Mercure

ฉันได้รับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากขณะเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ ในราคา 250 ดอลลาร์ต่อคืน ฉันคาดหวังความสะดวกสบายและความสะอาดขั้นพื้นฐาน แต่ห้องพักกลับไม่ตรงตามมาตรฐานเหล่านั้น ห้องพักไม่สะอาดเพียงพอเมื่อมาถึง ทำให้ประสบการณ์การเข้าพักไม่น่าประทับใจ ตลอดการเข้าพักของฉันไม่มีน้ำร้อน ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่สะดวกอย่างมาก ในห้องพักไม่มีน้ำดื่มให้บริการ ผู้เข้าพักต้องลงไปข้างล่างเพื่อไปเอาน้ำ ซึ่งไม่สะดวกเลย นอกจากนี้ ยังไม่มีการจัดเตรียมของใช้ส่วนตัวพื้นฐาน เช่น แปรงสีฟัน ยาสีฟัน และแชมพู โดยรวมแล้ว การเข้าพักครั้งนี้ไม่เป็นไปตามความคาดหวังขั้นพื้นฐานเมื่อเทียบกับราคาที่จ่ายไป และไม่ใช่ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจเลย

ตัวบ้านเก่าและจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ ห้องพักแรกของฉันเป็นห้องเตียงคู่แบบคลาสสิก ซึ่งมีสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐานมาก โต๊ะเล็กจนวางแล็ปท็อปแทบไม่ได้ เก้าอี้แข็งทื่อ ไม่มีเครื่องชงกาแฟ สำหรับนักท่องเที่ยวที่มีงบจำกัดและพักแค่คืนสองคืนก็คงพอรับได้ แต่เนื่องจากผมพักหนึ่งสัปดาห์ ผมจึงขอเปลี่ยนห้อง และพนักงานต้อนรับก็ยินดีให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ห้องที่สองของฉัน ซึ่งเป็นห้อง Privilege Room ใน East Tower ดีกว่า แต่ก็เป็นไปตามมาตรฐานที่ฉันคาดหวังจากห้องที่ฉันจองไว้ ห้องดังกล่าวมีปัญหาเรื่องการซ่อมบำรุงหลายจุด และพื้นผิวบางส่วนมีฝุ่นค่อนข้างมาก ฉันแน่ใจว่าห้องเหล่านี้เคยสวยงามมาก่อน แต่ตอนนี้จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงใหม่โดยด่วน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เดินไปในเมืองได้ไม่ไกล มีร้านอาหารเช้าอร่อยๆ อยู่ฝั่งตรงข้ามถนนเลยค่ะ อุปกรณ์ในโรงยิมนั้นเก่าไปบ้าง แต่ยังใช้งานได้ดี น่าเสียดายที่ฉันไม่มีเวลาลองใช้สระว่ายน้ำ แต่ดูเหมือนว่าจะมีน้ำอุ่นอยู่ด้วย ฉันจะกลับมาพักที่นี่อีกหากมีงบจำกัด หรือพักแค่คืนเดียว

ในวันที่ 9/4/26 ภรรยาและผมมีกำหนดเช็คอินเข้าพักหนึ่งคืนเพื่อต่อเวลาฮันนีมูนที่เหลือของเรา สุดท้ายแล้ว การจองของเราทำผิดพลาดโดย Flight Centre ทำให้เราไม่สามารถเดินทางไปถึงที่หมายได้ และเพิ่งมารู้ตัวเมื่อเดินทางมาถึงแล้ว พนักงานทั้ง 3 คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนหนึ่ง ให้ความช่วยเหลือเราเป็นอย่างมาก เนื่องจากเราไม่ได้ทำการจองที่พักไว้สำหรับวันที่เราไปใช้บริการ ทีมงานให้ข้อมูลที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์เกี่ยวกับเวลาและวิธีการจองเรือเฟอร์รี่ไปเกาะรอตเนสต์ (แถมยังจองให้เราด้วย!) ทั้งๆ ที่เราไม่ได้เป็นแขกของโรงแรม เราอยากให้แน่ใจว่าได้ส่งต่อความขอบคุณของเราไปให้ครบถ้วน เพราะนี่เป็นช่วงเวลาที่เราเครียดและเหนื่อยล้ามาก หลังจากไม่ได้นอนมาประมาณ 30 ชั่วโมง! ขอบคุณมาก!