Ambassador Vienna

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม เราตัดสินใจจองเพราะประทับใจภาพถ่ายทางออนไลน์ที่แสดงให้เห็นถึงโรงแรมระดับ 5 ดาวใจกลางกรุงเวียนนา ซึ่งดูสวยงามและมีสไตล์คลาสสิกแบบดั้งเดิม น่าเสียดายที่พวกเราต้องผิดหวัง เพราะนอกจากสภาพจริงของโรงแรมจะดูแย่กว่าในรูปถ่ายมากแล้ว พนักงานต้อนรับยังแจ้งด้วยว่าห้องพักที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นเพียง "ภาพตัวอย่าง" เท่านั้น หลังจากที่ฉันพบว่าห้องที่ได้รับจริงไม่ได้เป็นไปตามภาพที่เห็นตอนจอง ห้องพักของเรากว้างขวาง แต่ทางโรงแรมกลับจัดวางเตียงไว้ใกล้กับประตูห้องน้ำมากเสียจนแทบไม่มีพื้นที่ให้ยืนเวลาลุกจากเตียง เพราะจะชนเข้ากับประตูห้องน้ำทันที เมื่อเดินเข้ามาในห้องจะพบกับเตียงนอนและห้องน้ำขนาดเล็ก แต่กลับมีพื้นที่อีกส่วนหนึ่งซึ่งเป็นมุมนั่งเล่นเล็กๆ พร้อมเก้าอี้สองตัวและโต๊ะ ซึ่งการจัดวางแบบสลับกันน่าจะดีกว่ามาก กล่าวคือ เมื่อเข้ามาในห้องควรเจอส่วนนั่งเล่นก่อน แล้วจึงเป็นส่วนของห้องนอนที่ให้ความเป็นส่วนตัวมากกว่า ทั้งที่มีพื้นที่เปิดประตูห้องน้ำได้มากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว ที่นี่ก็ขึ้นชื่อว่าเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว (และเป็นที่ที่ต้องจ่ายเงินในราคาที่สูงมากด้วย) ขอเน้นย้ำเรื่องห้องน้ำเป็นพิเศษ เพราะมันเล็กเกินไปมาก แทบจะไม่มีที่พอให้คนเข้าไปได้เพียงคนเดียว อีกทั้งยังเปิดประตูได้ไม่สุดเพราะติดโถสุขภัณฑ์ ไม่ได้คำนึงถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้สูงอายุ เนื่องจากฝักบัวติดตั้งอยู่เหนืออ่างอาบน้ำ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้งานจำเป็นต้องก้าวลงไปในอ่างเพื่ออาบน้ำ โรงแรมจำเป็นต้องคำนึงถึงความต้องการของผู้สูงอายุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโรงแรมระดับ 5 ดาว ผ้าปูที่นอนไม่ค่อยสะอาด มีเส้นผมติดอยู่เต็มไปหมด ฉันได้ขอให้มีการเปลี่ยนแปลง พนักงานทำความสะอาดใส่ใจและเห็นอกเห็นใจดีมาก แต่ขาดความเข้าใจเรื่องสุขอนามัย เพราะเธอเปลี่ยนปลอกหมอนแล้วนำไปวางไว้บนรถเข็นของฉัน ซึ่งเพิ่งผ่านการเข็นไปบนพื้นสนามบินที่สกปรกมากมาหมาดๆ อีกอย่าง เธอไม่เข้าใจว่าทำไมฉันถึงขอปลอกหมอนอีกใบ เธอบอกว่ามันสะอาดเพราะเธอเพิ่งเปลี่ยนมา... โรงแรมแห่งนี้มีทางเข้าสองทาง คือทางเข้าหลักและทางเข้าอีกทางหนึ่งที่อยู่ตรงถนนสายช้อปปิ้ง ซึ่งประตูจะเปิดออกได้ด้วยการดึงเชือก—ใช่แล้ว คุณอ่านไม่ผิดหรอก เชือกจริงๆ รูปภาพนี้เป็นส่วนหนึ่งของรีวิวนี้ โคมไฟบนเพดานดูไม่ค่อยปลอดภัยเท่าไรนัก รูปภาพก็เป็นส่วนหนึ่งของรีวิวด้วยเช่นกัน แน่นอนว่ารายละเอียดเหล่านี้ไม่ได้ปรากฏอยู่ในภาพถ่ายของโรงแรม แต่มันกลับทำลายความรู้สึกที่ว่าคุณกำลังจ่ายเงินเพื่อเข้าพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวไปจนหมดสิ้น ฉันคงไม่เขียนรีวิวนี้หากจ่ายเงินสำหรับที่พักระดับ 3 ดาว โฮสเทล หรือการตั้งแคมป์ ที่นี่ สิ่งที่คุณได้รับไม่สมกับราคาที่จ่ายไป นอกจากนี้ ฉันยังได้แจ้งทางแผนกต้อนรับไปแล้วว่าทริปนี้เป็นโอกาสพิเศษสำหรับการฉลองวันเกิด แต่กลับไม่มีแม้แต่การ์ดส่งมาที่ห้องเพื่อแสดงความใส่ใจเลย โดยปกติแล้ว คาดกันว่าโรงแรมระดับ 5 ดาวจะทำเช่นนั้น นอกจากเราจะไม่ชอบห้องพักแล้ว ทั้งที่ต้องพักถึง 3 คืน แต่พอฉันขอเปลี่ยนห้อง ก็ปรากฏว่าทำไม่ได้ พนักงานต้อนรับดูไม่ค่อยเต็มใจทำงานที่นั่น หรือไม่ก็จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมด้านทักษะทางสังคม (soft skills) เพิ่มเติม เธอไม่ลังเลที่จะแสดงความไม่อดทนออกมา และก็ไม่คิดจะใส่ใจอะไรทั้งนั้น อย่างไรก็ตาม พนักงานส่วนที่เหลืออัธยาศัยดีมาก โดยรวมแล้วราคาถือว่าสูง แต่ด้วยงบประมาณเท่านี้ คุณสามารถหาตัวเลือกที่ดีกว่านี้ได้มากในเวียนนา อย่าเพิ่งหลงเชื่อภาพถ่ายบนโลกออนไลน์เพียงอย่างเดียว เพราะภาพเหล่านั้นมักผ่านการคัดสรรมาเพื่อแสดงให้เห็นเฉพาะ "มุมที่ดี" เท่านั้น คุณสามารถตัดสินใจเลือกสิ่งที่คุ้มค่ากว่านี้ได้

โรงแรมสะอาดและยอดเยี่ยม ไม่มีอะไรให้ติเลย พนักงานน่ารัก อาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย และทุกพื้นที่สะอาดมาก

กรุงเวียนนาเป็นเมืองที่มีราคาแพงและ Ambassador ก็เป็นอีกเมืองหนึ่ง ด้วยราคา 300 ยูโรต่อคืน ไม่รวมอาหารเช้า ความคาดหวังจึงสูงขึ้น โดยเฉพาะเมื่อร้านนี้ขายเป็น Grand Old Lady ระดับหกดาว ที่นี่ให้บริการในระดับที่มาก ทําเลที่ตั้งระหว่างถนนช้อปปิ้ง Kärntner Straße และ Neuer Markt ด้วยลักษณะทางประวัติศาสตร์ จุดหมายปลายทางสําหรับนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่อยู่ในระยะที่สามารถเดินถึงได้ (The State Opera, Street. อาสนวิหารสตีเฟน พระราชวังอิมพีเรียล และสมาคมดนตรี) อาคารเก่าแก่ แต่มีสภาพที่ดี พนักงานต้อนรับสามารถทําได้ด้วยการฝึกอบรมด้านการบริการต้อนรับ พวกเขามักจะซ่อนตัวอยู่ในห้องด้านหลังเล็กๆ น้อยๆ และออกจากร้านโดยไม่ตั้งใจ กุญแจห้องพักของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และพวกเขาจะเรียกเก็บเงินเป็นจํานวนไม่กี่ร้อยยูโรหากคุณสูญเสีย กุญแจห้องพักของคุณจะถูกขอให้คุณฝากไว้ที่แผนกต้อนรับเมื่อคุณออกไปข้างนอก เรามีห้อง 319 ที่หันหน้าไปทางโบสถ์คาปูชินตรงข้ามจัตุรัส พื้นที่กว้างขวาง สไตล์ยุโรปสุดคลาสสิก เพดานที่ตกแต่งด้วยผ้าพันไส้สูง กระดาษผนังลายแถบ ตู้เสื้อผ้าไม้ เตียงขนาดใหญ่ เก้าอี้โต๊ะ ตู้เย็นพร้อมบาร์ อ่างอาบน้ําขนาดเล็กที่มีฝักบัวมือพลาสติก มีเครื่องทําความร้อนเพียง 1 เครื่องเท่านั้น แต่พวกเขาได้แก้ไขเครื่องทําความร้อนอื่นๆ ในวันถัดไป ฉันเห็นบนเว็บไซต์ของพวกเขาว่าพวกเขามีห้องพักหรูที่โดดเด่น แต่ฉันคิดว่าห้องพักเหล่านั้นจะแพงกว่า Ambassador เหมาะสําหรับการเข้าพัก 3 วันของเรา