Crown Towers Melbourne (Crown Towers)

นับเป็นประสบการณ์การรับประทานอาหารที่น่าอับอายและเลวร้ายที่สุดเท่าที่เคยเจอมา พนักงานนิสัยแย่และไม่ให้เกียรติลูกค้า แถมอาหารก็คุณภาพแย่ที่สุดในราคาถูกที่สุดด้วย ช่างน่าเศร้าที่ผู้ยิ่งใหญ่ต้องตกต่ำลง เป็นเรื่องน่าอับอายสำหรับวงการนี้ สเต็กเนื้อสก็อตช์ฟิลเลต์ธรรมดา น้ำหนัก 300 กรัม มีลายไขมันแทรกระดับ 4 ขึ้นไป เนื้อชิ้นนั้นหนัก 200 กรัม เต็มไปด้วยกระดูกอ่อน และอาจไม่ใช่เนื้อวัวออสเตรเลีย น่าละอายใจจริงๆ!!!

เมื่อไม่นานมานี้ เราได้จองวิลลาที่ Crown Towers เพื่อฉลองวันเกิดของภรรยา และประสบการณ์ที่ได้รับนั้นยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงตั้งแต่ต้นจนจบ เนื่องจากรู้จักกับยูนิสมานานกว่า 7-8 ปีแล้ว ฉันจึงติดต่อเธอเพื่อแจ้งให้เธอทราบเกี่ยวกับโอกาสพิเศษนี้ เธอให้ความช่วยเหลืออย่างดีเยี่ยมเกินกว่าที่คาดไว้ เธอโทรมาหาฉันเป็นการส่วนตัว ตรวจสอบรายละเอียดการจอง และเสนอราคาที่ดีกว่าราคาที่ฉันได้รับมาแต่แรก ความใส่ใจในรายละเอียดและความเต็มใจที่จะช่วยเหลือของเธอสร้างความประทับใจที่ดีเยี่ยมตั้งแต่ก่อนที่เราจะเข้าพักเสียอีก ในวันที่เช็คอิน เราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและประหลาดใจอย่างน่ายินดีกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ยูนิสจัดเตรียมไว้ให้ด้วยความเอาใจใส่ เช่น ตุ๊กตาหมีสำหรับลูกสาวของฉัน เค้กวันเกิดที่สวยงาม แชมเปญฝรั่งเศสสำหรับภรรยาของฉัน และข้อความส่วนตัว การกระทำเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ทำให้การเฉลิมฉลองครั้งนี้พิเศษยิ่งขึ้นไปอีก การเข้าพักโดยรวมนั้นยอดเยี่ยมมาก ประสบการณ์การเข้าพักที่ Crystal Club นั้นโดดเด่นเป็นอย่างมาก ตั้งแต่การเช็คอินที่ราบรื่นและรวดเร็ว ชายามบ่ายแสนอร่อย เครื่องดื่มยามเย็นที่ยอดเยี่ยม และอาหารเช้าที่น่าประทับใจอย่างแท้จริง การบริการโดยรวมนั้นไร้ที่ติ ขอชื่นชมเป็นพิเศษกับแชมที่คริสตัลคลับ ซึ่งให้บริการได้อย่างยอดเยี่ยม เอาใจใส่ เป็นมิตร และทำให้เรารู้สึกได้รับการดูแลอย่างแท้จริง นอกจากนี้ การได้พบกับยูนิสตัวเป็นๆ ก็เป็นเรื่องที่น่ายินดีมาก เธอใช้เวลาพูดคุยกับเราในช่วงอาหารค่ำ ซึ่งทำให้ประสบการณ์โดยรวมมีความพิเศษและเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น ขอขอบคุณยูนิสและทีมงานคราวน์ทาวเวอร์ทั้งหมดที่ทำให้การเข้าพักของเราเป็นที่น่าจดจำ เป็นเรื่องน่ายินดีที่เธอได้กลับมาที่ Crown Towers อีกครั้ง และเราหวังว่าจะได้กลับมาเยี่ยมเยือนอีกในเร็ววัน ราวนัค มอร์

คืนหนึ่งที่โรงแรมคราวน์ ทาวเวอร์ส เมลเบิร์น ห้อง 702 อยู่ใกล้ลิฟต์มากจนได้ยินเสียงลิฟต์ทุกตัว ทั้งเสียงเข้า เสียงออก และเสียงกริ่ง การเช็คอินใช้เวลานานมากจนฉันคิดจะหาอะไรทำแก้เบื่อในล็อบบี้เลย ทันทีที่เราเข้าไปในห้อง เราก็ได้รับการต้อนรับด้วยกลิ่นควันบุหรี่ที่แรงจัด วิวของแผงกั้นก่อสร้าง (วิวเส้นขอบฟ้าของเมืองนั้นเป็นตัวเลือกเสริม และจะเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณยอมเอาหน้าไปแนบกับกระจกเท่านั้น) และเสียงเพลงประกอบจากทางเดินที่เป็นเสียงเด็กนักเรียนในช่วงวันหยุดวิ่งตะโกนและวิ่งผ่านไปมาอย่างไม่มีผู้ดูแล ซึ่งฉันเดาได้ว่าพวกเขาน่าจะกำลังอยู่ในภาวะไฮเปอร์จากน้ำตาล ห้องพักโดยรวมมีโครงสร้างที่ดี ขนาดกำลังดี ห้องน้ำกว้างขวาง มีผลิตภัณฑ์ Grown Alchemist คุณภาพดี แต่เฟอร์นิเจอร์ตกแต่งภายใน (พรม ผนัง เตียงนอน) ดูเหมือนจะผ่านการใช้งานมามากเกินไป กระป๋องเบียร์วางอยู่ในโถงลิฟต์ชั้น 7 ตั้งแต่เราเข้าพักและยังคงอยู่ตรงนั้น ส่วนแคปซูลกาแฟก็ยังคงวางอยู่หน้าประตูห้องเรา โดยทั้งสองอย่างรอดพ้นจากการทำความสะอาดหลายครั้งโดยไม่เสียหายเลย ความพยายามที่น่าทึ่งจริงๆ ครับ เราแจ้งเรื่องทั้งหมดนี้ทางอีเมลเมื่อเวลา 15.00 น. สามีฉันตอบข้อความติดตามภายในครึ่งชั่วโมง เพราะไม่มีทางที่ใครในล็อบบี้จะรับโทรศัพท์ (ฉันพยายามโทรไปยี่สิบนาทีแล้ว) โรงแรมโทรกลับมาตอน 7 โมงเย็น เวลา 15.30 น. โทรไปอีกสองครั้งเพื่อขอให้ผู้จัดการที่รับผิดชอบโทรกลับ และรอมาแล้ว 90 นาทีหลังจากโทรครั้งแรก ด้วยเหตุนี้ การย้ายห้องพักจึงไม่คุ้มค่าอีกต่อไปแม้จะพักเพียงแค่คืนเดียว เพื่อให้เข้าใจบริบทมากขึ้น ประเภทห้องที่เราจองไว้จะอยู่ชั้น 18 ค่ะ เราอยู่ชั้น 7 ไม่มีใครเสนอที่จะย้ายห้องให้เราตอนเช็คอิน ซึ่งรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่โรงแรมระดับห้าดาวควรคิดที่จะทำก่อนที่แขกจะต้องร้องขอ สิ่งที่ชดเชยให้คือ การเช็คเอาท์ล่าช้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณมาก) และการอัพเกรดประเภทห้องพัก… ในการเข้าพักที่ชำระเงินในอนาคต ขึ้นอยู่กับความพร้อมของห้องพักในขณะเช็คอิน แสดงความมีน้ำใจ แต่เข้าพักผิดที่ ข้อดีคือ สระว่ายน้ำสวยงามจริง ๆ หากคุณหาเตียงนอนเล่นได้ในช่วงปิดเทอม และไม่รังเกียจที่จะว่ายน้ำท่ามกลางกลุ่มนักว่ายน้ำรุ่นเยาว์ที่ดูเหมือนจะไม่มีผู้ดูแลเลย บริเวณนี้มีร้านอาหารและสถานบันเทิงดีๆ มากมายอยู่ใกล้ๆ ซึ่งต่างจากห้องพักที่สามารถเก็บเสียงได้ไม่ดีเท่าที่ควร ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกไหม? ในเมื่อเมลเบิร์นมีโรงแรมระดับห้าดาวให้เลือกมากมาย ฉันคิดว่าโรงแรมนี้ไม่คุ้มค่าที่จะจองซ้ำ