Hotel Monaco Salt Lake City, a Kimpton Hotel

โดยรวมแล้ว การเข้าพักที่ Kimpton Hotel Monaco Salt Lake City ของเราเป็นที่น่าพอใจ ต้องขอบคุณการออกแบบที่สวยงามของโรงแรม ที่พักที่สะดวกสบาย และทำเลที่ตั้งใจกลางเมืองที่ยอดเยี่ยม ห้องพักมีสไตล์ สะอาด และตกแต่งอย่างดี และพนักงานที่เราพบก็เป็นมิตรและมีความเป็นมืออาชีพ อย่างไรก็ตาม ในฐานะแขกประจำของโรงแรมคิมป์ตัน เราประหลาดใจกับบางสิ่งที่ทำให้ประสบการณ์ครั้งนี้แตกต่างไปจากที่เราคาดหวังจากแบรนด์นี้ หนึ่งในความผิดหวังครั้งใหญ่ที่สุดของเราก็คือการที่ไม่มีช่วงแฮปปี้อาวร์ยามเย็นอันเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมคิมป์ตัน ซึ่งมีบริการเบียร์ ไวน์ หรือสุราฟรี นี่เป็นประเพณีที่เราตั้งตารอมาโดยตลอดที่โรงแรม Kimpton Hotel Monaco แห่งอื่นๆ และเป็นหนึ่งในสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์นี้มาโดยตลอดเช่นกัน การที่ไม่ได้สัมผัสประสบการณ์นั้นที่นี่ถือเป็นเรื่องน่าผิดหวังอย่างไม่คาดคิด พวกเรารู้สึกผิดหวังที่ทราบว่าเราไม่สามารถนำเบียร์หรือไวน์กลับเข้าไปในห้องได้ หลังจากเที่ยวชมเมืองซอลท์เลคซิตี้มาทั้งวัน การได้พักผ่อนจิบเครื่องดื่มในห้องพักที่แสนสบายคงจะดีมาก แต่ข้อกำหนดนี้ดูเข้มงวดผิดปกติเมื่อเทียบกับโรงแรมคิมป์ตันแห่งอื่นๆ ที่เราเคยไปมา นอกเหนือจากสองข้อแตกต่างนั้นแล้ว โรงแรมเองก็สะดวกสบาย บำรุงรักษาดี และตั้งอยู่ในทำเลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเที่ยวชมใจกลางเมืองซอลต์เลคซิตี้ เรายังคงสนุกกับการเข้าพัก แต่ก็ไม่ได้มอบประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ของ Kimpton ที่เราชื่นชอบมาตลอดหลายปีที่ผ่านมา เราหวังว่านโยบายเหล่านี้จะมีการพัฒนาต่อไปในอนาคต เพราะโรงแรมแห่งนี้มีศักยภาพที่จะน่าจดจำไม่แพ้โรงแรม Kimpton Hotel Monaco แห่งอื่นๆ ที่เราเคยไปมา

การเข้าพักที่นี่เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยม โรงแรมนี้มีพนักงานมากมายที่ใส่ใจและทำให้การเข้าพักของคุณเป็นที่น่าประทับใจอย่างแท้จริง ห้องพักสวยงามมาก จัสติน วูล์ฟ ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป เป็นคนดีมาก และเห็นได้ชัดว่าพนักงานทุกคนที่ทำงานที่นั่นต่างมีความสุขที่ได้ทำงานกับเขา ร้านอาหารและบาร์ Bambara และ The Vault ต่างก็มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทั้งคู่ บาร์เทนเดอร์รังสรรค์ค็อกเทลที่สร้างสรรค์และสนุกสนาน และมีประสบการณ์มากมาย การดื่มที่นั่นเป็นการรวมรสชาติที่ลงตัว บิจาน ผู้จัดการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม ดูแลทั้งสองอย่างและทำได้อย่างยอดเยี่ยม เมื่อคุณเข้าพักที่โรงแรมโมนาโก คุณจะรู้สึกเหมือนได้กลับบ้าน

แม้ว่าจะเป็นโรงแรมบูติกที่สวยงาม แต่ฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยที่ไม่สามารถอธิบายได้ในใบเสร็จตอนเช็คเอาท์ ก่อนอื่น มีค่าธรรมเนียม "ประเมินทัวร์สนทนา" รายวัน 4 ดอลลาร์ ค่าบริการรายวัน 38 สำหรับสองในสามวัน และค่าบริการเพิ่มเติม 5 ดอลลาร์ ค่าธรรมเนียม 88 สำหรับวันสุดท้าย ค่าธรรมเนียมนี้เป็นค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากภาษีขายของรัฐและ "ภาษีการเข้าพักของเมือง" ที่เรียกเก็บรายวัน ฉันถามว่าค่าธรรมเนียมนั้นคืออะไร และคำอธิบายที่ฉันได้รับคือมันเป็นภาษีเพิ่มเติม เมื่อตรวจสอบแล้ว พบว่าไม่ใช่ภาษี แต่เป็น "โครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวที่ได้รับทุนสนับสนุนจากค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 2% สำหรับการเช่าห้องพักโรงแรมระยะสั้น" เพื่อวัตถุประสงค์ "การตลาด การสร้างการรับรู้แบรนด์ และแรงจูงใจในการดึงดูดการจัดงานขนาดใหญ่" ให้กับโรงแรมในเมืองซอลต์เลคซิตี้ โดยองค์กรเอกชนไม่แสวงหาผลกำไรที่รับผิดชอบในการส่งเสริมซอลต์เลคซิตี้ในฐานะจุดหมายปลายทางสำหรับการประชุมและการท่องเที่ยว ก่อนหน้านี้ฉันไม่เคยถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้ในการเข้าพักที่โรงแรมแฮมป์ตันอินน์ของสโลวีเนียเลย ผมไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับการที่โรงแรมเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่ใช่ภาษีของรัฐบาลเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาของตนเอง นี่เป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายของพวกเขาเพื่อจุดประสงค์ในการโฆษณาทางธุรกิจของตนเองเท่านั้น และไม่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักของฉันแต่อย่างใด ควรนับรวมเป็นส่วนหนึ่งของอัตราภาษี เนื่องจากไม่ใช่ภาษี และไม่ควรนำมาแสดงเป็นภาษี นอกจากนี้ ผมยังจ่ายค่าห้องพักแบบ "แพ็กเกจ" ต่อคืน ซึ่งระบุว่ารวมอาหารเช้าด้วย ตอนเช็คเอาท์ พนักงานแจ้งว่าอาหารเช้าไม่รวมอยู่ในราคาห้องพัก แต่มีเครดิตมูลค่า 50 ดอลลาร์ต่อวันสำหรับใช้เป็นค่าอาหารเช้าแทน นอกจากนี้ ยังมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ "ทิปอาหารและเครื่องดื่ม" ซึ่งสูงกว่าจำนวนทิปที่ฉันให้ในแต่ละวันมาก ฉันสอบถามและได้รับแจ้งว่าค่าบริการนั้นรวมค่าทิปแล้ว บวกกับภาษีที่เรียกเก็บจากค่าอาหารเช้าด้วย งั้นเรามาดูกัน... ฉันจ่ายค่าแพ็กเกจรายวันที่เพิ่มขึ้นซึ่งระบุว่ารวมอาหารเช้าแล้ว แต่ฉันกลับต้องจ่ายทั้งภาษีของรัฐและเมือง รวมถึงค่าธรรมเนียมส่งเสริมการท่องเที่ยวในราคาแพ็กเกจรายวันนั้น และตอนนี้โรงแรมก็อาจจะคิดภาษีซ้ำซ้อนอีกครั้ง โดยคิดภาษีเหล่านั้นรวมกับค่าอาหารเช้าด้วย (ฉันคิดว่าพวกเขาคงไม่คิดภาษีจากทิปที่ฉันให้ไว้ ซึ่งนั่นคงเป็นเรื่องที่น่าตกใจมาก) อย่างไรก็ตาม เมื่อฉันบ่นเรื่องภาษีที่เรียกเก็บซ้ำซ้อน ผู้จัดการก็ลบภาษีเหล่านั้นออกจากบิล บางทีฉันอาจคาดหวังมากเกินไป แต่การเข้าพักในโรงแรมที่ดีไม่ควรต้องมีการต่อรองเรื่องค่าใช้จ่ายที่ไม่สมเหตุสมผลตอนเช็คเอาท์