Hampton Inn & Suites Houston-Medical Ctr-Reliant

ฝันร้ายอย่างแท้จริง - อย่าพักที่นี่เด็ดขาด! ให้ 1 ดาวก็ถือว่าใจดีแล้วสำหรับที่นี่ เราเช็คอินเข้าโรงแรมนี้ตอน 23:00 น. และพอถึงเที่ยงคืน เครื่องปรับอากาศก็เริ่มเป่าลมร้อนแล้ว อุณหภูมิห้องพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วถึง 86 องศาฟาเรนไฮต์ ซึ่งร้อนอบอ้าวมาก เมื่อเราโทรไปที่แผนกต้อนรับ เราได้รับแจ้งว่าไม่มีห้องว่างอื่นแล้ว พอถึงตี 3 อากาศร้อนจัดจนทนไม่ไหวและเป็นอันตรายต่อลูกของเรา เราเลยโทรไปอีกครั้งเพื่อขอร้องให้ช่วยเปิดพัดลมให้ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเดินมาที่ห้อง ดูที่เทอร์โมสตัท และตรวจสอบว่าห้องร้อนแค่ไหน จากนั้นเธอจึงยอมรับว่าพวกเขามีห้องว่างอยู่ห้องหนึ่งข้างๆ ซึ่งเกิดจากแขกที่ไม่ได้มาเข้าพัก อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ให้เรารอ 15 นาที เธอก็ปฏิเสธที่จะย้ายเราไปที่อื่น เพียงเพราะเราจองผ่านตัวแทนบุคคลที่สาม (Hotels.com) เนื่องจากไม่มีอากาศถ่ายเท และเราเกรงว่าลูกของเราอาจเป็นลมแดด เราจึงต้องเก็บกระเป๋าในตอนกลางคืนและนอนในรถ เมื่อ Hotels.com พยายามโทรติดต่อโรงแรมเพื่อแก้ไขปัญหา พนักงานได้ให้เจ้าหน้าที่รอสายอย่างไม่มีกำหนด ที่แย่ไปกว่านั้น ฝ่ายบริหารยังเสนอส่วนลดเพียง 50% ซึ่งนับว่าน้อยนิดจนน่าดูถูก สำหรับการที่ให้ครอบครัวหนึ่งนอนในรถของตนเอง สถานที่แห่งนี้ไม่คำนึงถึงการต้อนรับขั้นพื้นฐาน การบริการลูกค้า หรือความปลอดภัยเลยแม้แต่น้อย หลีกเลี่ยงให้ได้มากที่สุด!

ฉันไม่ประทับใจกับการเข้าพักที่โรงแรมนี้ในครั้งนี้เลย เมื่อหลายปีก่อนฉันเคยมาพักที่นี่และประทับใจมาก อย่างไรก็ตาม สภาพการบำรุงรักษาโรงแรมกลับเสื่อมโทรมลงอย่างมาก ประตูทางเข้าโรงแรมชำรุดและใช้งานไม่ได้มาหลายสัปดาห์แล้ว ทีวีในห้องของฉันใช้งานไม่ได้ตามปกติ ฉันต้องโทรแจ้งฝ่ายซ่อมบำรุง และต้องโทรถึงสองครั้งกว่าเขาจะมาถึง ฉันไม่เคยทำงานได้เลย (ไม่ได้ใช้มัน) หมอนในห้องมีกลิ่นตัวเหม็นมากจนยากที่จะมองข้ามไปได้ ดูแล้วสะอาดดี แต่มีกลิ่นเหม็น เช้าวันนั้น ฉันไปใช้เตารีด แต่ก็ใช้ไม่ได้อีก และที่แย่ไปกว่านั้นคือ พวกเขาไม่สามารถนำเตารีดตัวใหม่มาให้ที่ห้องได้ เพราะพนักงานต้อนรับบอกว่า "พนักงานทำความสะอาดไม่อยู่" ระหว่างทางกลับห้องหลังจากไปหยิบเตารีด ประตูห้องของฉันเปิดไม่ได้เพราะแบตเตอรี่ในประตูหมด ฉันต้องรออยู่นอกห้องจนกว่าจะมีคนโทรมาบอกให้มาเปิดประตูให้ แน่นอนว่าฉันไปประชุมธุรกิจสาย พนักงานเป็นมิตรดี แต่ในความคิดของฉัน โรงแรมนี้ต้องการการดูแลและบำรุงรักษาอย่างมาก ฉันเป็นลูกค้าระดับ Diamond และจะไม่ใช้บริการที่นี่อีกต่อไป เว้นแต่สถานการณ์จะดีขึ้นกว่านี้

ฉันขอมอบสิ่งนี้ไว้เพื่อเป็นการบริการสาธารณะแก่ผู้ที่อาจกําลังพิจารณาสถานที่ให้บริการแห่งนี้ โรงแรมนี ้ ทํางานโดยตรงกับตัวแทนการจองบุคคลอ ้ านี ้ เพื่อหลอกลวงแม่อายุ 90 ปีของผม จากเงิน 2,500 ดอลลาร์ แม่ของฉันซึ่งจะอยู่ในโรงพยาบาลสําหรับการผ่าตัดมะเร็งในระหว่างที่เธอ “เข้าพัก” ที่สถานประกอบการแห่งนี้ ได้รับการหลอกลวงเมื่อเธอเรียกผลลัพธ์แรกที่ Google เมื่อเธอทําการค้นหาโรงแรมแห่งนี้ คนที่เธอพูดคุยกับบอกว่าเขาอยู่ที่โรงแรมและให้สัญญาว่า การจองของเธอจะสามารถยกเลิกได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจอง เมื่อเป็นการจองที่ไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่พบว่าทั้งสองข้อนั้นเป็นความจริง แม่ของฉันได้รู้ว่าเธอไม่ได้รับมือกับ Hampton เมื่อมีการกล่าวหาจากบริษัทที่เธอไม่เคยได้ยินมาก่อน โดยปกติฉันจะโกรธกับตัวแทนการจอง แต่เมื่อเราโทรติดต่อทั้งตัวแทนและโรงแรม ทั้งสองคนบอกเราว่าพวกเขากําลังทํางานร่วมกันเกี่ยวกับปัญหานี้และไม่มีสิ่งใดที่สามารถทําได้ คุณไม่รู้นโยบายใช่ไหม หรือที่เรียกว่าทั้งสองฝ่ายมีส่วนเกี่ยวข้องและให้ความร่วมมือเพื่อหลอกลวงแม่ของฉัน ฉันโกรธกับสิ่งที่ชัดเจนว่าเป็นการทําร้ายผู้สูงอายุ และมีบางช่วงเวลาบนมือของฉันติดอยู่ในฮิวสตันในขณะที่แม่ของฉันกําลังได้รับการบําบัด ดังนั้นฉันสงสัยว่ามันจะดูเป็นอย่างไรถ้ามีพนักงานทีวีมาพบกับเราเพื่อตรวจสอบการชําระเงินของแม่สําหรับห้องพักในนามของเธอ การสัมภาษณ์จากเตียงในโรงพยาบาลของเธออาจเป็นเรื่องสนุกเช่นกัน ภาพถ่ายจะไม่มีค่าใช้จ่ายอย่างแน่นอน สุดท้ายนี้ อย่าคลิกที่ผลการค้นหาด้านบนของโรงแรมเพื่อทําการจอง ผลลัพธ์แรกๆ จะเป็นตัวแทนภายนอก ไม่ใช่โรงแรม ไปที่บริษัทจริงโดยตรงที่คุณจะได้รับการคุ้มครอง ในกรณีนี้ เจ้าของโรงแรมได้ทราบอย่างเต็มที่เกี่ยวกับการหลอกลวงที่บุคคลที่สามกําลังทําอยู่ และบอกเราว่าบุคคลที่สามได้รับอนุญาตในการระบุตัวตนของตนว่าเป็นโรงแรมในระหว่างขั้นตอนการจอง