Best Western Plus Arena Hotel

สามีของฉัน ตัวฉันและลูกสาวพักที่โรงแรมนี้เพราะอยู่ใกล้กับสถานที่จัดงานศพแม่สามีของฉันในวันรุ่งขึ้น นอกจากนี้ยังมีบริการที่จอดรถและอาหารเช้า เมื่อมาถึงพนักงานต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมมีอัธยาศัยดีมาก ต้อนรับและทั่วถึง วิธีการใช้งานฝักบัวและแจ้งว่าห้ามสูบไอหรือสูบบุหรี่ทุกชนิด ซึ่งไม่ใช่ปัญหาสำหรับฉัน ฉันได้รับป้ายติดไว้ที่หน้าต่างรถและจอดบริเวณด้านหลังโรงแรม เมื่อมาถึงห้องของฉัน ฉันรู้ว่าฉันได้รับมอบหมายให้อยู่หน้าห้องตรงข้ามกับรถไฟ ห้องพักมีขนาดเล็กในความคิดของฉันสำหรับเตียงคู่ 2 เตียง เนื่องจากประตูตู้เสื้อผ้าสัมผัสกับเตียงหนึ่งในขณะที่เปิดอยู่ และหน่วยความร้อน/อากาศวางอยู่ตรงข้ามเตียงอีกเตียงหนึ่ง ขณะที่ฉันเดินไปรอบ ๆ ห้อง ฉันสังเกตเห็นกลิ่นกัญชา ซึ่งฉันได้รับแจ้งเป็นพิเศษว่าห้าม ภายในไม่กี่นาทีกลิ่นก็แรงขึ้น ฉันเปิดประตูและไม่ได้กลิ่นอะไรในห้องโถงในเวลานั้น ฉันไปที่ล็อบบี้และแจ้งพนักงานว่าหากยังคงอยู่ ฉันจะต้องถูกย้าย ฉันได้รับแจ้งว่าพวกเขาจะตรวจสอบและพวกเขาจะย้ายฉันไปที่ห้องอื่นบนชั้นเดียวกันด้วย ฉันเปลี่ยนไปนอนห้องเดียวกันแต่อยู่ฝั่งตรงข้าม ห้องนี้ดูสบายดี…จนกระทั่งในชั่วโมงต่อมาของคืน ฉันดึงผ้านวมคลุมเตียงกลับพบว่ามีสิ่งที่ดูเหมือนคราบของเหลวในร่างกายอยู่กลางเตียง ในตอนนั้นสามีและลูกสาวของฉันและตัวฉันเองเหนื่อยล้าทั้งทางอารมณ์ จิตใจ และความเศร้าโศก ฉันจึงดึงผ้าปูมาคลุมผ้าปูเพื่อเราจะได้นอนในตอนเย็น เมื่อตื่นขึ้นในตอนเช้าและเตรียมงานศพ ฉันสังเกตเห็นผมยาวสลวยสีน้ำตาลกองอยู่บนพื้นห้องน้ำ ฉันมีผมหงอกสั้น หยิก สามีของฉันหัวล้าน และลูกสาวมีผมสีน้ำตาลแดงหยิก ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ของเรา เราไม่มีเวลาหรือพลังงานที่จะจัดการกับสิ่งนี้เนื่องจากสถานการณ์ ฉันถ่ายภาพและตัดสินใจจัดการกับเรื่องนี้ในภายหลังเนื่องจากเรามีความสำคัญอื่น หลังจากกลับถึงบ้าน เราได้รับแบบสำรวจที่เราทำเสร็จแล้ว ฉันได้อธิบายปัญหาของเราตามที่ระบุไว้ในบทวิจารณ์นี้ และได้รับอีเมลตอบกลับจากผู้จัดการหลังจากนั้นไม่นาน ซึ่งเปิดโอกาสให้ฉันติดต่อเธอ ฉันพยายามโทรเกือบจะทันทีแต่ได้รับแจ้งว่าเธอไม่อยู่ ฉันได้รับแจ้งให้ส่งอีเมลตอบกลับซึ่งฉันขอให้ได้รับการติดต่อกลับเพื่อหารือเพิ่มเติม จนถึงปัจจุบันฉันยังไม่เคยได้ยินจากใครเลย ถ้าฉันมีบทวิจารณ์นี้จะสะท้อนให้เห็นว่าพวกเขาตอบสนองหรือแก้ไขอย่างไร ฉันไม่รู้สึกว่าการตอบสนองที่ฉันได้รับนั้นเพียงพอเมื่อเทียบกับการขาดความสะอาดของห้อง ขั้นต่ำเปล่าควรเป็นห้องสุขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากโรคระบาดในปัจจุบัน ดูเหมือนจะไม่มีความกังวลใด ๆ เกี่ยวกับของเหลวในร่างกายบนผ้าปูที่นอนหรือขนทั่วพื้นห้องน้ำ ไม่เห็นอกเห็นใจว่ามันน่าขยะแขยงสำหรับเรา ฉันไม่สามารถกลับมาที่โรงแรมนี้ได้อีกโดยไม่มั่นใจว่าฉันกำลังนอนอยู่ในห้องที่สะอาดพร้อมผ้าปูที่สะอาดและฝ่ายบริหารไม่เต็มใจที่จะทำสิ่งนี้ให้ถูกต้อง ข้อเท็จจริงที่ว่าอาหารเช้าเปิดช้าไปครึ่งชั่วโมงและสามีของฉันถูกขอให้กลับมาเป็นสิ่งที่เราสามารถอยู่กับมันได้ ฉันสามารถอยู่กับความจริงที่ว่าฉันมักจะใช้ครีมนวดผมเพื่อล้างร่างกาย เพราะแชมพู ครีมนวดผมและครีมนวดผมอยู่ในภาชนะที่ไม่ถูกต้องบนผนังห้องอาบน้ำ ฉันอาจจะอยู่กับปัญหาเล็กน้อยอื่นๆ เช่น หลอดไฟที่ไหม้หรือเสียงจากรถไฟ แต่ไม่ใช่ผ้าปูที่นอนสกปรกอย่างแน่นอน หากมีคนติดต่อฉันเพื่อพูดคุยเพิ่มเติม ฉันจะอัปเดตบทวิจารณ์ ฉันเข้าใจว่าไม่มีสิ่งใดสมบูรณ์แบบและเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ฉันสนใจแต่ความพยายามในการทำสิ่งที่ถูกต้อง แต่พวกเขาไม่ได้ทำอย่างนั้น ****** เนื่องจากรีวิวนี้ถูกโพสต์ ฉันได้สื่อสารกับผู้บริหารตั้งแต่นั้นมาและได้แก้ไขปัญหาที่น่าพอใจแล้ว

พนักงานเป็นตัวเอกในความคิดของฉัน! ฉันรู้สึกอบอุ่นทุกครั้งที่เข้าพัก ที่พักสะอาด อาหารเช้าอร่อย ที่จอดรถสะดวก พื้นที่ใกล้เคียงค่อนข้างขรุขระดังนั้นควรระวังในตอนกลางคืน

ในเมืองค้างคืนสำหรับคอนเสิร์ต ไม่ได้พักค้างคืนเนื่องจากรถไฟอยู่นอกหน้าต่างของเรา เราเคยอ่านรีวิวเกี่ยวกับรถไฟแต่ได้ขอห้องด้านหลังโรงแรมตามที่รีวิวแนะนำ จนกระทั่งเราไปถึงที่นั่น เราได้รับแจ้งว่าห้องเตียงคู่ทั้งหมดอยู่หน้าโรงแรม และคำขอของเราไม่สามารถรองรับได้ ถ้าเรารู้เร็วกว่านี้เราจะไม่จอง ห้องพักสะอาด แต่ห้องน้ำมีราขึ้นบ้าง ที่จอดรถใช้งานได้เพราะเราต้องเข้าและออกเนื่องจากคอนเสิร์ตเลิก