Microtel Inn & Suites - Northeast

ห้องพักเล็กกว่าที่คาดไว้ พวกเขาโฆษณาว่ามีอาหารเช้ารวมอยู่ในราคาห้องพัก แต่กลับไม่มีอาหารเช้าให้เลย และบอกว่ามีเครื่องชงกาแฟขนาดเล็ก แต่ก็ไม่มีอะไรเลยเช่นกัน โดยรวมแล้วพนักงานบริการดีมาก พวกเขาพยายามช่วยเหลือในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งฉันรู้สึกซาบซึ้งใจมาก ถือว่าเป็นที่พักที่ไม่เลวเลยเมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป

ฉันไม่แนะนำโรงแรม Super 8 แห่งนี้ เนื่องจากสภาพของที่พักและวิธีการจัดการข้อกังวลของฉันหลังจากนั้น เราเข้าพักในห้อง 304 ระหว่างวันที่ 23-24 กรกฎาคม และเช็คอินหลัง 3 โมงเย็น 00.00 น. เมื่อฉันตื่นขึ้นมาในเช้าวันนั้น ฉันก็พบว่าในห้องน้ำไม่มีสบู่ล้างมือ และไม่มีทั้งสบู่สำหรับอาบน้ำและแชมพู เมื่อฉันลงไปข้างล่างและสอบถามเรื่องนี้ พนักงานที่แผนกต้อนรับแจ้งว่าทางโรงแรมไม่มีสบู่หรือแชมพูให้บริการ ฉันถ่ายรูปเกวียนทำความสะอาดห้องพักด้วย และพบว่าไม่มีของใช้ส่วนตัวใดๆ วางอยู่บนเกวียนนั้นสำหรับนำไปวางในห้องพัก นั่นเป็นเพียงหนึ่งในหลายข้อกังวลเท่านั้น โรงแรมมีกลิ่นแรงมาก กลิ่นเหมือนปัสสาวะแมว มีสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นห่อช็อกโกแลตรีสส์คัพตกอยู่บนพื้นใกล้กับหัวเตียง ปลั๊กไฟตัวหนึ่งใช้การไม่ได้ และเมื่อเราถอดปลั๊กพัดลมที่เรานำมาด้วย ปลั๊กไฟก็หลุดออกจากผนังเพราะมันไม่ได้ยึดแน่นหนา ฉันบันทึกสภาพเหล่านี้ด้วยภาพถ่าย เนื่องจากเราได้ชำระค่าห้องพักล่วงหน้าผ่าน Expedia แล้ว การออกจากที่พักจึงหมายถึงการเสียเงินที่เราจ่ายไปแล้ว เราตกอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องเลือกระหว่างการเสียเงินทั้งหมดหรือการอยู่ต่อในที่พักที่เรากังวลเรื่องสุขอนามัย ความสะอาด และความปลอดภัยทางไฟฟ้า ฉันได้แจ้งเรื่องนี้ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของ Wyndham และได้รับหมายเลขเคส # 11931114 คำตอบของ Wyndham คือโดยพื้นฐานแล้วที่พักแห่งนี้เป็นเจ้าของและดำเนินการในรูปแบบแฟรนไชส์โดยอิสระ และฉันจำเป็นต้องติดต่อกับที่พักและ Expedia เกี่ยวกับการชดเชยค่าใช้จ่าย ฉันเข้าใจว่า Expedia ได้ดำเนินการชำระเงินของฉันเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่ผมไม่เข้าใจคือเหตุใด Wyndham จึงดูเหมือนไม่เต็มใจที่จะรับผิดชอบว่าโรงแรมที่ใช้ชื่อ "Super 8 by Wyndham" นั้นเป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขอนามัย ความสะอาด และความปลอดภัยของแบรนด์ Wyndham เองหรือไม่ ฉันได้ติดต่อ Wyndham เพื่อขอให้ส่งเรื่องนี้ไปยังระดับที่สูงขึ้น และขอให้ตรวจสอบว่าแฟรนไชส์ดังกล่าวปฏิบัติตามมาตรฐาน Super 8 หรือไม่ คำถามเพิ่มเติมของฉันยังไม่ได้รับการตอบกลับ ฉันได้รายงานข้อกังวลด้านสุขอนามัยอย่างเป็นทางการต่อสำนักงานสาธารณสุขเขตเมืองซานอันโตนิโอแล้ว เรื่องนี้ไม่ใช่แค่เรื่องการคืนเงินอีกต่อไปแล้ว เรื่องนี้เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบ หาก Wyndham อนุญาตให้โรงแรมที่บริหารงานโดยเอกชนดำเนินกิจการภายใต้ชื่อของตน ผมเชื่อว่า Wyndham ควรรับฟังข้อร้องเรียนของแขกเกี่ยวกับสภาพและความปลอดภัยของโรงแรมเหล่านั้นอย่างจริงจัง แทนที่จะเพียงแค่ส่งต่อลูกค้าไปยังผู้รับสัมปทาน

ไม่มีผงซักฟอกจำหน่าย ไม่มีเหรียญสำหรับเครื่องซักผ้าหรือเครื่องอบผ้า โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้