COURTYARD HOUSTON BY THE GALLE

โรงแรมนี้จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ทั้งหมดอย่างเร่งด่วน บริเวณเดียวที่ดูดีพอสมควรคือล็อบบี้ โดยเฉพาะเคาน์เตอร์ต้อนรับ! เมื่อเข้าห้องพักก็เห็นได้ชัดว่าทางโรงแรมไม่ได้ใส่ใจเรื่องความสะอาดเลย โซฟาเบดเก่ามากและมีคราบไหม้อยู่ด้านล่าง นอกจากนี้ยังไม่มีหมอนและผ้าห่มให้ ต้องไปขอที่แผนกต้อนรับ ก๊อกน้ำในอ่างอาบน้ำหลวมมากและจะขยับทุกครั้งที่พยายามเปิดฝักบัว มีเศษฝุ่นติดอยู่บนผนัง อุปกรณ์ในห้องน้ำมีน้อยมากและเห็นได้ชัดว่าต้องเปลี่ยนใหม่ อุปกรณ์ในครัวสกปรก และลิ้นชักบางอันก็ต้องเปลี่ยนใหม่ นอกจากนี้รีโมททีวีก็ใช้งานไม่ได้ เมื่อขึ้นลิฟต์ก็ไม่มีไฟส่องสว่าง เห็นได้ชัดว่าฝ่ายซ่อมบำรุงรู้เรื่องนี้อยู่แล้ว แต่ไม่เคยแก้ไขเลย ดังนั้นฉันและเพื่อนๆ จึงต้องนั่งลิฟต์ในความมืด เพราะไฟเซ็นเซอร์ในลิฟต์นั้นใช้งานได้ไม่ค่อยดีหรือไม่ก็ดับภายในไม่กี่วินาที! ฉันอยากจะบอกด้วยว่า ตั้งแต่ตอนที่เรามาถึงและแม้กระทั่งก่อนเช็คอิน พนักงานบางคนดูเหมือนจะรำคาญที่จะถูกถามคำถามหรือต้องทำงาน พวกเขาไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 50 ดอลลาร์ต่อคืน ซึ่งทำให้ค่าที่พัก 200 ดอลลาร์ของฉันกลายเป็น 400 ดอลลาร์ และพนักงานต้อนรับที่นั่งกับเราก็หยาบคายและไม่สนใจอย่างมาก เธอพูดกับเราเหมือนกับว่าเราโง่ ฉันทำงานที่โรงแรมและรู้ว่าค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเป็นสิ่งที่จำเป็น แต่ฉันไม่เคยถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้ต่อคืนมาก่อน ปกติแล้วจะเรียกเก็บครั้งเดียวสำหรับการเข้าพักทั้งหมด! โชคดีที่อีแวนยินดีอธิบายให้เราฟังว่าทำไมถึงเป็นแบบนั้น แต่ฉันก็ยังเชื่อว่าควรมีการโฆษณา เพราะนี่คือเงินที่ผู้คนหามาด้วยความยากลำบาก คุณกำลังเล่นกับมันอยู่! โดยรวมแล้วการเข้าพักครั้งนี้ไม่ดีที่สุด และฉันจะไม่กลับมาอีกแน่นอน ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ไปพักที่อื่นในบริเวณนั้นดีกว่า! ทางเดินมีกลิ่นปลาอบอวลอยู่ตลอดเวลา และเครื่องทำน้ำแข็งในชั้นของเราก็เสีย นอกจากนี้ยังมีแผ่นกระจกเหนือบริเวณรับประทานอาหารเช้าที่แตกเป็นรอยร้าว ทำให้ฉันรู้สึกกังวล เพราะใครจะอยากให้เศษกระจกแตกกระจายลงบนอาหารกันล่ะ? นอกจากนั้นยังไม่มีจานเลย อย่างน้อยก็ไม่เพียงพอสำหรับแขกคนอื่นๆ ที่มารับอาหาร และพนักงานก็ดูเหมือนจะรำคาญเมื่อถูกถาม หรือไม่ก็ไม่อยู่แถวนั้นเลย ฉันอยากจะบอกด้วยว่า พนักงานที่เคาน์เตอร์บางคนดูเหมือนจะหงุดหงิดหรือทำท่าทีเหมือนไม่อยากทักทายคุณ เว้นแต่คุณจะทักทายพวกเขาก่อน... ฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าโรงแรมนี้จะได้รับการปรับปรุงใหม่และพนักงานจะได้รับการฝึกอบรมด้านการบริการใหม่ เพราะฉันรู้สึกไม่สบายใจที่จะกลับไปที่นั่นอีก อีแวนเป็นคนเดียวที่ต้อนรับเราทุกครั้งที่เราเข้าหรือออกจากโรงแรม และการได้พูดคุยกับเขานั้นช่างน่าประทับใจ!

การเข้าพักโรงแรมที่แย่ที่สุด!!! ฉันพักอยู่ที่โรงแรมนี้เพราะงาน และถ้าฉันเลือกได้ ฉันคงเช็คเอาท์ไปนานแล้ว อันดับแรก: ไม่มีรถเข็นสัมภาระให้บริการมาสามวันแล้ว ฉันถามพนักงานต้อนรับอีกครั้งเมื่อเช้านี้ และได้รับคำตอบว่า "พวกเขาเก็บการ์ดไว้ในห้องพักของโรงแรม" " นี่คือโรงแรมสูง 14 ชั้น ไม่ใช่โรงแรมขนาดเล็ก ทำให้ฉันสงสัยว่าพวกเขามีรถเข็นสัมภาระกี่คันกันแน่ หรืออาจจะมีเลยด้วยซ้ำ ที่สอง: มีลิฟต์ใช้งานได้เพียงตัวเดียว และใช้งานได้เพียงบางส่วนเท่านั้น ไฟอาจดับลงโดยไม่ทราบสาเหตุขณะที่คุณกำลังขี่จักรยาน ทำให้คุณต้องยืนอยู่ในความมืดมิดกับคนแปลกหน้า สถานการณ์นี้ไม่ค่อยปลอดภัยนัก ที่แย่ไปกว่านั้น ผมยังติดอยู่ในลิฟต์ที่เต็มไปด้วยผู้คนเป็นเวลาประมาณห้านาทีอีกด้วย เมื่อฉันแจ้งเรื่องนี้ให้ผู้จัดการทราบ ฉันได้รับคำตอบว่า "เป็นเพราะพวกเขายังคงถือมันไว้" " คำตอบนั้นเพิกเฉยต่อปัญหาที่เห็นได้ชัดว่าเป็นเรื่องการบำรุงรักษาและความปลอดภัยอย่างสิ้นเชิง ที่สาม: เช้าวันหนึ่งฉันลงไปทานอาหารเช้า แต่กลับไม่มีจานสะอาดให้ใช้เลย ไม่มีพนักงานแม้แต่คนเดียวในบริเวณรับประทานอาหารให้ขอความช่วยเหลือได้ หลังจากรออยู่หลายนาที ฉันก็เลยยอมแพ้และออกไปซื้ออาหารเช้า ประการที่สี่: อุปกรณ์ออกกำลังกายส่วนใหญ่ชำรุด ทำให้ศูนย์ออกกำลังกายแทบใช้งานไม่ได้เลย อันดับที่ห้า: อุณหภูมิของน้ำในห้องอาบน้ำเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาโดยไม่มีสัญญาณเตือนล่วงหน้า นาทีหนึ่งหนาวจัด อีกนาทีก็ร้อนจัด มันน่าหงุดหงิดเป็นพิเศษเมื่อคุณกำลังสระผมอยู่แล้วอุณหภูมิเปลี่ยนไปอย่างกระทันหัน ยิ่งไปกว่านั้น เช้านี้ฉันตื่นมาก็เจอประกาศว่าน้ำจะถูกตัดเกือบทั้งวันพรุ่งนี้ ฉันรู้สึกเห็นใจแขกที่พักอยู่ในโรงแรมระหว่างวันแล้วไม่มีน้ำประปาใช้ เนื่องจากฟีฟ่าดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากมายังพื้นที่นี้ ประสบการณ์แบบนี้จึงเป็นสิ่งที่แขกไม่ควรต้องเผชิญ นี่เป็นโรงแรมเก่า และเห็นได้ชัดเจนเลยว่าเก่าจริง ๆ นอกจากนี้ยังมีกลิ่นเหม็นอับที่สังเกตได้ทั่วบริเวณ ซึ่งมีกลิ่นเหมือนเชื้อราและสัตว์ น่าเสียดายที่นายจ้างของฉันจองโรงแรมนี้ไว้แล้ว ดังนั้นฉันจึงย้ายไปที่อื่นไม่ได้ ถ้าเลือกได้ ฉันจะเปลี่ยนโรงแรมทันทีเลย ฉันไม่แนะนำให้พักที่นี่

ฉันไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าจะเริ่มจากตรงไหนดี ฉันต้องการห้องสวีทสองห้องนอนสำหรับการพักรักษาตัวทางการแพทย์เป็นเวลา 35 วัน โดยมีผู้ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง... พนักงานที่โรงแรม Homewood Suites by the Galleria แห่งนี้ยอดเยี่ยมมาก พวกเขาคงชินกับปัญหาและข้อร้องเรียนต่างๆ แล้ว... เป็นอาคารที่เก่าแก่มาก ห้องนั่งเล่นของเราถูกน้ำท่วมเป็นเวลาสองวัน โดยน้ำจากห้องด้านบนตกลงมาใส่ห้องเรา พวกเขาเสนอแค่พัดลม ไม่ใช่การแก้ไขปัญหา น้ำในห้องอาบน้ำของเราไม่ร้อนจนลวกมือก็เย็นจัด ด้ามจับก็หลุดคามือเวลาปรับด้วย ท่อระบายน้ำในห้องอาบน้ำอีกด้านอุดตัน ทำให้ต้องยืนแช่น้ำสูงประมาณสองสามนิ้ว และมีราขึ้นจากท่อระบายน้ำด้วย (ฝ่ายซ่อมบำรุงทราบเรื่องนี้ดี) โทรศัพท์ในห้องพักของเราใช้การไม่ได้เลย ไม่ใช่เรื่องใหญ่เลย (ฝ่ายซ่อมบำรุงทราบเรื่องนี้ดี) แม้ในช่วงที่มีผู้คนหนาแน่นอย่างการแข่งขันฟุตบอลโลก ก็มีลิฟต์ใช้งานได้เพียงตัวเดียวเท่านั้น ไม่มีไฟฟ้าภายใน ดังนั้นจึงไม่มีไฟส่องสว่าง คนกว่า 20 คนเบียดเสียดกันอยู่ ครั้งหนึ่งประตูชั้นหนึ่งเปิดไม่ออก ทำให้ลิฟต์ขึ้นไปถึงชั้น 14 ซึ่งเป็นชั้นบนสุด และหยุดทุกชั้นระหว่างทางลง นี่คือลิฟต์ที่ใช้งานได้จริง (ฝ่ายซ่อมบำรุงทราบเรื่องนี้ดี) อีกครั้งที่เราเข้าพักรักษาตัวนานกว่า 35 วัน และจำเป็นต้องซักผ้า พวกเขามีเครื่องซักผ้าฝาหน้าสองเครื่องที่เต็มไปด้วยรา เส้นผม และคราบสกปรกหนาแน่น ขายในราคา 2 ดอลลาร์ 00 ต่อเที่ยว หลังจากพนักงานทำความสะอาดพยายามทำความสะอาดแล้ว ฉันจึงลองแช่เสื้อผ้าในอ่างอาบน้ำเพื่อกำจัดเชื้อราออกจากเสื้อผ้า (ฝ่ายซ่อมบำรุงทราบเรื่องนี้ดี) บริเวณล็อบบี้ของอาคารสะอาดมาก อาหารเช้าฟรีก็พอใช้ได้ ไข่และไส้กรอกมักจะแห้งเสมอแม้กระทั่งในช่วงแรกๆ แต่ที่นี่มีเมนูให้เลือกทำมากมาย เช่น วาฟเฟิล ผลไม้ โยเกิร์ต โอเวอร์ไนท์โอ๊ต เบเกิล กาแฟ น้ำผลไม้ ฯลฯ สัญญาณเตือนไฟไหม้ดังขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุในช่วงกลางวัน ไม่รู้ว่าเราต้องอพยพหรือเปล่า เพราะเราอยู่ชั้น 13 โทรศัพท์ในห้องใช้ไม่ได้ ฉันเลยโทรไปที่แผนกต้อนรับ และพนักงานบอกว่าพวกเขากำลังตรวจสอบแผงควบคุมอัคคีภัยเพื่อดูว่าเป็นเหตุฉุกเฉินหรือไม่... ดีมาก...พนักงานทำความสะอาดทำงานอย่างต่อเนื่อง พวกเขาพูดภาษาอังกฤษไม่ได้ ดังนั้นเราจึงไม่มีทางสื่อสารกันได้เลย น้ำประปาในห้องพักของเราถูกตัดไปทั้งวัน ไม่มีน้ำ ห้ามดื่มน้ำ ห้ามกดชักโครก และห้ามล้างมือ ตั้งแต่เวลา 8 โมงเช้า ถึงประมาณ 9 โมงเย็น มันต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ ฉันไม่เข้าใจเลยว่ามันผ่านการตรวจสอบมาได้อย่างไร นี่เป็นโรงแรมฮิลตันที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยพักมาเลย และไม่แนะนำให้ใช้ พวกเขาจัดงานสังสรรค์พร้อมเบียร์และไวน์ฟรี ชีส แครกเกอร์ และปีกไก่ ตั้งแต่เวลา 17.00 - 18.00 น. ในช่วงการแข่งขันฟุตบอลโลก FIFA นั่นเป็นสิ่งที่ดี พนักงานบริการดีเยี่ยมอีกเช่นเคย อาคาร. ไม่ค่อยดีเท่าไหร่ อ้อ แล้วค่าจอดรถของคุณคือ 25 ดอลลาร์ต่อวัน!!! น่าขัน.