Hilton Surfers Paradise - Hotel

เราไปโกลด์โคสต์มา 25 ปีแล้ว เพื่อพักผ่อนจากธุรกิจของเรา ปกติเราจะพักที่โรงแรมโวโค แต่ปีนี้ห้องสวีทที่เราพักประจำไม่ว่าง เราเลยตัดสินใจลองไปพักที่อื่นดูบ้าง นั่นก็คือโรงแรมฮิลตัน ประการแรก พนักงานเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม และบุฟเฟ่ต์อาหารเช้าก็ยอดเยี่ยม แต่เรื่องดีๆ ก็จบลงตรงนั้น เราพักห้องสวีทที่ชั้นหก ห้องพักก็โอเค แต่ในห้องนั่งเล่นมีแค่เก้าอี้เอนหลังซึ่งไม่เหมาะสำหรับนั่งสองคน มีแค่เก้าอี้สำนักงานให้นั่งอย่างเดียว เนื่องจากมีไนต์คลับถึง 3 แห่งอยู่ฝั่งตรงข้ามถนน จึงเสียงดังมากจนถึงตี 3 การทำความสะอาดห้องพักค่อนข้างยุ่งยากเล็กน้อย คืนแรก (วันพุธ) เราสั่งอาหารมาทานที่ห้อง ทางโรงแรมวางถาดอาหารไว้หน้าประตู และถาดก็ยังอยู่ที่เดิมจนถึงเช้าวันศุกร์ เราต้องโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อให้มารับไป เราใช้แก้วไวน์ในห้องพักซึ่งไม่ได้ถูกเปลี่ยนใหม่ เราจึงขอให้พนักงานทำความสะอาดเปลี่ยนแก้วให้ในวันรุ่งขึ้น เมื่อเรากลับมาที่ห้องหลังจากทำความสะอาดเสร็จแล้ว ตรวจสอบแก้วอีกครั้งก็พบว่าแก้วยังไม่ได้ถูกเปลี่ยน เพียงแค่ล้างและดูเหมือนจะเช็ดให้แห้งด้วยผ้าขนหนู เพราะมีเศษฝุ่นสีขาวอยู่ในแก้ว ราคาคืนละ 500 ดอลลาร์นั้นไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ฉันรู้ว่าพวกเขาคงทำอะไรกับเสียงดังไม่ได้มากนัก แต่บางทีอาจจะแนะนำตอนจองห้องพักชั้นล่างๆ ว่าคุณอาจนอนหลับยากเพราะเสียงดังจากคลับต่างๆ โรงแรมนี้ค่อนข้างน่าผิดหวังสำหรับโรงแรมระดับ 5 ดาว

ที่ตั้ง: ( 5 / 5 ) ตั้งอยู่ใจกลางเซอร์เฟอร์ส พาราไดส์ ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมหาที่เปรียบไม่ได้ เดินออกมาคุณก็จะอยู่บนถนนสายหลักแล้ว รถรางจอดอยู่ด้านนอก และรายล้อมไปด้วยร้านอาหาร บาร์ และร้านค้ามากมายให้เลือกสรร สามารถเดินลงชายหาดได้ทันที ในด้านทำเลที่ตั้ง ถือว่าได้คะแนนเต็ม โรงแรมและการออกแบบ: ( 3 . 5/5) โรงแรมแห่งนี้มีดีไซน์แบบตึกสูงริมชายหาดสุดคลาสสิก แต่เริ่มดูเก่าไปบ้างแล้ว พื้นที่ส่วนกลางดูเก่าล้าสมัย และโดยรวมแล้วให้ความรู้สึกว่าที่พักแห่งนี้ไม่ได้รับการปรับปรุงครั้งใหญ่มาหลายปีแล้ว ยังพอทำงานได้ แต่เหนื่อยล้า ห้อง: ( 3 / 5 ) ห้องพักไม่กว้างขวางมากนัก ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับอาคารสูงริมชายหาด แต่ก็เล็กกว่าที่คุณอาจคาดคิดไว้ เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์ต่างๆ ดูเก่าและทรุดโทรมอย่างเห็นได้ชัด ถึงเวลาต้องปรับปรุงใหม่แล้ว ชาที่ Dilmah มีให้เลือกนั้นพื้นฐาน ไม่มีอะไรพิเศษ ไม่มีฝักบัวแบบสายฝน ฝักบัวแบบมือถือก็เก่าและมีร่องรอยสนิม ซึ่งไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับที่พักระดับนี้ เตียงนอนนุ่มกว่าที่คิดไว้เล็กน้อย ระดับเสียงอยู่ในระดับที่เหมาะสมแม้จะอยู่ชั้นสูงๆ การรับประทานอาหาร: ( 2 . 5/5) อาหารเช้า: น่าผิดหวังเมื่อเทียบกับการเข้าพักครั้งก่อนๆ ตัวเลือกอาหารลดลงอย่างมาก – ตัวเลือกอาหารเอเชียที่เคยเพิ่มความหลากหลายนั้นหายไปหมดแล้ว ตอนนี้มันก็เป็นแค่อาหารเช้าแบบอังกฤษทั่วไป และแม้แต่เมนูนั้นก็ยังทำออกมาได้ไม่ค่อยกระตือรือร้นเท่าไหร่ สถานีไข่มีพนักงานไม่เพียงพอ ห้องรับรองผู้บริหาร: น่าผิดหวัง การเข้าใช้บริการต้องจองล่วงหน้าที่แผนกต้อนรับ โดยแบ่งเป็น 2 รอบตามเวลาที่กำหนด ( 5 : 00 – 6 : 23.30 น. และ 18.00 น. 30 – 8 : (00 PM) โครงสร้างที่แข็งทื่อนี้ให้ความรู้สึกเหมือนโรงอาหารมากกว่าห้องรับรองผู้บริหาร สินค้าที่วางจำหน่ายมีจำกัดทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ ไวน์แดง (ปิโนต์นัวร์) แก้วนั้นแย่ที่สุดเท่าที่ผมเคยดื่มมาในช่วงหลังๆ นี้เลย รสชาติจืดชืดและไม่น่าดื่ม ควรกล่าวว่าพนักงานทุกคนสุภาพและเป็นมิตร ดังนั้นจึงไม่ใช่ความผิดของพวกเขา บริการ: ( 2 . 5/5) อีเมลแจ้งล่วงหน้าก่อนเดินทางสำหรับสมาชิก Diamond: ฉันตอบกลับไปโดยระบุเจาะจงว่าต้องการหมอนยางพารา ตอนเช็คอิน ปรากฏว่าไม่มีหมอนแบบนั้นอยู่ในห้อง แล้วอีเมลฉบับนั้นมีจุดประสงค์อะไรกันแน่? คำขออัปเกรด: ฉันถามว่าสามารถอัพเกรดห้องได้หรือไม่ และได้รับแจ้งว่าโรงแรมเต็มแล้ว อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงเห็นห้องพักแบบอพาร์ตเมนต์บนชั้นที่พักอาศัยให้เลือกชมทางออนไลน์อยู่ ซึ่งคาดว่าน่าจะอยู่นอกเหนือรายการอัพเกรดมาตรฐาน แต่การกล่าวอ้างอย่าง "เต็มรูปแบบ" นั้นดูไม่จริงใจ โดยรวม: 3/5 ฉันเคยมาพักที่นี่ก่อนเกิดโรคระบาด และได้รับประสบการณ์ที่ดีมาก ๆ การกลับมาเยือนครั้งนี้กลับน่าผิดหวัง ทำเลที่ตั้งยังคงยอดเยี่ยม แต่ห้องพักค่อนข้างทรุดโทรม อาหารเช้าธรรมดา เลานจ์ก็ธรรมดา และการบริการดูไม่ใส่ใจเท่าที่ควร สำหรับโรงแรมฮิลตันที่ตั้งอยู่ในทำเลดีเยี่ยมของโกลด์โคสต์ นี่ถือว่าไม่ดีพออย่างแน่นอน

ดีเยี่ยมอย่างแท้จริง ห้องพักทุกห้องมีทิวทัศน์อันงดงามของโกลด์โคสต์ เราสามารถมองเห็นพื้นที่ตอนในและตลอดแนวแหลมได้ ถ้าไม่มีคนสูบบุหรี่อยู่ข้างใต้ คุณก็จะรู้สึกสงบมาก ข้อติชมเพียงอย่างเดียวที่เรามีคือลิฟต์ใช้งานแย่มาก