HB1 Hotel Wien Schonbrunn

เราได้ทําการจองและชําระเงินสําหรับคืนที่เราไม่ได้รับคําแนะนําการเช็คอิน ไม่สามารถเข้าได้ ไม่ยอมให้เราคืนเงิน แต่ส่งคําแนะนําการเช็คเอาต์ไปให้

สิ่งที่คุณเห็นในภาพถ่ายไม่ได้เป็นสิ่งที่รอคุณอยู่เมื่อคุณไปถึงจุดหมายปลายทางเท่านั้น ชื่อโรงแรมก็ไม่ปรากฏในตัวอย่างนั้น แต่นั่นก็อย่างน้อย ก่อนที่คุณจะมาถึง คุณควรได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขห้องพักและรหัสสําหรับผู้ถือกุญแจ อีเมลมาถึงอย่างถูกต้องแต่ . . แทนที่เป็นตัวเลข มีการเขียนว่า 'ใส่หมายเลขที่นี่' สิ่งที่ตามมาคือโทรศัพท์ - โทรไปยังหมายเลขต่างประเทศ (ออสเตรีย) - และการพยายามที่ยาวนานครึ่งชั่วโมงโดยบุคคลที่อยู่ตรงข้ามสายเพื่อ (ในที่สุด) ค้นหาการจอง โอเค ในที่สุดเราก็เข้ามาได้แล้ว เพราะเวลากลางคืน ถัดไปคืออาหารเช้า ประสบการณ์ที่แย่ที่สุดของชีวิต คนที่กําลังทํางานในห้องรับประทานอาหารจะขอให้เห็นว่าฉันใส่ใจอะไรในกระเป๋าเล็กๆ ของฉัน แค่ในกรณีที่ฉันอาจขโมยขนมปังหรือทําแซนด์วิชที่จะเอาไปด้วย ซึ่งแน่นอนว่าไม่ได้รับอนุญาต ดูเหมือนว่าคีย์ห้องพักจะใช้งานได้มากกว่า 48 ชั่วโมง เราพักห้าคืนและต้องตั้งค่าใหม่สี่ครั้ง น่าเสียดายมาก - โรงแรมนี้คุ้มค่าเงินและดีมาก (ห้องพักและห้องน้ําสวยและสะอาด) ถ้าไม่เหมาะกับพนักงาน

นี่ไม่ใช่โรงแรม นี่คือการหลอกลวง! Smart Hotel Schönbrunn หลอกลวงเราด้วยโฆษณาปลอม และทําลายการเข้าพักของเราในกรุงเวียนนาอย่างสิ้นเชิง โรงแรมได้รับการโฆษณาบน Booking ว่ามีที่จอดรถฟรี แต่เมื่อเรามาถึง พวกเขาได้แจ้งให้เราทราบว่าไม่มีที่ว่างโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราติดต่อพวกเขาก่อนเดินทางมาถึง และพวกเขาก็รับประกันว่าเราจะได้รับเช็คในคําแนะนําในวันถัดไป แน่นอนว่าพวกเขาไม่เคยส่งมา! เราต้องยืนอยู่ด้านนอกโรงแรม รอคําแนะนําที่ไม่ได้มา หลังจากส่งข้อความถึงพวกเขาซ้ําแล้ว พวกเขาก็ส่งเช็คมาให้เราในที่สุด ในรายละเอียด แต่ไม่ใช่เช็คสําหรับโรงจอดรถ เมื่อเรามุ่งมั่นที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึงที่จอดรถ พวกเขาก็แจ้งให้เราทราบว่าไม่มีพื้นที่ว่าง แม้ว่าเราจะทําการจองโรงแรมแห่งนี้โดยเฉพาะเพราะมีที่จอดรถฟรี! “โซลูชัน” แรกของพวกเขาใช่ไหม ยกเลิกการจองของคุณ รับเงินคืน และอยู่บนถนนในอุณหภูมิที่หนาวเย็นกับเด็ก! ตัวเลือกที่สองของพวกเขาคือให้เรารับที่จอดรถในโรงจอดรถสาธารณะในความไม่สะดวกของเรา และพวกเขาจะครอบคลุมค่าใช้จ่าย วิธีนี้เป็นวิธีที่ยอมรับได้อย่างไรในการดูแลแขกที่ทําการจองตามคําสัญญาที่ไม่ถูกต้อง เหนือสิ่งอื่นใด ที่โรงแรมไม่มีพนักงาน! หากคุณต้องการความช่วยเหลือใดๆ ก็คงไม่มีใครสามารถติดต่อได้ บรรยากาศน่าทึ่ง การบริการไม่มีอยู่จริง และประสบการณ์โดยรวมก็ให้ความรู้สึกเหมือนฝันร้าย หากคุณไม่ต้องการเริ่มต้นทริปเที่ยวเวียนนาด้วยความเครียด ความวิตกกังวล และเงินที่เสียไป ลองอยู่ห่างจากสถานที่แห่งนี้เลย!