Regency Golf - Hotel Urbano

ฉันจองห้องพักหนึ่งคืนสําหรับภรรยาของฉัน (เป็นการเข้าพักครั้งที่สามในปีนี้) เพื่อให้ได้รับข้อความหนึ่งชั่วโมงก่อนที่จะมาถึงว่าพวกเขาจองมากเกินไปและยกเลิกการจอง พวกเขาจองเธอไปยังโรงแรมอื่นในเครือโรงแรมที่อยู่ห่างออกไป 3 กิโลเมตร ไม่มีที่ใดใกล้กับปุนตาการ์เรตัส และอยู่ห่างจากห้างสรรพสินค้า 4 ช่วงตึก จากนั้นพยายามกล่าวว่าพวกเขามี 'ราคาส่วนลดพิเศษ' ให้เราสําหรับโรงแรมแห่งอื่น ซึ่งเป็นราคามาตรฐานของพวกเขา เราได้จองแท็กซี่ที่ชําระเงินล่วงหน้าเพื่อไปยังสนามบินซึ่งเราต้องจัดการใหม่ หลังจากการเข้าพักครั้งก่อนหน้านี้ที่ค่อนข้างน่าพึงพอใจสองครั้ง นี่เป็นการดูแลที่ทําให้ผิดหวังมาก โดยไม่มีการตอบแทนใดๆ นอกเหนือจากส่วนลดปลอม พวกเขาบอกฉันจริงๆ ว่าเนื่องจากแขกคนอื่นๆ ทั้งหมดเช็คอินเร็วๆ นี้ เธอเป็นแขกคนสุดท้าย (เวลา 20:00 น.) ดังนั้นเธอจึงพลาดห้องพักที่จองไว้ล่วงหน้า 3 สัปดาห์ก่อน แต่น่าเสียดายที่พวกเขาไม่ได้เสนอค่าตอบแทนเพียงเล็กน้อยสําหรับความไม่สะดวก พวกเขาก็เพิ่งเสียลูกค้าประจําที่เคยมีความสุขมาก่อน น่าประหลาดใจมากเพราะพวกเขายังเล่นไปจนถึงชั่วโมงสุดท้ายเพื่อให้สามารถเข้าพักได้ถึง 100% ในหนึ่งคืน ลองคิดอีกครั้งก่อนทําการจอง พวกเขาอาจทิ้งคุณในนาทีสุดท้าย

เราได้เข้าพักที่โรงแรมนี้เป็นพิเศษ! ความช่วยเหลืออันแน่วแน่ของพนักงานมีความโดดเด่น ตั้งแต่บริการรูมเซอร์วิสไปจนถึงพนักงานต้อนรับที่คอยให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ราคาไม่แพงและการบริการลูกค้าชั้นยอดทำให้ประสบการณ์ของเราน่าจดจำ พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการเข้าพักที่น่ารื่นรมย์ ขอเเนะนำ!

เครื่องปรับอากาศของห้องที่เราจองไว้ใช้งานไม่ได้ เราต้องคุยกับพนักงานต้อนรับสามครั้งจนในที่สุดพวกเขาก็ขยับตัวและเปลี่ยนห้องของเรา ในช่วงกลางของฤดูหนาว ฉันหมายถึงมาเลย ร้านอาหารเช้ามีขนาดเล็กมาก มีโต๊ะแค่ 12 โต๊ะและห้องมากเกินไป พวกเขาต้องการให้เราเอาถาดของเราและขึ้นบันได หายนะ. ที่เหลือก็โอเค ห้องพักก็ดี AC อยู่ที่ 31 C หรือไม่มีอะไรเลย ฉันจองห้องสวีทพร้อมวิวแม่น้ำ แต่แล้วห้องที่ฉันได้มาไม่มีอะไรเกี่ยวข้องเลย ไม่มีเตียงโซฟาเลย