โรงแรมเรอเนซองซ์ ฟิลาเดลเฟีย ดาวน์ทาวน์ (Omni Independence Park)

แม้ว่าโรงแรมในย่านประวัติศาสตร์แห่งนี้จะอยู่ห่างจากระฆังเสรีภาพและหอประกาศอิสรภาพเพียงไม่กี่ช่วงตึก แต่ก็ยังต้องการการปรับปรุงอยู่บ้าง ฉันมาพักที่นี่เพราะงานแต่งงานของลูกชาย และที่นี่ได้จัดห้องพักไว้สำหรับแขกที่มาร่วมงานแต่งงานโดยเฉพาะ ห้องน้ำมีสีบนเพดานลอกล่อน โถสุขภัณฑ์กดชักโครกไม่ลง และอ่างอาบน้ำระบายน้ำไม่ดีขณะอาบน้ำ เฟอร์นิเจอร์ในห้องมีร่องรอยและรอยสึกหรอ ดูเก่าและล้าสมัย และดูเหมือนว่าเฟอร์นิเจอร์ในห้องสวีทที่คู่บ่าวสาวพักก็คล้ายคลึงกันด้วย สมาชิกในครอบครัวคนหนึ่งประสบปัญหาชักโครกในห้องน้ำน้ำท่วม ในห้องน้ำมีวอลเปเปอร์ที่มีพื้นผิวขรุขระ ซึ่งดักจับเส้นผมและฝุ่นละออง – ดูไม่น่ามองเลย บริการดีเยี่ยม โดยเฉพาะบริการทำความสะอาดห้องพัก เราได้รับบริการปูเตียงและทำความสะอาดห้องน้ำ รวมถึงเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวใหม่ทุกวัน ฉันขอเช็คเอาท์ช้า และทางโรงแรมก็อำนวยความสะดวกให้เป็นอย่างดี เนื่องจากเราต้องขับรถไปส่งญาติที่สนามบินและต้องกลับมาเอากระเป๋าเดินทาง ทำเลสะดวก แต่ต้องการการปรับปรุงให้ดูดีขึ้นอีกหน่อย

ทำเลที่ตั้งของโรงแรมนี้ยอดเยี่ยมมาก และพนักงานรับจอดรถและพนักงานเช็คอินก็เป็นมิตรและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ห้องพักของเราไม่สะอาด โซฟาเปื้อนคราบ และผนังทาสีเทาเข้มมาก ทำให้เห็นคราบ รอยเปื้อน และเศษฝุ่นทุกอย่างในห้องน้ำ ซึ่งรู้สึกสกปรกมาก สีทาเพดานก็ยังทาไม่เสร็จเช่นกัน นอกจากนี้เรายังมีปัญหาเรื่องน้ำร้อนด้วย … ไม่มีน้ำร้อนในอ่างล้างหน้า และน้ำในฝักบัวก็ไม่เคยร้อนไปกว่าน้ำอุ่นเลย พวกเรารีบไปงานเลยขอเปลี่ยนห้องไม่ได้ (แต่จากรีวิวอื่นๆ ดูเหมือนว่านี่จะเป็นปัญหาที่พบได้บ่อย) แต่เตียงนอนนั้นสบายมาก!

ขณะที่ฉันกำลังเขียนอยู่นี้ เวลาประมาณตี 3 มีงานปาร์ตี้สุดเหวี่ยงที่มีคนประมาณ 100 คนอยู่ในห้องสวีทข้างๆ พวกเขากำลังตะโกนและร้องเพลงกันในทางเดิน เราโทรลงไปข้างล่างสามครั้งแล้ว แต่ปาร์ตี้ก็ยังคงดำเนินต่อไป กลุ่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของงานเลี้ยงขนาดใหญ่ในล็อบบี้ของโรงแรมด้วย เนื่องจากทราบว่ากลุ่มนี้ได้จองห้องสวีทสำหรับงานเลี้ยงไว้แล้ว ฝ่ายบริหารโรงแรมควรปิดกั้นห้องอื่นๆ ในชั้นเดียวกันทั้งหมด เพื่อไม่ให้แขกท่านอื่นๆ ได้รับความเดือดร้อน ผิดหวังกับแมริออทอย่างมาก