวลาอย่างน้อย 4 - 5 ชั่วโมง พวกเขาอาจใช้โอโซนบําบัดห้องพักได้ แต่นั่นไม่ใช่การรับประกันและก็มีปัญหาด้านสุขภาพที่มาจากการบําบัดโอโซน เราจึงเปิดประตูระเบียงไว้ ในระหว่างนี้ฉันโทรหา เจ้าของธุรกิจเจ็ต ริชาร์ด บรอสเซล และคุยกับเขาเกี่ยวกับปัญหา คําตอบของเขาว่าเราขายหมดแล้วและไม่มีที่ใดให้คุณไปถึงจนถึงวันจันทร์ เราจะออกเดินทางอีกครั้งในวันอังคาร ดังนั้นเมื่อเช้าวันเสาร์ ฉันจึงติดต่อ MGM Rewards และพบห้องพักที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ฉันได้รับเงินคืนเล็กน้อยจาก Jet เมื่อวันศุกร์ แต่ฉันได้ส่งข้อความถึงทั้ง Richard และผู้จัดการของเขาอย่าง Josh Gee เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเราจะเช็คเอาต์ในตอนเช้าของวันอาทิตย์ ฉันบอกพวกเขาในข้อความว่าการคืนเงินสําหรับสองคืนที่เหลืออยู่ในห้องที่มีกลิ่นหม้อขึ้นอยู่กับพวกเขา แน่นอนว่าฉันยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จากพวกเขา รีสอร์ทเจ็ตหรูได้พิสูจน์ให้ฉันเห็นว่าพวกเขาจะไปไกลแค่ไหนเพื่อให้ได้เงิน ฉันรับรองว่ากลิ่นในห้องนั้นมีอยู่แล้ว และไม่มีการทําความสะอาดหรือการบํารุงรักษาใดๆ ที่จะช่วยแก้ไขปัญหานั้นทําให้ผิดหวังอย่างสิ้นเชิง หากคุณเข้าพักที่โรงแรม Jet ใดก็ตาม ให้เข้าพักด้วยความคาดหวังที่ต่ํา หากคุณมีปัญหาในการจัดเรียงในตอนบ่ายของวันศุกร์ คุณสามารถเว้นแต่จะมีปัญหานั้นอยู่ได้จนถึงอย่างน้อยวันจันทร์ สําหรับเรา การเข้าพักของเราทั้งสองครั้งกับ Jet Luxury Resorts เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และถึงแม้ว่าฉันจะไม่ได้ยกเว้นการได้ยินจาก Jet หรือได้รับการคืนเงินใดๆ ในขณะนี้ สิ่งเดียวที่ฉันต้องการทําคือการเตือนผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ เพื่อให้ทราบ ห้อง Fred Flores

ฉันไม่รู้สึกผิดกับสถานที่ให้บริการแห่งนี้เลย ประสบการณ์ของฉันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมากที่สุดตั้งแต่สุดท้าย ตัวห้องกว้างขวาง ตกแต่งอย่างมีรสนิยม มีสิ่งอํานวยความสะดวกมากกว่าที่ฉันมีโอกาสใช้ ในขณะเดียวกัน โรงแรมขนาดใหญ่และคาสิโนที่กว้างขวาง สปา สระว่ายน้ํา ฯลฯ ทั้งหมดให้ความรู้สึกพิเศษและไม่เคยมีผู้คนพลุกพล่าน ข้อร้องเรียนที่ฉันได้เห็นซ้ําๆ คือสถานที่ให้บริการนี้เป็นเจ้าของและมีการบริหารจัดการแยกต่างหากจากสถานที่ให้บริการของ MGM ที่ตั้งอยู่ในสถานที่ให้บริการนั้นๆ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ครั้งเดียวเท่านั้นสําหรับฉัน เมื่อฉันต้องการขยายเวลาการเข้าพักเดิมของฉันเป็นเวลาหนึ่งวัน จองห้องพักทางออนไลน์ และพบว่าแผนกต้อนรับของโรงแรมไม่สามารถวางฉันไว้ในห้องที่ฉันมีอยู่แล้วได้ ด้วยเหตุนี้ ฉันต้องโทรไปที่แผนกให้ความช่วยเหลือของ Signature แต่ Yolanda ได้กําหนดให้ฉันเข้าห้องปัจจุบันในไม่กี่นาที ดังนั้น ใช่ มีขั้นตอนเพิ่มเติมที่เชื่อมโยงกับลักษณะที่ไม่ดั้งเดิมของห้องสวีทอันเป็นเอกลักษณ์ที่แบ่งปันพื้นที่กับ MGM แต่ฉันไม่พบว่าห้องสวีทเหล่านี้จะเน้นลูกค้าน้อยลงและสําคัญกว่านั้น ฉันพบว่าห้องสวีทเหล่านี้มีความรวดเร็วและสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้ ฉันยินดีที่จะได้เข้าพักในสถานที่ให้บริการที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอีกครั้ง