Hyatt Regency Philadelphia at Penn's Landing

เราพักที่นี่ในช่วงการแข่งขันฟุตบอลโลกสัปดาห์ที่แล้ว และมันยอดเยี่ยมมาก โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีติดกับแม่น้ำ การบริการจากพนักงานต้อนรับส่วนหน้าดีเยี่ยมมาก และทีมงานที่ดูแลอาหารเช้าก็ยอดเยี่ยมเกินบรรยาย ฉันขอแนะนำสถานที่นี้เป็นอย่างยิ่ง ห้องพักก็สะดวกสบายและมีขนาดกำลังดีด้วย ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกแน่นอน

เมื่อเรามาถึง ปรากฏว่ากุญแจประตูห้องพักของเราเสีย ต้องเดินไปที่แผนกต้อนรับหลายครั้งและใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงกว่าที่พวกเขาจะส่งคนมาแก้ไขปัญหาให้ ห้องนั้นมีโถสุขภัณฑ์ที่กดน้ำได้แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเห็นมาเลย หลังจากที่ท่ออุดตันแล้ว ต้องใช้เวลาประมาณ 8 ชั่วโมงและต้องไปที่แผนกต้อนรับหลายครั้งกว่าจะแก้ไขได้ เราพลาดที่ไปทานอาหารเช้าที่ห้องอาหารในล็อบบี้ อาหารราคาแพง รสชาติแย่มาก และพวกเขายังเสิร์ฟน้ำส้มให้ฉันในแก้วที่แตกอีกด้วย อย่าเข้าใกล้

ภรรยาลืมแหวนครบรอบแต่งงานไว้หลังจากเช็คเอาท์แล้ว แต่ไม่ได้รับคืน… ขโมยไป!! โทรไปหลายครั้งเพื่อติดต่อผู้จัดการ หรือติดต่อแผนก "ของหาย" แต่พวกเขาก็ไม่เคยโทรกลับเลย ฝ่ายบริการลูกค้าของฮิลตันแย่มาก... ทางบริษัทก็ไม่เคยโทรกลับหาฉันเลย ฉันจะไม่คิดที่จะคืนคะแนนสะสมเลยด้วยซ้ำ การเข้าพักที่นี่มีความเสี่ยง โปรดรับความเสี่ยงเอง!!! ห้องพักไม่สะอาด ไม่มีฝ่ายบริการลูกค้า! พิจารณาไปพักที่อื่นเถอะ!!!