มันตรา มิดทาวน์ บริสเบน (Mantra Midtown Brisbane)

มีการเข้าพักที่ยอดเยี่ยม โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ใกล้กับทุกสิ่งและสะอาดและเป็นกันเอง อย่างไรก็ตาม ในฐานะสมาชิกสมาชิกระดับแพลทินัม ฉันแปลกใจเล็กน้อยที่ต้องขออัพเกรดห้องพักของฉัน ฉันได้รับการอัพเกรดเป็นห้องที่เหนือระดับ

เราจองที่ Mantra Midtown Brisbane ระหว่างแวะพักในเดือนธันวาคม เนื่องจากเรากําลังเดินทางกับลูกสาวของเราและต้องการอพาร์ทเมนท์เพื่อให้เธอมีพื้นที่ของตัวเองซึ่งเป็นศูนย์กลางของ CBD นอกจากนี้ เรายังเลือกสถานที่ให้บริการแห่งนี้เนื่องจากเราเข้าพักที่โรงแรม Accor เป็นประจําและได้รับประสบการณ์เชิงบวกอยู่เสมอ ขออภัย การเข้าพักนี้ต่ํากว่าที่คาดหวังมาก ลานโถงมืดและไม่น่าดึงดูดใจ แม้ว่าฉันจะบอกว่าพนักงานต้อนรับเมื่อมาถึงก็เป็นกันเองและช่วยเหลือดี อย่างไรก็ตาม เมื่อเราเข้าไปในอพาร์ทเมนท์สองห้องนอนที่จัดไว้ของเรา เรารู้สึกทึ่งอย่างแท้จริงว่ามันไม่น่าพอใจแค่ไหน อพาร์ทเมนท์ทั้งหมดมีหน้าต่างบานเล็กๆ เพียงสามหน้าต่าง ทําให้มีแสงธรรมชาติหรืออากาศบริสุทธิ์เพียงเล็กน้อย หรือไม่มีอากาศบริสุทธิ์ ผนังมีร่องรอยและแถบที่กําลังไหลลงไปบนพื้น พื้นที่ติดได้ และตู้โทรทัศน์ก็สกปรกและสกปรก ระเบียงเล็กๆ ก็สกปรก มีถั่วบุหรี่และขยะเครื่องดื่มที่ติดอยู่บนโต๊ะ เลานจ์มีที่นั่งสองที่นั่งสีดําซึ่งไม่สามารถอํานวยความสะดวกให้กับเราทั้งสามได้ โดยรวมแล้ว อพาร์ทเมนท์ให้ความรู้สึกสกปรก ไม่น่าดึงดูดใจ และไม่มีอะไรเหมือนที่โฆษณาไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในราคา 275 ดอลลาร์สหรัฐต่อคืน ไม่รวมที่จอดรถ เราสุภาพและสุภาพได้แจ้งความกังวลเกี่ยวกับการต้อนรับ และพนักงานที่เป็นพนักงานที่เต็มร้านจากสถานที่ให้บริการแห่งอื่นได้รู้สึกตื่นตาตื่นใจกับสภาพที่อธิบายไว้ชัดเจน เธอได้เปลี่ยนห้องพักของเราอย่างใจดีและอนุญาตให้เราตรวจสอบห้องพักแทนที่ก่อน ซึ่งเราชื่นชมเป็นอย่างดี อพาร์ทเมนท์ที่สองดูดีกว่ามากเมื่อมองแรก เพราะสะอาดกว่า มีแสงตามธรรมชาติ ประตูที่ใหญ่กว่าที่เปิดออกสู่ระเบียงที่เปิดกว้าง และเลานจ์ที่เรานั่งได้ทั้งสามคน อย่างไรก็ตาม ยังมีปัญหาสําคัญอยู่ เช่น ไม่มีแสงธรรมชาติในห้องน้ํา มีห้องน้ําอ่างอาบน้ําที่แคบแน่นมาก ซึ่งสามีของฉันและฉันแทบจะไม่สามารถเข้าได้ด้วยกัน และห้องนอนหลักมีเตียงใหญ่ ไม่ใช่เตียงควีนไซส์ที่โฆษณาไว้ โดยมีที่นอนที่ไม่สะดวกสบายอย่างมาก ทําให้นอนหลับน้อย ในวันถัดไป เราตัดสินใจเปลี่ยนโรงแรม หลังจากเปรียบเทียบตัวเลือกแล้ว เราพบห้องสวีท 1 ห้องนอนที่โรงแรมหรูที่มีบริการที่เหนือกว่า สิ่งอํานวยความสะดวก และความสะดวกสบายในราคาไม่มากเท่าที่เราจ่ายไว้ที่นี่ ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับตอน 1: 52 น. เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกของเราในการเช็คเอาต์แต่เช้าตรู่ ฉันไม่ได้คาดหวังมากเกินไปจากโทรศัพท์ แต่หวังว่าจะมีโอกาสในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายอย่างน้อยบางส่วน หรือแม้กระทั่งให้ที่จอดรถของเราถูกครอบคลุม โชคไม่ดีที่พนักงานที่ฉันพูดคุยกับเขาไม่สุภาพและดูหมิ่นประมาท ไม่แสดงความสนใจในความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของเรา และไม่พยายามช่วย ฉันได้รับทราบว่า “คุณสามารถออกจากที่พักได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ แต่จะมีการเรียกเก็บเงินตลอดทั้งคืนเนื่องจากเป็นเวลา 14:00 น.” เมื่อฉันชี้ให้เห็นว่ายังไม่ถึงเวลา 14:00 น. เธอก็ตอบว่า “จะถึงเวลาหลังเวลา 14:00 น. จนกว่าคุณจะเช็คเอาต์และส่งกุญแจกลับอย่างเป็นทางการ” เราหมดแรงหลังจากเดินทางมาหลายวันและนอนไม่หลับ เราจึงเพิ่งยอมแพ้และก้าวต่อไปเพื่อรับค่าใช้จ่ายของคืนที่สอง หากพนักงานต้อนรับได้แสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่เพียงเล็กน้อยหรือความยินดีที่จะร่วมงานกับเรา ประสบการณ์นี้อาจไม่ได้มีรสนิยมที่เหมือนกัน โดยรวมแล้ว การเข้าพักนี้ทําให้ผิดหวังอย่างมากและต่ํากว่ามาตรฐานที่เราคาดหวังจากสถานที่ให้บริการในเครือ Accor ขออภัย ประสบการณ์นี้ยังทําให้เรารู้สึกระมัดระวังเกี่ยวกับการจองกับ Accor อีกครั้ง ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่เคยคาดหวังว่าจะพูดถึง เนื่องจากเราได้รับประสบการณ์เชิงบวกมาก่อนหน้านี้ เราจะไม่กลับมาหรือแนะนํา Mantra Midtown Brisbane เนื่องจากการเข้าพักนี้

ประสบการณ์โดยรวมที่ดี มีคุณภาพการนอนหลับที่ดี นี่เป็นการเข้าพักที่ไม่ไร้สาระ แต่อพาร์ทเมนท์/ห้องพักกว้างขวาง ราคาสามารถแข่งขันได้ และทุกอย่างสะอาดและใช้งานได้ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือห้องพักจริงไม่คล้ายกับภาพถ่ายบนเว็บไซต์/หน้าการจองเลย เว็บไซต์แสดงห้องพักที่ตกแต่งอย่างสว่างสดใสและสีขาว อพาร์ทเมนท์ที่ฉันเข้าพักดูมืดและมืดมิดเล็กน้อย โดยมีการตกแต่งโทนสีเขียวเข้มและสีน้ําตาลแทนที่จะเป็นสีขาว/สีแดงและสีดําเหมือนที่เห็นในรูป . . ด้วยแสงตามธรรมชาติที่จํากัด จึงทําให้ทุกที่ดูมืดลงเล็กน้อย