Mandarin Oriental Las Vegas

โดยปกติเราสามารถเช็คอินได้ในเวลา 14:00 น. หรือ 15:00 น. ตอนนี้เกือบจะถึงเวลา 16:00 น. และเราได้รับทราบว่าเวลาเช็คอินปกติของพวกเขาคือ 16:00 น. ไม่ใช่คําตอบที่เราคาดหวังไว้จาก Waldorf Astoria การเข้าพักครั้งที่แล้วของเราก่อนหลายปีก่อนนั้นยอดเยี่ยมมาก ดูเหมือนว่าที่นี่จะลดระดับแล้ว การตกแต่งภายในดูสว่างไสวและดูดี แต่การบริการในขณะนี้ก็ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

พนักงานไม่มีความสามารถอย่างแน่นอน ฉันเป็นสมาชิก Hilton Honors มาตั้งแต่ปี 1999 ฉันไม่เคยได้รับการดูแลอย่างไม่เป็นมืออาชีพเช่นนี้มาก่อน โรงแรมสวยและสะอาด การปรับปรุงพนักงานแผนกต้อนรับเป็นสิ่งที่ไม่ควรพลาด

หลังจากเข้าพักในโรงแรมหลายแห่งในลาสเวกัส นี่คือการเข้าพักที่ดีที่สุดที่ฉันเคยมีมา ฉันพบว่าเตียงที่ Wynn นั้นสะดวกสบายกว่าที่ Waldorf (พวกเขาจมลงไปเล็กน้อย) แต่ห้อง Waldorf ยังเงียบสงบและสิ่งอํานวยความสะดวกของโรงแรมก็ยอดเยี่ยมมาก: เครื่องชงกาแฟ Nespresso ในห้องพัก ผลิตภัณฑ์ Aesop อาหารเช้าตามสั่งคุณภาพสูง สปาชั้นเยี่ยม และทําเลใจกลางเมือง ในฐานะแขกของ Hilton Gold/Amex FHR ฉันได้รับการอัพเกรดเป็นชั้นที่สูงขึ้น (ถึงแม้ในหมวดหมู่ห้องเดียวกันก็ตาม) ฉันส่งข้อความถึงโรงแรมล่วงหน้าเพื่อขอเช็คก่อนเวลาบ่าย - ใน เนื่องจากฉันมีวันเดินทางที่ยาวมาก แต่ฉันได้รับการแนะนําให้ชําระเงินสําหรับคืนก่อนเพื่อให้มั่นใจว่า (ในฐานะที่เป็นไปตามความพร้อมให้บริการ แต่ยังคงเป็นคําตอบที่น่าประหลาดใจ แทนที่จะเป็นคําตอบว่า “เราจะทําให้ดีที่สุดในการอํานวยความสะดวกตามความพร้อมให้บริการ” ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันหวังได้สําหรับการจองที่ Amex FHR แน่นอนว่าการเช็คอินยามบ่ายก่อนเวลาที่มาถึงไม่สามารถใช้ได้ แต่เจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับให้บริการห้องสวีทสําหรับการเช็คอินทันที โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งฉันปฏิเสธเนื่องจากมีเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงในการเช็คอิน พนักงานในทุกแผนกนั้นยอดเยี่ยมมาก พนักงานสปามีความกระตือรือร้นและช่วยเหลือดี พนักงานอาหารเช้าและบาร์บนชั้นดาดฟ้ายอดเยี่ยม พนักงานประตู เจ้าหน้าที่อํานวยความสะดวก และพนักงานทําความสะอาด ทุกคนเป็นกันเองมาก พวกเขาใจดีและทําให้การเข้าพักเป็นไปอย่างสนุกสนาน ปัญหาเดียวที่ฉันมีคือการเรียกเก็บเงินเมื่อสิ้นสุดการเข้าพัก เครดิตบางรายการไม่ได้ถูกนํามาใช้อย่างถูกต้อง และมีการกําหนดค่าใช้จ่ายมินิบาร์ที่ไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ฉันยินดีที่จะกลับมาอีกครั้ง