Marriott's OceanWatch at Grande Dunes

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม พนักงานของรีสอร์ทและแผนกต้อนรับให้บริการดีเยี่ยม ทีมงานที่รับผิดชอบกิจกรรมสำหรับเด็กในรีสอร์ทนั้นยอดเยี่ยมมาก ห้องนั้นสกปรก อาหารที่บาร์ริมสระและตลาดนั้นคุณภาพต่ำมากและราคาแพงเกินไป ฉันหมายถึง ราคาแพงเกินไปมาก เราไปที่นั่นในเดือนตุลาคมปี 2025 และทุกอย่างก็สมบูรณ์แบบ ดังนั้น ฉันจึงไม่รู้ว่าทำไมคุณภาพอาหารและเครื่องดื่มถึงลดลงมากขนาดนี้ ในขณะที่ราคาสินค้ากลับพุ่งสูงขึ้น ไม่มีพนักงานทำความสะอาด อนุญาตให้พักได้เพียง 1 คนต่ออาคารเท่านั้น ขั้นตอนการเช็คอินควรจะรวดเร็ว เพราะเราใช้กระบวนการใหม่ที่คล่องตัวมากขึ้นผ่านแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม ทันทีที่เราเดินเข้าไป เราก็ถูกบังคับให้เข้าร่วมรับฟัง "ข้อมูลอัปเดต" เกี่ยวกับรีสอร์ท ขั้นตอนการเช็คอินทั้งหมดไม่ง่ายเลย ใช้เวลา 2 ชั่วโมง เราได้รับแจ้งว่าต้องไปเช็คอินที่พื้นที่พิเศษเนื่องจากเราเป็นสมาชิกในระดับที่มีสิทธิพิเศษ บุคคลที่เราได้พบนั้นคอยบอกเราอยู่เสมอว่า เพราะเรามีค่ามาก จึงได้นำของขวัญใหม่ๆ มามอบให้เรา หลังจากที่เขาอธิบายรายละเอียดของของแถมแต่ละอย่างเสร็จแล้ว เขาก็ขอรับบัตรเครดิตคืนจากเรา เมื่อเขาทำธุระเสร็จ เขาก็ให้เราเซ็นเอกสาร (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเช็คอิน) ที่กำหนดให้เราต้องเข้าร่วมการอบรมอัปเดตข้อมูลของรีสอร์ทเป็นเวลา 60 นาที เขาให้กุญห้องพักกับเราแล้วส่งต่อให้คนอีกคนหนึ่งซึ่งก็เริ่มอธิบายของขวัญพิเศษต่างๆ และขอหมายเลขบัตรเครดิตของเราอีกครั้ง ปรากฏว่าของขวัญเหล่านั้นไม่ได้แจกฟรี เราได้รับใบเสร็จรับเงินที่พิมพ์ออกมาพร้อมกับค่าใช้จ่าย (ซึ่งจะถูกหักจากบัตร) ตราบใดที่เราเข้าร่วมการนำเสนอ 60 นาที เรียน คุณ Mibd ไม่เคยมีใครถามเราเลยสักครั้งว่าเราต้องการเข้าร่วมงานอัปเดตข้อมูลรีสอร์ทหรือไม่ เพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับของแถม เราจึงเข้าร่วมการนำเสนอ 60 นาที และพนักงานขายใช้เวลา 13 นาทีแรกเล่าเรื่องที่ลูกสาววัย 3 ขวบของเขาปัสสาวะราดและอุจจาระใส่ผ้าอ้อมสำเร็จรูปหลายครั้ง จากนั้นเขาบอกกับเราว่าซีอีโอคนใหม่สนใจแต่เรื่องการทำกำไรเท่านั้น และพวกเขามีผู้ถือหุ้นจำนวนมากที่ถือหุ้นในระดับ 30,000 - 50,000 จุด ซึ่งไม่พอใจที่ไม่ได้รับสวัสดิการที่ดีกว่านี้ พวกเขาต้องการอยู่ในระดับที่สูงกว่าการเป็นเจ้าของแบบของเรา ซึ่งสูงสุดอยู่ที่ระดับ Chairman Cub เท่านั้น ตำแหน่งประธานกรรมการนี้เคยเป็นตำแหน่งสูงสุดมาก่อน ซีอีโอคนใหม่ได้สร้างระดับการเป็นเจ้าของใหม่ 2 ระดับ เพื่อตอบสนองความต้องการของเจ้าของกลุ่มนี้ด้วยสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ ที่เราจะไม่ได้ เนื่องจากตอนนี้เราจะอยู่ในระดับกลางแล้ว เราต้องการคะแนนเพิ่มอีก 9,000,000 คะแนนในพอร์ตโฟลิโอของเรา เพื่อที่จะได้อยู่ในระดับสูงสุดในตอนนี้ ในราคา 15 ดอลลาร์ 00+ ต่อจุด นี่มันราคาแพงเกินไปจริงๆ ยินดีต้อนรับ...เราต้องการเงินอีก 135,000 ดอลลาร์จากคุณในวันนี้ ไม่...ไม่สนใจเหรอ? ถ้าอย่างนั้นก็ขอแสดงความยินดีด้วย คุณถูกลดตำแหน่งแล้ว เราได้รับแจ้งว่าถึงแม้เราจะยังสามารถเข้าพักที่รีสอร์ทประจำของเราได้ แต่คำขอเลือกห้องพักพิเศษจะไม่ได้รับการรับประกันมากกว่าปกติ และการเข้าพักในรีสอร์ทอื่นๆ ของ Marriott Vacation Club เช่น Westin หรือ Ritz-Carlton จะเป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เราปฏิเสธไป กระบวนการขายนั้นซับซ้อนกว่านั้น รวมถึงคำถามที่ว่า "ถ้าผมบอกคุณว่าผมสามารถให้บริษัทให้เช่าของผมจัดการทุกอย่างให้คุณได้ล่ะ ฯลฯ" เราต้องคุยกับคนอีก 2 คนก่อนจะออกไปได้ อย่างน้อยเจ้าหน้าที่โครงการ Encore ก็ใจดีและสุภาพมาก นี่ไม่ใช่โรงแรมแมริออทแบบเดิมแล้ว เรามาที่นี่เป็นเวลา 20 ปีแล้ว ครั้งนี้เป็นเรื่องน่าผิดหวังมาก

พวกเราเป็นสมาชิก BonVoy ดังนั้นตอนที่ฉันเช็คอินผ่านมือถือ ฉันจึงถามทางรีสอร์ทว่าสามารถอัพเกรดห้องให้เราได้ไหม โดยเฉพาะอย่างยิ่งห้องที่มีระเบียง พวกเขาตอบว่าพวกเขาจะลองดูว่าจะสามารถจัดหาที่พักให้ได้หรือไม่ เมื่อเราไปถึงรีสอร์ท เราได้ห้องพักที่มีระเบียงและวิวทะเล! เยี่ยมมากเลย ตลอดการเข้าพัก พนักงานของรีสอร์ททุกคนที่เราได้ติดต่อด้วยล้วนมีอัธยาศัยดี เป็นมืออาชีพ และให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ตัวที่พักนั้นสวยงามมาก พวกเรามีความสุขมากและจะกลับมาอีกแน่นอน...เพื่อพักนานกว่านี้ ขอบคุณแมริออท!

รีสอร์ทริมทะเลที่ดีที่สุดที่อยู่ใกล้เมืองชาร์ล็อตต์ที่สุด ขอบเริ่มสึกหรอเล็กน้อยแล้ว อาจต้องมีการปรับปรุงบ้าง บริการดีเยี่ยมเสมอ โดยเฉพาะแอนิที่ให้บริการอาหารกลางวัน