Mondrian Soho

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม ห้องพักค่อนข้างเรียบง่าย แต่มีวิวสวย ไม่มีกาแฟในห้องพัก แต่มีกาแฟบริการฟรีที่ล็อบบี้ แต่ไม่มีครีมหรือนม เลยต้องลงไปซื้อที่บาร์คาเฟ่ชั้นล่าง พนักงานต้อนรับส่วนหน้าไม่ค่อยเป็นมิตรเท่าไหร่ ฉันหวังว่าพวกเขาจะเปิดดาดฟ้าชมวิวด้วย ร้านอาหารสวยดี ราคาถูกกว่าโรงแรมหลายแห่งในบริเวณนี้

โรงแรมนี้สร้างความผิดหวังอย่างมากตั้งแต่ต้นจนจบ บริการแย่มาก โดยเฉพาะตอนเช็คอิน พนักงานไม่ให้ความช่วยเหลือและไม่เป็นมิตรเลย น่าเสียดายที่ทัศนคติแบบเดียวกันนี้พบได้ทั่วทั้งที่พัก รวมถึงร้านอาหารทุกแห่งที่เราไปเยี่ยมชมด้วย ไม่ว่าเราจะขออะไรไป คำตอบก็ดูเหมือนจะเป็น “ไม่” เสมอ ดูเหมือนว่าพนักงานตั้งใจที่จะทำให้การเข้าพักของเราไม่น่าพึงพอใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หลังจากเดินทางมาถึงด้วยความเหนื่อยล้าจากการเดินทางทางอากาศอันยาวนาน ก็ไม่มีการต้อนรับใดๆ เกิดขึ้นเลย ไม่มีความยืดหยุ่น ไม่มีการคำนึงถึงผู้อื่น และไม่มีน้ำใจในการต้อนรับ ห้องพักโดยรวมอยู่ในระดับปานกลางและเห็นได้ชัดว่าจำเป็นต้องปรับปรุงใหม่ อุปกรณ์อลูมิเนียมดูเก่า หัวเตียงชำรุด และผ้าม่านบางส่วนฉีกขาด เครื่องปรับอากาศแทบจะใช้งานไม่ได้ ทำให้ห้องไม่สบาย ในห้องพักไม่มีเครื่องชงกาแฟและไม่มีแม้แต่น้ำดื่มฟรี ซึ่งเป็นเรื่องน่าประหลาดใจสำหรับโรงแรมระดับนี้ ห้องอาหารก็ไม่น่าพอใจเช่นกัน: ไม่สะดวกสบายและไม่อบอุ่น แถมบริการก็แย่พอๆ กับส่วนอื่นๆ ของโรงแรม สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกผิดหวังมากที่สุดคือการขาดการต้อนรับที่ดี ที่พักสวยงามแค่ไหนก็ไม่สามารถชดเชยพนักงานที่ทำให้แขกรู้สึกไม่ได้รับการต้อนรับได้ พวกเราออกจากโรงแรมด้วยความรู้สึกหงุดหงิดและผิดหวัง และเราไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้ใครเลย

ประสบการณ์ที่แย่มากกับโรงแรมนี้ พนักงานไม่เป็นมิตรเลย ฉันถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต และหลังจากผ่านไปกว่า 4 เดือนแล้ว สถานะการคืนเงินก็ยังคง "อยู่ระหว่างดำเนินการ" น่าผิดหวังมาก อย่ามาพักที่นี่เด็ดขาด เราจ่ายเงินสำหรับห้องที่ระบุไว้ แต่พอมาถึงกลับได้ห้องที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิง เพราะโรงแรมเต็มหมดแล้ว คำตอบของพวกเขาคือ: “พรุ่งนี้เราจะมาดูกันว่าจะทำอะไรได้บ้าง ตอนนี้เรายังไม่สามารถช่วยเหลืออะไรคุณได้เลย” วันต่อมา พวกเขาบอกเราว่านั่นเป็นห้องเดียวที่พวกเขาสามารถให้เราได้ และเราต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างรับห้องนั้นหรือไปหาโรงแรมอื่น