Rainbow Ocean Palms Resort

4.0 / 5

•

103-105 Cooloola Drive,Rainbow Beach, Queensland,4581

รีวิวจากผู้เข้าพัก

4.0/5

244

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

JelloPandaBear

ฉันเคยพักที่ Rainbow Ocean Palms รีสอร์ทสองครั้งในปีที่ผ่านมา การเข้าพักครั้งแรกของฉันในยูนิต 10 นั้นยอดเยี่ยมมาก อพาร์ทเมนท์เป็นไปตามที่โฆษณาไว้: ห้องนอนหนึ่งห้องนอนเห็นวิวมหาสมุทร สะอาดและตกแต่งอย่างดี รวมถึงห้องน้ําที่มีอุปกรณ์ครบครัน ซึ่งฉันไม่ได้ขอโดยเฉพาะ ประสบการณ์เชิงบวกนี้ทําให้ฉันทําการจองอีกครั้งสําหรับการเข้าพักครั้งที่สอง ขออภัย การเข้าพักครั้งที่สองต่างออกไปอย่างเห็นได้ชัดและทําให้ผิดหวังอย่างมาก ฉันถูกจัดอยู่ในยูนิต 2 ซึ่งไม่ได้เป็นไปตามมาตรฐานที่โฆษณา ห้องน้ําไม่มีประตูแยกห้องพักออกจากห้องนอน และมีหน้าต่างที่ไม่มีกระจกเชื่อมต่อห้องน้ํากับห้องครัวและพื้นที่รับประทานอาหาร การออกแบบนี้ทําให้เกิดข้อกังวลด้านสุขอนามัยที่ร้ายแรง วิวมหาสมุทรยังถูกขัดขวางอย่างมากด้วยต้นไม้ และอพาร์ทเมนท์ก็มีประตูล็อกหลายประตู ซึ่งฉันคิดว่าหนึ่งในนั้นอาจนําไปสู่ห้องน้ําเพิ่มเติม เมื่อฉันติดต่อผู้จัดการสถานที่ให้บริการเพื่อถามว่าสามารถปลดล็อกห้องน้ําอื่นได้หรือไม่ เพื่อที่จะไม่รบกวนคู่หูของฉันในช่วงกลางคืน ฉันได้รับคําตอบที่หยาบคายและไม่เป็นประโยชน์ ฉันได้รับทราบว่าอาจมีค่าใช้จ่าย 50 ดอลลาร์สหรัฐ จากนั้นผู้จัดการยืนยันว่าฉันควรตรวจสอบว่าอพาร์ทเมนท์มีประตูที่ห้องน้ําหรือไม่ก่อนทําการจอง ซึ่งเป็นความคาดหวังที่ไม่สมเหตุสมผล นอกจากนี้ เขายังแสดงความคิดเห็นที่ไม่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับวิธีที่ฉันได้ทําการจองผ่านเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก และควรทําการจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของสถานที่ให้บริการ ซึ่งไม่มีการกล่าวถึงปัญหานี้ เขายังให้ความห่างจากความรับผิดชอบอีกด้วย โดยกล่าวว่าเขาไม่ใช่ เจ้าของธุรกิจ ไม่ใช่สถาปนิก แต่เพียงแค่ผู้จัดการสถานที่ให้บริการ ซึ่งหมายความว่ามันไม่สมเหตุสมผลที่จะคาดหวังคุณลักษณะพื้นฐาน เช่น ห้องน้ําในตัว ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง คนที่มีเหตุผลส่วนใหญ่จะคาดหวังห้องน้ําที่มีประตู และจะพบว่าการจัดวางนี้ไม่สุขอนามัยและไม่เหมาะสมกับมาตรฐานและราคาของที่พักแห่งนี้ เพื่อเป็นการเพิ่มความอึดอัด หน่วยที่ 2 มีราคาเท่ากับ หน่วยที่ 10 ถึงแม้ว่าจะมีราคาต่ํากว่าอย่างชัดเจนในด้านการจัดวาง สิ่งอํานวยความสะดวก และประสบการณ์โดยรวม ฉันเลือกที่จะทําการจองใหม่โดยพิจารณาจากคุณภาพของการเข้าพักครั้งแรกของฉัน และไม่คาดหวังว่าจะต้องขอสิ่งใดที่สําคัญเช่นประตูในห้องน้ํา หลังจากอ่านรีวิวอื่นๆแล้ว ฉันเห็นว่าฉันไม่ได้เป็นแขกคนเดียวที่ให้ความกังวลเหล่านี้ เราขอแนะนําให้ฝ่ายบริหารรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะนี้และทําการเปลี่ยนแปลงที่จําเป็น ฉันจะไม่กลับมาอีกครั้ง และฉันสงสัยว่าคนอื่นๆ หลายคนจะรู้สึกเช่นเดียวกัน อย่างไรก็ตาม หาดสายรุ้งและหาดทรายคาร์โลก็ยังคงเป็นสถานที่ที่สวยงามที่ควรค่าแก่การเยี่ยมชม ขออภัย ฉันไม่สามารถแนะนําร้านนี้ รีสอร์ท - โดยเฉพาะหน่วยที่ 2 - เนื่องจากการแสดงตัวอย่างที่ไม่ถูกต้องของที่พักและคุณภาพของบริการที่ได้รับ

CarolP294

สิ่งที่เราจองคือ อพาร์ทเมนท์ซูพีเรียร์เตียงคิงไซส์ที่มี ‘วิวมหาสมุทรที่สวยงามชวนตะลึงไปยัง K’gari’ ตามรายงานจากเว็บไซต์ สิ่งที่เราได้รับคือวิวต้นไม้ที่มีมหาสมุทรเพียงเล็กน้อย เมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้แล้ว ฉันกลับไปที่แผนกต้อนรับทันทีเพื่อพูดคุยกับเจ้าของสถานที่ให้บริการคนหนึ่งที่เช็คอินให้เรา คําตอบคืออะไร ‘พวกเขา’ ไม่ชอบที่ฉันตัดต้นไม้ ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถทําอะไรได้ ฉันแสดงภาพวิวมหาสมุทรที่สวยงามตระการตาให้เขาเห็นในเว็บไซต์ และอธิบายว่าเราได้ยกเลิกการจองที่อื่นเพื่อมาที่นี่ การกักตัว และย้ําความจริงว่าเขาทําอะไรไม่ได้เลย ฉันถามว่าเราสามารถย้ายได้หรือไม่ ไม่ จองเต็มแล้ว จากนั้นก็มีการเงียบสงบโดยไม่มีคําขอโทษหรือคําตอบอื่นใด ในที่สุดฉันก็ถามว่ามีใครออกเดินทางในระหว่างที่เราเข้าพัก หรือไม่ และก็เห็นว่าพวกเขายังอยู่ เขาตกลงที่จะย้ายเราไปที่อพาร์ทเมนท์ที่สูงกว่าสําหรับ 2 คืนที่ผ่านมาของเรา ฉันรู้สึกกังวลกับสถานการณ์ทั้งหมด และเขียนข้อความถึงคู่หูของเขาที่ฉันได้ติดต่อไปในระหว่างขั้นตอนการจอง ฉันอธิบายว่าทริปนี้ (การเดินทางขึ้นและลงชายฝั่งตะวันออกเป็นเวลาหนึ่งเดือน) เป็นเวลาหนึ่งปีในการวางแผนสําหรับวันเกิดพิเศษที่มีธีม ‘ห้องพักพร้อมวิว’ นี่คือการเข้าพักที่ยาวที่สุดของเรา และตามคําสัญญาจากเว็บไซต์ จึงเป็นไฮไลท์ของทริป การได้เผชิญหน้ากับต้นไม้เรียงรายซึ่งมองเห็นวิวทะเลได้ยาก เป็นความผิดหวังอย่างมาก ฉันจึงถามว่าเราจะได้รับเงินคืนหากเราออกจากร้านในวันถัดไปหรือไม่ คุณสามารถอธิบายคําตอบว่าเป็นคําตอบที่รุนแรงได้ หมายความว่า (และฉันจะสรุปเพียงเล็กน้อยเท่านั้น) ขออภัยที่คุณไม่พอใจ มีข้อกําหนดการยกเลิกปกติ ดังนั้นจึงไม่มีการคืนเงิน และคุณได้อัพเกรดฟรีเป็นเวลา 2 คืน ดังนั้นเราจึงได้เข้าพัก เที่ยวให้คุ้มค่าที่สุด และจัดกระเป๋าให้พร้อมสําหรับการเดินทางในช่วง 2 คืนที่ผ่านมา ห้องพักใหม่เป็นสิ่งที่ฉันหวังไว้ตั้งแต่ต้น มีทิวทัศน์ที่สวยงาม และอย่างน้อยก็ให้ความเพลิดเพลินแก่เราก่อนเราจะออกจากที่นี่ น่าสนใจที่ห้องเดิม (หมายเลข 2 ) ยังแสดงในรีวิวที่มีรายละเอียดล่าสุดบน Booking.com ที่มีการร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน สิ่งที่ได้รับการสัญญาและนําเสนอที่นี่คือ 2 สิ่งที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ท้ายที่สุด สิ่งที่สําคัญกับการบริการต้อนรับก็คือ ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาใดก็ตาม การบริการต้อนรับก็เป็นวิธีที่ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบทําให้คุณรู้สึก ในกรณีนี้ เป็นที่ชัดเจนมากว่าปีของเราในการวางแผนทริปครั้งหนึ่งในชีวิต การใช้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์ต่อคืนในห้องที่ไม่เป็นไปตามสัญญา และความไม่พอใจ ความไม่พอใจ และความผิดหวังที่ตามมาของเราไม่ได้ส่งผลต่อเจ้าของ Rainbow Ocean Palms อย่างแน่นอน

Newtotuscany

เราแปลกใจกับขนาดของอพาร์ทเมนท์ (ใหญ่มาก) และอุปกรณ์ครบครันดีแค่ไหน เราอยู่ในอพาร์ทเมนท์ 10 ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ด้วยลิฟต์จากที่จอดรถชั้นใต้ดิน มันใหญ่มากและคุณสามารถทำอาหารทุกอย่างได้อย่างง่ายดายเมื่อมีอุปกรณ์ เนื่องจากเป็นเนินสูงชันมาก คนส่วนใหญ่จึงขับรถขึ้น/ลงในเมือง ฉันคิดว่าการเดินขึ้นเขาท่ามกลางอากาศร้อนอบอ้าวคงจะยากสักหน่อย เพราะมันชันมากในสถานที่ต่างๆ อย่างไรก็ตาม ทำให้สามารถมองเห็นวิวจากอพาร์ทเมนท์และระเบียงได้ดีเยี่ยม และยังมองลงไปเห็นสระว่ายน้ำขนาดเล็กด้วย เราใช้บาร์บีคิวไฟฟ้าสองสามคืนและทำอาหารในครัวด้วย หาดเรนโบว์เป็นหาดเล็กๆ แต่มีร้านกาแฟมากมายสำหรับช่วงเช้า/กลางวัน โอเชียน ปาล์มส์เหมาะสำหรับการเข้าพักที่ผ่อนคลายยิ่งขึ้น

สิ่งอำนวยความสะดวก

ที่จอดรถฟรี

เครื่องปรับอากาศ

ฟรี Wi-Fi

เครื่องทำความร้อน

ระเบียง

ห้องพักปลอดบุหรี่

ตกปลา

เช็คอิน/เช็คเอาต์ด่วน

เดินป่า / เดินเขา

อุปกรณ์สำหรับทำบาร์บีคิว

จุดบริการทัวร์

บริการแฟกซ์/ถ่ายเอกสาร

ดำน้ำ

บริการจองตั๋ว

สระว่ายน้ำกลางแจ้ง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ที่จอดรถฟรี

เครื่องปรับอากาศ

ฟรี Wi-Fi

เครื่องทำความร้อน

ระเบียง

ห้องพักปลอดบุหรี่

ตกปลา

เช็คอิน/เช็คเอาต์ด่วน

เดินป่า / เดินเขา

อุปกรณ์สำหรับทำบาร์บีคิว

จุดบริการทัวร์

บริการแฟกซ์/ถ่ายเอกสาร

ดำน้ำ

บริการจองตั๋ว

สระว่ายน้ำกลางแจ้ง

บริการผู้ช่วยพิเศษ

ส่วนลดแนะนำสำหรับคุณ

รับส่วนลดพิเศษแล้วจองเลย!

ห้องพัก 10 ประเภท

One-Bedroom Penthouse

120 ตารางเมตร

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฝักบัว

ทีวี

โทรศัพท์

เครื่องปรับอากาศ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ระเบียง

วิทยุ

ตู้เย็น

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พัดลม

ห้องสุขา

ไมโครเวฟ

เครื่องล้างจาน

เครื่องซักผ้า

ห้องน้ำส่วนตัว

เครื่องทำความร้อน

ห้องครัว

ช่องเคเบิ้ล

ทางเข้าส่วนบุคคล

ทิวทัศน์

พื้นที่รับประทานอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องครัว

เตาอบ

เตาแก๊ส

เครื่องปิ้งขนมปัง

บาร์บีคิว

วิวทะเล

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

เครื่องเล่นบลูเรย์

ผ้าเช็ดตัว

โต๊ะอาหาร

เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง

พื้นที่รับประทานอาหารกลางแจ้ง

ห้องเดี่ยว

ราวแขวนเสื้อ

One-Bedroom Apartment

120 ตารางเมตร

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฝักบัว

ทีวี

โทรศัพท์

เครื่องปรับอากาศ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ระเบียง

วิทยุ

ตู้เย็น

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พัดลม

ห้องสุขา

ไมโครเวฟ

เครื่องล้างจาน

เครื่องซักผ้า

ห้องน้ำส่วนตัว

เครื่องทำความร้อน

ห้องครัว

ช่องเคเบิ้ล

ทางเข้าส่วนบุคคล

ทิวทัศน์

พื้นที่รับประทานอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องครัว

เตาอบ

เตาแก๊ส

เครื่องปิ้งขนมปัง

บาร์บีคิว

วิวทะเล

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

เครื่องเล่นบลูเรย์

ผ้าเช็ดตัว

โต๊ะอาหาร

เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง

พื้นที่รับประทานอาหารกลางแจ้ง

ห้องเดี่ยว

ราวแขวนเสื้อ

Three-Bedroom Apartment

150 ตารางเมตร

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฝักบัว

ทีวี

โทรศัพท์

เครื่องปรับอากาศ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ระเบียง

วิทยุ

ตู้เย็น

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พัดลม

ห้องสุขา

ไมโครเวฟ

เครื่องล้างจาน

เครื่องซักผ้า

ห้องน้ำส่วนตัว

เครื่องทำความร้อน

ห้องครัว

ช่องเคเบิ้ล

ทางเข้าส่วนบุคคล

ทิวทัศน์

พื้นที่รับประทานอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องครัว

เตาอบ

เตาแก๊ส

เครื่องปิ้งขนมปัง

บาร์บีคิว

วิวทะเล

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

เครื่องเล่นบลูเรย์

ผ้าเช็ดตัว

โต๊ะอาหาร

เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง

พื้นที่รับประทานอาหารกลางแจ้ง

ห้องเดี่ยว

ราวแขวนเสื้อ

Apartment with Sea View (2 Adults)

120 ตารางเมตร

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฝักบัว

ทีวี

โทรศัพท์

เครื่องปรับอากาศ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ระเบียง

วิทยุ

ตู้เย็น

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พัดลม

ห้องสุขา

ไมโครเวฟ

เครื่องล้างจาน

เครื่องซักผ้า

ห้องน้ำส่วนตัว

เครื่องทำความร้อน

ห้องครัว

ช่องเคเบิ้ล

ทางเข้าส่วนบุคคล

ทิวทัศน์

พื้นที่รับประทานอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องครัว

เตาอบ

เตาแก๊ส

เครื่องปิ้งขนมปัง

บาร์บีคิว

วิวทะเล

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

เครื่องเล่นบลูเรย์

ผ้าเช็ดตัว

โต๊ะอาหาร

เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง

พื้นที่รับประทานอาหารกลางแจ้ง

ห้องเดี่ยว

ราวแขวนเสื้อ

Three-Bedroom Apartment with Ocean View

150 ตารางเมตร

เครื่องชงชา/กาแฟ

ฝักบัว

ทีวี

โทรศัพท์

เครื่องปรับอากาศ

ไดร์เป่าผม

เตารีด

ระเบียง

วิทยุ

ตู้เย็น

สิ่งอำนวยความสะดวกในการรีดผ้า

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

เครื่องเล่นดีวีดี/ซีดี

พัดลม

ห้องสุขา

ไมโครเวฟ

เครื่องล้างจาน

เครื่องซักผ้า

ห้องน้ำส่วนตัว

เครื่องทำความร้อน

ห้องครัว

ช่องเคเบิ้ล

ทางเข้าส่วนบุคคล

ทิวทัศน์

พื้นที่รับประทานอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

เครื่องครัว

เตาอบ

เตาแก๊ส

เครื่องปิ้งขนมปัง

บาร์บีคิว

วิวทะเล

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด

เครื่องเล่นบลูเรย์

ผ้าเช็ดตัว

โต๊ะอาหาร

เฟอร์นิเจอร์กลางแจ้ง

พื้นที่รับประทานอาหารกลางแจ้ง

ห้องเดี่ยว

ราวแขวนเสื้อ

สิ่งอำนวยความสะดวก

สระว่ายน้ำและสปา

สระว่ายน้ำกลางแจ้ง

ที่จอดรถและรถรับส่ง

ที่จอดรถฟรี

อาหารและเครื่องดื่ม

อุปกรณ์สำหรับทำบาร์บีคิว

แผนกต้อนรับ

เช็คอิน/เช็คเอาต์ด่วน

จุดบริการทัวร์

บริการจองตั๋ว

บริการผู้ช่วยพิเศษ

กิจกรรม

ตกปลา

เดินป่า / เดินเขา

ดำน้ำ

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

บริการแฟกซ์/ถ่ายเอกสาร

พื้นที่ส่วนกลาง

ระเบียง

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

อื่นๆ

ห้องพักปลอดบุหรี่

เครื่องทำความร้อน

เครื่องปรับอากาศ