Hotel Indigo NYC Chelsea

ผมจำเป็นต้องยกเลิกทริปธุรกิจ ซึ่งโทมัส ผู้จัดการโรงแรม ก็แสดงความเข้าใจและมีน้ำใจต่อสถานการณ์นี้เป็นอย่างมาก กระบวนการนี้ไม่มีความยุ่งยาก

โรงแรมแห่งนี้สร้างความผิดหวังอย่างมากตั้งแต่เริ่มต้น จองห้องพักแบบ Deluxe King ไว้ แต่ได้รับแจ้งว่าห้องถูกจัดสรรให้ผู้อื่นไปแล้วเนื่องจากเราไม่ได้เช็กอินเร็วพอ เอาไปแล้ว ห้องสกปรก ชักโครกกดไม่ลง ทีวีใช้งานไม่ได้ และไม่มีไดร์เป่าผม มีเพียงแก้วกระดาษสำหรับใส่กาแฟและไม่มีน้ำดื่มเตรียมไว้ให้ เครื่องปรับอากาศทำงานบ้างไม่ทำงานบ้าง ส่วนหน้าต่างก็เปิดไม่ได้ โรงแรมนี้เป็นที่น่าอับอายขายหน้า กรุณาอย่าทำการจองหากท่านคาดหวังความหรูหรา

การเข้าพัก 11 คืนที่โรงแรมเฮย์เดนเป็นหนึ่งในประสบการณ์การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุดเท่าที่เราเคยเจอมา เราจองห้องพักหลายห้อง และทั้งสองห้องก็อยู่ในสภาพที่รับไม่ได้ตั้งแต่เรามาถึง ตู้เสื้อผ้าเหล่านั้นไม่มีประตู มีเพียงบานพับและสกรูที่โผล่ออกมาตรงที่เคยมีประตูอยู่ เก้าอี้ทำงานนั้นใช้งานไม่ได้เลย: ไม่มั่นคง ไม่ปลอดภัย และเกะกะอยู่ตลอดเวลาเพราะผังห้องไม่เอื้ออำนวยให้เดินไปมาได้สะดวก ฝักบัวอุดตันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ทำให้เราต้องยืนอยู่ในแอ่งน้ำที่ขังอยู่ตามท่อ ผ้าเช็ดตัวใหม่ที่ส่งมามีกลิ่นควันบุหรี่ติดแน่น และปลั๊กไฟในห้องน้ำก็ใช้การไม่ได้เลย อาหารเช้าที่รวมอยู่ในแพ็คเกจนั้นเป็นเรื่องตลกสิ้นดี: โดนัทเก่าๆ ผลไม้เหี่ยวๆ ที่ดูเหมือนจะถูกทิ้งลงถังขยะ และไม่มีอะไรอย่างอื่นเลย ไม่มีขนมปังปิ้ง ไม่มีซีเรียล ไม่มีเครื่องปรุงรส ไม่มีอะไรที่ดูเหมือนอาหารเช้าที่เหมาะสมเลย พนักงานจะไม่เคยทำความสะอาดห้องเลย เว้นแต่เราจะร้องขอเป็นพิเศษ และถึงแม้จะร้องขอแล้ว พนักงานก็ยังรู้สึกว่าเป็นการสร้างความลำบากให้ตัวเองอยู่ดี เตียงนอนเตียงหนึ่งทรุดตัวลงด้านหนึ่งอย่างเห็นได้ชัด ทำให้คนที่นอนอยู่บนเตียงนั้นต้องโยกเยกตลอดทั้งคืน แล้วโรงยิมล่ะ? สกปรก มืด ไม่มีอากาศถ่ายเท และรายล้อมไปด้วยไม้ถูพื้นและถังน้ำสกปรก มันดูเหมือนห้องเก็บของมากกว่าห้องออกกำลังกาย โรงแรมเฮย์เดนไม่เพียงแต่น่าผิดหวังเท่านั้น แต่ยังละเลยความรับผิดชอบอีกด้วย คำเตือนสำคัญ: อย่าพักที่นี่เด็ดขาด