Mela Hotel

เอเดรียนและมาร์คให้ความช่วยเหลือเราเป็นอย่างดีระหว่างการเช็คอิน!

ร้องเรียน โรงแรมนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังอย่างยิ่ง เราจองไว้หกวัน แต่ตลอดสองวันที่ผ่านมา ห้องพักของเราไม่มี Wi-Fi และทุกครั้งที่เราสอบถาม ก็จะได้รับคำตอบว่าจะแก้ไขให้ "ภายในไม่กี่ชั่วโมง" หลังจากผ่านไปสองวันเต็ม เราจึงอธิบายว่าเราจำเป็นต้องใช้ Wi-Fi อย่างเร่งด่วน เพราะเราต้องทำงาน หลังจากที่เรายืนกรานอย่างหนักแน่น พวกเขาถึงเสนอห้องอื่นให้เรา ห้องที่เปลี่ยนมาใหม่นั้นเล็กมาก เล็กจนแทบเปิดประตูไม่ได้เพราะเตียงขวางอยู่ จากนั้นเราต้องขนสัมภาระและอุปกรณ์ทั้งหมดลงไปที่ล็อบบี้ แล้วขอห้องใหม่ ห้องถัดไปที่เราได้รับนั้นมีหน้าต่างแตก และเครื่องปรับอากาศก็ส่งเสียงดังมากจนเหมือนเสียงรถแทรกเตอร์ แต่ปัญหาใหญ่ที่สุดคือเรื่องการบริการ ไม่มีความโปร่งใสหรือการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหา Wi-Fi และทุกครั้งที่เราขอความช่วยเหลือ เราก็จะรู้สึกราวกับว่าพนักงานกำลังทำบุญให้เรา ทั้งที่ความจริงแล้ว เราถูกบังคับให้แบกสัมภาระทั้งหมดของเราไปมาเพราะปัญหาของโรงแรม เรื่องนี้สร้างความหงุดหงิด เหนื่อยล้า และยอมรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง ฉันไม่แนะนำให้จองโรงแรมนี้

พวกเรารู้สึกประทับใจกับการเข้าพักที่ Aura Times Square มาก โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเดินทางไปนิวยอร์กของคุณ! คุณอยู่ใจกลางไทม์สแควร์และใกล้กับทุกสิ่งทุกอย่าง! โรงแรมยอดเยี่ยมมาก สะอาด เตียงนอนสบาย และพนักงานน่ารักและสุภาพมาก ผมและภรรยาชอบการเข้าพักที่นี่ 6 คืนมากครับ นอกจากนี้ ผมขอขอบคุณพนักงานคนหนึ่งที่ทำให้การเข้าพักของเราพิเศษยิ่งขึ้นไปอีก เขาชื่อโจโจ้ เขาทำงานเป็นพนักงานเสิร์ฟ ทุกวันเวลาที่เราออกจากโรงแรมหรือกลับมาถึงโรงแรม เขาจะทักทายเราด้วยความจริงใจ โจโจ้ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและเป็นกันเองเสมอ นอกจากนี้เขายังช่วยยกกระเป๋าของเราทุกคนอย่างดีเยี่ยมอีกด้วย! เขาทำให้เรารู้สึกเหมือนเป็นแขกคนสำคัญตลอดการเข้าพักที่โรงแรมออร่า ไทม์สแควร์อย่างแน่นอน ถ้าคุณกำลังมองหาโรงแรมในนิวยอร์ก ฉันขอแนะนำโรงแรม Aura อย่างยิ่ง