Rendezvous Grand Hotel Melbourne

เราเข้าพักที่โรงแรม Rendezvous Hotel Melbourne เป็นเวลา 4 คืนในช่วงวันหยุดอีสเตอร์เดือนเมษายน ปี 2026 โรงแรมก็โอเค ห้องพักสะอาดดี พนักงานก็บริการดีเช่นกัน หน้าต่างห้องของเราหันหน้าไปทางสถานีรถไฟกลางหลัก เราไม่ค่อยชอบสถานที่นั้นเท่าไหร่ มันวุ่นวายมาก และมีคนแปลกหน้าเดินอยู่ตามท้องถนน อาหารเช้าที่ชั้นใต้ดินก็โอเค แต่ตัวเลือกน่าจะมีให้เลือกน้อยกว่านี้ โปรดจำไว้ว่า: เราไปทัวร์กับบริษัททัวร์สองครั้ง และเรารู้สึกประหลาดใจที่ในแต่ละครั้งเราเป็นกลุ่มสุดท้ายที่ถูกรับขึ้นรถ จึงได้ที่นั่งที่ไม่ดีที่สุดในรถบัส...

ฉันเข้าพักที่โรงแรมนี้ประมาณหนึ่งเดือน และน่าเสียดายที่ได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก ตอนที่ฉันเช็คอิน ฉันถามเรื่องที่จอดรถโดยเฉพาะ และได้รับคำตอบเพียงว่าให้นำใบเสร็จค่าจอดรถไปที่แผนกต้อนรับ ไม่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเลยว่าจะมีค่าบริการจอดรถรายวัน ฉันไม่เคยได้รับแจ้งเกี่ยวกับค่าบริการทีวีแบบเสียค่าบริการเลย เมื่อสิ้นสุดการเข้าพัก ฉันได้รับแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกหลายร้อยดอลลาร์ ซึ่งไม่เคยมีการอธิบายให้ฉันฟังอย่างถูกต้องมาก่อน เมื่อฉันโต้แย้งค่าใช้จ่ายเหล่านั้น พนักงานเสนอที่จะยกเลิกค่าใช้จ่ายทีวีทันทีและขอให้ฉันจ่ายเฉพาะค่าจอดรถ ซึ่งทำให้กระบวนการดูไม่สอดคล้องกันและไม่ชัดเจน สิ่งที่น่าเป็นห่วงที่สุดคือวิธีการที่ฉันได้รับการปฏิบัติ ฉันได้รับแจ้งว่าฉันจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าห้องพักเว้นแต่จะชำระเงินจำนวนที่เป็นข้อพิพาท แม้ว่าฉันจะชำระค่าที่พักไปแล้วก็ตาม พนักงานยังเข้ามาที่ห้องของฉันเพื่อสอบถามเรื่องการชำระเงิน ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกกดดันและไม่สบายใจ ตลอดกระบวนการ พนักงานหลายคนมีพฤติกรรมหยาบคาย ไม่สนใจ และขาดความเป็นมืออาชีพ ในฐานะแขกที่เข้าพักระยะยาว ฉันคาดหวังถึงความโปร่งใส ความเคารพ และการสื่อสารที่ชัดเจน แต่สิ่งที่ฉันได้รับกลับเป็นการบริการลูกค้าที่แย่ ค่าใช้จ่ายที่ไม่ชัดเจน และพฤติกรรมที่ฉันรู้สึกหวาดกลัว ฉันได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว และจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก หรือแนะนำโรงแรมนี้ให้ผู้อื่น

เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่ต้นจนจบ บริการยอดเยี่ยม ห้องพักกว้างขวางและดีเยี่ยม พร้อมให้บริการด้วยความเต็มใจอย่างยิ่ง