เมอร์เคียว เพิร์ธ ออน เฮย์ (Mercure Perth On Hay)

2.0 / 5

•

417 เฮย์ สตรีท เพิร์ธ เวสต์ ออสเตรเลีย ประเทศออสเตรเลีย 6000

รีวิวจากผู้เข้าพัก

2.0/5

รีวิว

จากผู้ใช้งานจริง

Quest11489910503

นี่เป็นการมาเยือนเพิร์ธครั้งแรกของเรา และน่าเสียดายที่ประสบการณ์ของเราที่โรงแรม Mercure Perth on Hay ทำให้เรารู้สึกผิดหวัง เรามาถึงประมาณ 11 โมงเช้าเพื่อลงทะเบียนและฝากสัมภาระ เราเข้าใจว่าเช็คอินได้เวลา 14.00 น. แต่เมื่อห้องพักพร้อมแล้ว กระเป๋าเดินทางของเราก็ไม่ได้ถูกนำขึ้นมา ต่อมาเราต้องไปรับกระเป๋าเองและนำไปที่ห้องพัก เมื่อเรากลับมาหลัง 7 โมงเย็น เราสอบถามเรื่องที่จอดรถและได้รับแจ้งว่าเราต้องเช็คอินก่อนจึงจะสามารถจอดรถด้านล่างได้ ขั้นตอนการเช็คอินนั้นดูเร่งรีบและไม่เป็นมิตรเอาเสียเลย พวกเราถูกเรียกด้วยชื่อกลางและถูกขอให้แสดงบัตรประจำตัว ซึ่งเราคิดว่าไม่ค่อยเป็นมืออาชีพเท่าไหร่ เราได้รับแจ้งเกี่ยวกับเวลาอาหารเช้า และว่าอาหารเช้าไม่รวมอยู่ในราคา แต่สามารถซื้อเพิ่มเติมได้ แต่ไม่ได้แจ้งราคาไว้ นอกจากนี้ เรายังไม่ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับ Wi-Fi สระว่ายน้ำ หรือสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ของโรงแรมเลย ต่อมา ขณะที่ฝนกำลังตก เราจึงไปขอร่มที่แผนกต้อนรับ แต่เจ้าหน้าที่บอกว่าร่มทั้งหมดถูกแจกไปหมดแล้ว เราเข้าใจว่าอาจมีทรัพยากรจำกัด แต่ดูเหมือนว่าจะไม่มีความพยายามใด ๆ ที่จะตรวจสอบหาทางออกอื่น ประสบการณ์ที่น่าผิดหวังที่สุดคือตอนที่เราถามว่ามีตู้แช่แข็งหรือไม่ เพราะเราซื้อเนื้อสัตว์มา หลังจากถามว่าเอาไว้ทำอะไร พนักงานคนนั้นก็ตอบว่า “ไม่มีทาง” เราคิดว่ามีวิธีที่สุภาพและให้เกียรติมากกว่านี้ในการอธิบายระเบียบข้อบังคับต่างๆ ของโรงแรม สิ่งที่ทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจเป็นพิเศษคือการเห็นพนักงานคนเดียวกันนั้นปฏิสัมพันธ์กับแขกอีกคนหนึ่งด้วยท่าทีที่สุภาพกว่ามาก มันทำให้เราตั้งคำถามว่า เราได้รับการปฏิบัติแตกต่างออกไปเพราะเราเป็นใครหรือเรามาจากไหนหรือเปล่า เราไม่สามารถรู้เจตนาของพนักงานได้ แต่ในฐานะแขก เราก็รู้สึกเช่นนั้นจากการปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว เราเลือกโรงแรม Mercure เพราะเราคาดหวังมาตรฐานการบริการที่ดีในระดับหนึ่ง น่าเสียดายที่ประสบการณ์แรกของเราในเพิร์ธไม่ได้เป็นไปอย่างอบอุ่นและน่าประทับใจอย่างที่เราหวังไว้ ดิฉันหวังว่าฝ่ายบริหารจะพิจารณาข้อเสนอแนะนี้อย่างจริงจังและทบทวนการบริการลูกค้าที่แผนกต้อนรับ

Weymouth1953

รีวิวนี้เป็นการเข้าพักในเดือนตุลาคม ปี 2025 เราเดินทางมาถึงเมืองเพิร์ธเพื่อเริ่มต้นทริปเดินทาง 30 วันด้วยรถโค้ชจากบริษัท Travelsphere พนักงานเป็นกันเองมาก และห้องพักถึงแม้จะเรียบง่าย แต่ก็สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ร้านอาหารมีเมนูอาหารกลางวัน/อาหารเย็นที่ดี และอาหารเช้าก็คุ้มค่าเงินมาก อยู่ไม่ไกลจากสถานที่ท่องเที่ยวมากมาย และยังรายล้อมไปด้วยร้านสะดวกซื้อที่มีสินค้าครบครัน ห้องพักเงียบสงบในเวลากลางคืนและเตียงนอนก็สบายมาก โดยรวมแล้วถือเป็นการเริ่มต้นทริปท่องเที่ยวในออสเตรเลียที่น่าประทับใจ

JeffS758

ทันทีที่เราเดินเข้าไปในห้อง เราก็รู้สึกประหลาดใจมาก ดูเหมือนว่าจะได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างมากจากครั้งสุดท้ายที่เรามาพักที่นี่ ทุกอย่างสะอาดเรียบร้อย และเรามองเห็นโบสถ์ได้อย่างสวยงาม ที่นี่เป็นที่พักคุ้มค่าที่สุดที่คุณจะหาได้ในใจกลางเมือง โดยเฉพาะถ้าคุณต้องการห้องที่มีระเบียง มีรถประจำทางฟรีวิ่งผ่านหน้าประตูเลย ทำให้เดินทางไปไหนมาไหนสะดวกมาก โดยรวมแล้วพนักงานทุกคนยอดเยี่ยมมาก คืนวันศุกร์เราต้องการอะไรบางอย่าง และคุณผู้หญิงคนนั้นก็จัดการให้เราทันที คืนวันเสาร์ไม่ค่อยดีเท่าไหร่ เราต้องการความช่วยเหลือเรื่องทีวี และมีเบอร์โทรศัพท์ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ฉันเลยโทรไป ชายคนนั้นดูไม่สนใจเลย และถึงแม้เขาจะบอกว่าจะมาช่วย แต่เขาก็ไม่เคยมา นั่นไม่ใช่เรื่องดีเลย สถานที่แห่งนี้อยู่ใกล้กับโรงพยาบาลรอยัลเพิร์ธ, เอลิซาเบธคีย์, โรงกษาปณ์เพิร์ธ, ศูนย์การค้าเฮย์สตรีท และอื่นๆ อีกมากมาย เนื่องจากเป็นโรงแรมราคาประหยัด คุณจึงไม่สามารถคาดหวังความหรูหราระดับ 5 ดาวได้ แต่ที่นี่คุ้มค่ากับราคามาก

สิ่งอำนวยความสะดวก

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

คิดส์คลับ / สโมสรสำหรับเด็ก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานพูดภาษาลิทัวเนีย

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

พนักงานพูดภาษาสโลวัก

บริการทำความสะอาดรายวัน

พนักงานพูดภาษาดัตช์

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

พนักงานพูดภาษาสโลวีเนีย

ระเบียง

ไนต์คลับ/ดีเจ

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับห้องวีไอพี

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

ห้องเกม

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

พนักงานพูดภาษาไทย

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

ที่จอดรถ (มีค่าบริการ)

บริการขัดรองเท้า

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

พนักงานพูดภาษาบัลแกเรีย

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

พนักงานพูดภาษาคาตาลัน

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

ที่จอดรถ (ในที่พัก)

พนักงานพูดภาษาลาว

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

ห้องอาหาร/เลานจ์ในโรงแรมที่รองรับผู้พิการ

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

ที่จอดรถ (ใกล้เคียง)

อาหารเช้าแบบอเมริกัน

ชุดปฐมพยาบาล

ร้านทำผม/เสริมสวย

พนักงานพูดภาษากรีก

ผลไม้/ของว่าง

ภาษาจีน (แมนดาริน)

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

พนักงานพูดภาษาญี่ปุ่น

พนักงานพูดภาษาเช็ก

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

ห้องสมุด

ลิฟต์

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

ห้องพักปลอดบุหรี่

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

ที่พักปลอดบุหรี่

Wi-Fi สำหรับงานอีเวนต์

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

พนักงานพูดภาษาเดนมาร์ก

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

อาหารเช้าแบบตะวันตก

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ฟรี Wi-Fi

อินเทอร์เน็ต

คิดส์คลับ / สโมสรสำหรับเด็ก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

ห้องสำหรับครอบครัว

บาร์

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

พนักงานพูดภาษาลิทัวเนีย

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

พนักงานพูดภาษาสโลวัก

บริการทำความสะอาดรายวัน

พนักงานพูดภาษาดัตช์

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

พนักงานพูดภาษาสโลวีเนีย

ระเบียง

ไนต์คลับ/ดีเจ

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับห้องวีไอพี

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

ห้องเกม

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

พนักงานพูดภาษาไทย

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

ที่จอดรถ (มีค่าบริการ)

ส่วนลดแนะนำสำหรับคุณ

รับส่วนลดพิเศษแล้วจองเลย!

ห้องพัก 10 ประเภท

Deluxe Room, 1 Queen Bed, Balcony

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ปูพรม

โต๊ะอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

อินเทอร์เน็ต LAN

ระเบียง

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

Deluxe Room, 1 King Bed, Balcony

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ปูพรม

โต๊ะอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

อินเทอร์เน็ต LAN

ระเบียง

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

Superior Room, 1 King Bed, Balcony

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ปูพรม

โต๊ะอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

อินเทอร์เน็ต LAN

ระเบียง

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

Standard Room, 1 Queen Bed, Balcony

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ปูพรม

โต๊ะอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

อินเทอร์เน็ต LAN

ระเบียง

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

Superior Twin Room, Balcony

ห้องปลอดบุหรี่

ทีวี

ปูพรม

โต๊ะอาหาร

กาน้ำร้อนไฟฟ้า

ช่องดาวเทียม

เก็บเสียง

ชุดเครื่องนอนช่วยให้หลับสบาย

พื้นที่ทำงาน (รองรับแล็ปท็อป)

ม่านทึบแสง

ตู้เสื้อผ้า

เครื่องชงชา/กาแฟ

บริการทำความสะอาดรายวัน

ฟรี Wifi

ผ้าเช็ดตัว

โทรศัพท์

โต๊ะ

อินเทอร์เน็ต LAN

ระเบียง

ฟรีของใช้ในห้องน้ำ

มีห้องพักแบบเชื่อมต่อกันให้บริการ

ฝักบัว

ห้องอาบน้ำฝักบัวและอ่างอาบน้ำแยกกัน

ห้องน้ำส่วนตัว

ไดร์เป่าผม

เครื่องปรับอากาศ

เตารีด

เตียงเสริมยาวพิเศษ (>6.5 ฟุต)

ราวแขวนเสื้อ

พื้นที่นั่งเล่น

สิ่งอำนวยความสะดวก

อาหารและเครื่องดื่ม

บริการจัดอาหารทางเลือกพิเศษ

ห้องอาหาร / ร้านอาหาร

บริการอาหารเมนูพิเศษ (เมื่อแจ้งความประสงค์)

รูมเซอร์วิส 24 ชั่วโมง

บาร์

สแน็กบาร์ / บาร์ของว่าง

อาหารเช้าแบบอเมริกัน

ผลไม้/ของว่าง

บริการอาหารเช้า

ห้องอาหารบุฟเฟ่ต์

อาหารเช้าแบบตะวันตก

แผนกต้อนรับ

แผนกต้อนรับ 24 ชั่วโมง

ความบันเทิงและบริการสำหรับครอบครัว

เครื่องปรับอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง

ไนต์คลับ/ดีเจ

คิดส์คลับ / สโมสรสำหรับเด็ก

เหมาะสำหรับครอบครัวและเด็ก

เครื่องทำความร้อนในพื้นที่ส่วนกลาง

มีใบแจ้งหนี้/ใบกำกับภาษี

ที่พักปลอดบุหรี่

Wi-Fi สำหรับงานอีเวนต์

อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับประชุม

สิ่งอำนวยความสะดวกทางธุรกิจ

ห้องประชุม/จัดเลี้ยง

ร้านค้า

ร้านสะดวกซื้อในที่พัก

ร้านทำผม/เสริมสวย

พื้นที่ส่วนกลาง

ระเบียง

ห้องเกม

ห้องสมุด

บริการทำความสะอาด

บริการฆ่าเชื้อโดยผู้เชี่ยวชาญ

บริการทำความสะอาดรายวัน

บริการขัดรองเท้า

พนักงานผ่านการอบรมมาตรการความปลอดภัย

สามารถเลือกไม่รับบริการฆ่าเชื้อในห้องพักได้

ชุดปฐมพยาบาล

เจลล้างมือแอลกอฮอล์

ทำความสะอาดห้องพักทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนผู้เข้าพัก

อุปกรณ์ครัวและภาชนะผ่านการฆ่าเชื้อ

ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัส

ซักผ้าปูที่นอนและผ้าต่างๆ ด้วยน้ำร้อน

บริการชำระเงินแบบไร้เงินสด

ห้องพักที่ผ่านการทำความสะอาดฆ่าเชื้อ

ภาษาที่สื่อสารได้

พนักงานพูดภาษาลิทัวเนีย

พนักงานพูดภาษาสโลวัก

พนักงานพูดภาษาดัตช์

พนักงานพูดภาษาสโลวีเนีย

พนักงานพูดภาษาอินโดนีเซีย

พนักงานพูดภาษาไทย

พนักงานพูดภาษาเยอรมัน

พนักงานพูดภาษาบัลแกเรีย

พนักงานพูดภาษาคาตาลัน

พนักงานพูดภาษาไอซ์แลนด์

พนักงานพูดภาษาอาหรับ

พนักงานพูดภาษาฝรั่งเศส

พนักงานพูดภาษาลาว

พนักงานพูดภาษาโรมาเนีย

พนักงานพูดภาษาฟินแลนด์

พนักงานพูดภาษากรีก

ภาษาจีน (แมนดาริน)

พนักงานพูดภาษาญี่ปุ่น

พนักงานพูดภาษาเช็ก

พนักงานพูดภาษาอังกฤษ

พนักงานพูดภาษาอิตาลี

พนักงานพูดภาษาเดนมาร์ก

พนักงานพูดภาษารัสเซีย

อินเทอร์เน็ต

ฟรี Wi-Fi

Wi-Fi ในพื้นที่ส่วนกลาง

อินเทอร์เน็ต

อื่นๆ

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับห้องวีไอพี

ที่จอดรถ (มีค่าบริการ)

ที่จอดรถ (ในที่พัก)

เช็คอิน 24 ชั่วโมง

ห้องอาหาร/เลานจ์ในโรงแรมที่รองรับผู้พิการ

ที่จอดรถ (ใกล้เคียง)

สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการ

ลิฟต์

ห้องพักปลอดบุหรี่

ห้องสำหรับครอบครัว