Arraial Bangalo Praia Hotel

เรามาถึงและถูกพาไปที่ห้องของเราที่โรงแรม Arraial Bangal Praia มันแย่มาก! เพื่อให้คุณเห็นภาพความเสี่ยงในการจองโรงแรมนี้ฉันได้รวมคำอธิบายไว้นานซึ่งอาจช่วยประหยัดความผิดหวังและนักท่องเที่ยวที่สูญเสียเงินออมในช่วงวันหยุดที่โรงแรมนี้ ห้องไม่ตรงกับรูปภาพในเว็บไซต์หรือคำอธิบายในเว็บไซต์ใด ๆ ห้องพักที่จองของเรานั้นอธิบายว่า 'Luxury Chalet' และห้องนี้ไม่มีความหรูหราจริง ๆ แล้วมันไม่ได้อยู่อาศัย มันแย่มาก! ห้องที่มีกลิ่นเหม็นอับสวมใส่ชำรุดเสียหายซึ่งมืดและไม่เป็นที่พอใจ ความคิดของการพักห้าคืนในห้องนี้ในราคาที่สูงมากเป็นไปไม่ได้สำหรับเรา เรากลับไปที่แผนกต้อนรับและพูดคุยอย่างสุภาพกับผู้จัดการ เขาตอบด้วยการพูดว่า "ยูโรขอร้องให้ทำสิ่งที่เป็น falando, eu tamb m ficaria chateado se isso acontecesse comigo ’[ฉันเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงอยู่ฉันจะโกรธถ้าเกิดขึ้นกับฉัน] ดูเหมือนว่าเขาจะมีความเข้าใจและได้รับการเสริม, "Eu entendo voc s, eu tamb m n o ficaria feliz com isso '[ฉันเข้าใจคุณฉันจะไม่มีความสุขกับสิ่งนี้เลย] เราก็บอกว่าไม่มีห้องพักที่โรงแรมอีกต่อไป ผู้จัดการกล่าวว่า "โรงแรมมีการปรับปรุงใหม่นอกสถานที่ต่าง ๆ [โรงแรมมีห้องพักที่ได้รับการปรับปรุงใหม่และบางห้องไม่ได้ขายในประเภทเดียวกัน] ทั้งหมดนี้เป็นสิ่งที่สุภาพและเป็นมิตรเราเป็นคนที่สมเหตุสมผลและต้องการมีปีใหม่ที่น่ารื่นรมย์ในโรงแรม ดังนั้นผู้จัดการจึงโทรหาโรงแรมพันธมิตรเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการขอห้องพัก ที่จริงแล้วเราได้ทำการวิจัยโรงแรมอื่นและเรารู้แล้วว่ามีห้องเหลือน้อยมากในพื้นที่เพราะนี่เป็นช่วงไฮซีซั่น ผู้จัดการกลับมาและขอโทษ แต่มันเป็นไปไม่ได้ไม่มีห้องพักที่โรงแรมพันธมิตร คู่ของฉันและฉันนั่งบนโซฟาในบริเวณแผนกต้อนรับและพยายามหาว่าจะทำอย่างไร จากนั้นผู้จัดการก็เสนอให้เราแสดงทางเลือกห้องพัก [ห้องพักเหล่านี้ไม่ใช่ทางเลือกเมื่อไม่นานมานี้ แต่ตอนนี้พวกเขาถูกนำเสนอให้เรา] เราได้แสดงอีก 'Luxury Chalet' ซึ่งถูกน้ำท่วม [ไม่ใช่เรื่องตลก] และห้องที่อยู่ติดกับถนนที่วุ่นวาย [ซึ่งผู้รีวิวคนก่อนได้เขียนเกี่ยวกับ ... มันมีเสียงดัง! ]. เราอธิบายว่าเราไม่สามารถพักในห้องเหล่านี้ได้นี่เป็นวันหยุดพิเศษสำหรับเราและผู้จัดการกล่าวว่า "คุณกำลังพูดด้วยเหตุผล" เมื่อมาถึงจุดนี้เราก็รู้สึกเป็นห่วงรู้สึกหายไปเล็กน้อยและไม่แน่ใจว่าจะต้องทำอะไร อย่างไรก็ตามเรายังคงสุภาพ ผู้จัดการเสนอสิ่งที่เราไม่คิดว่าจะเป็นไปได้ ผู้จัดการกล่าวว่า "สิ่งที่คุณต้องการคือโรงแรมออกไปข้างนอกเพื่อทำให้เสร็จสมบูรณ์" [ถ้าคุณต้องการค้นหาโรงแรมอื่นฉันสามารถเห็นเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับคุณ] เราดำเนินการสิ่งนี้และกลับไปที่ห้องของเราเอาสิ่งต่าง ๆ และจองโรงแรมอื่น มันเป็นสองเท่าของราคา แต่จำเป็นต้องมี เมื่อกลับไปที่แผนกต้อนรับผู้จัดการก็กลับบ้านฉันหมายถึงภายในไม่กี่นาทีที่เขาออกจากอาคาร! ดังนั้นเราต้องรบกวนเด็กชายผู้น่าสงสารบนเคาน์เตอร์ผู้ซึ่งได้เห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นได้ยินคำสัญญาทั้งหมดและตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยุ่งยากระหว่างเรากับการจัดการที่วุ่นวาย ที่นี่เริ่มชั่วโมงโทรศัพท์และรอที่เคาน์เตอร์แผนกต้อนรับ เด็กชายโทรศัพท์ไปยังสำนักงานใหญ่ของ RedePortoFirme ซึ่งเป็นโรงแรมนี้ เราได้พูดคุยกับผู้จัดการการค้าที่ฉับพลันและไม่สุภาพซึ่งอธิบายตัวเองว่าเป็นบุคคลที่สำคัญที่สุดที่เราสามารถพูดได้ เขาบอกกับเราว่าเราจะไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนอธิบายด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้น ‘Eu discordo plenamente de tudo o que voc falando Tudo! ’[ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับทุกสิ่งที่คุณพูดถึง ทุกอย่าง! ]. เขาตะโกนใส่คู่หูของฉัน ‘Eu falei com o [ชื่อผู้จัดการ] e ele me disse que que n n falou nada disso pra voc Voc est mentindo ’[ฉันคุยกับ [ชื่อผู้จัดการ] แล้วเขาก็บอกฉันว่าเขาไม่ได้พูดอะไรกับคุณเลย คุณกำลังโกหก] / 'Voc no tem a menor ideia do que est falando' [คุณไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร] / 'Voc no tem เกี่ยวกับ menor raz o em falar comigo' [คุณไม่มีเหตุผลที่จะพูดด้วย ฉัน] / 'Eu estou te fazendo um favor em falar com Voc' [ฉันกำลังทำสิ่งที่คุณโปรดปรานด้วยการพูดคุยกับคุณ] / 'Voc est louca em pedir o reembolso completo, quartos so excelentes como constam nas fotos คำศัพท์ของคุณเป็นสิ่งที่ต่างกัน mesma categoria ’[คุณคลั่งไคล้การขอเงินคืนเต็มจำนวนห้องพักนั้นยอดเยี่ยมดังแสดงในรูป คุณโกหกว่าพวกเขาแตกต่างกัน เป็นหมวดหมู่เดียวกัน] / ‘Voc claramente n o entende nada Eu sou a maior pessoa com quem voc vai falar aqui e n o tem nada pra ser resolvido porque voc n o tem nenhuma raz o em nada do que est falando e voc este feando e fouando e fouendo ฉันเป็นคนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณกำลังจะพูดคุยกับที่นี่และไม่มีอะไรจะแก้ไขได้เพราะคุณไม่มีเหตุผลอะไรก็ตามที่คุณกำลังพูดถึงและคุณไม่เข้าใจอย่างชัดเจนถึงความโปรดปรานที่ฉันทำกับคุณ] …. ฯลฯ …จากนั้นเขาตัดการเชื่อมต่อการสนทนาทางโทรศัพท์ของเรา มันค่อนข้างจะเครียด อย่างไรก็ตามถึงจุดนี้เราต้องจ่ายเงินและเราต้องการเงินคืนหลายร้อยปอนด์เพื่อจ่ายให้กับโรงแรมอื่น ดังนั้นเราจึงขอให้เด็ก ๆ ที่แผนกต้อนรับโทรหาผู้จัดการของโรงแรม Arraial Bangal Praia เพื่อดูว่าเขาสามารถทำอะไรได้เพราะเขาไม่ได้บอกเรานานแล้วมองเราด้วยตาเราจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน คำตอบคือ ‘Eu falei aquilo (sobre o reembolso completo) sem verificar antes com a central’ [ฉันบอกว่า (เกี่ยวกับการคืนเงินเต็มจำนวน) โดยไม่ตรวจสอบกับสำนักงานกลางก่อน] / ‘Entenda bem, eu sou apenas um gerente operacional poder ยุโรปของคุณ Eu n o posso ajudar voc s. O meu trabalho ficar a no hotel, falar com os hospedes, eu n o tenho esse poder ’[เข้าใจดีฉันแค่ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ฉันไม่มีพลังนี้ ฉันไม่สามารถช่วยพวกคุณได้ งานของฉันคือพักที่โรงแรมพูดกับแขกฉันไม่มีพลัง] ผู้จัดการยอมรับว่าเขาเสนอเงินคืนและโต้แย้งคำพูดของผู้จัดการการค้าที่อยู่เหนือเขา เราแพ้ไปแล้ว! เราเสียเงินหลายร้อยปอนด์ไปที่โรงแรมนี้ พวกเขาไม่เคารพข้อตกลงทางวาจาของเรา พวกเขายังไม่ตอบอีเมลของฉันและฉันหวังว่าจะแจ้งให้นักเดินทางคนอื่นรู้ว่า "มีโรงแรมที่ยอดเยี่ยมในพื้นที่" [คำพูดของผู้จัดการโรงแรม] และนี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดไม่ใช่โรงแรมนี้ คุณสามารถโยนลูกเต๋าและหวังว่าจะได้ห้องอัพเกรดที่ดีอยู่ไม่กี่แห่งติดทะเล แต่น่าเสียดายที่คุณมีแนวโน้มที่จะได้ห้องที่แย่มาก   ตัวละครที่แท้จริงของบุคคลและโรงแรมจะปรากฏขึ้นเมื่อสิ่งต่าง ๆ ผิดปกติ ฉันหวังว่าจะได้แบ่งปันให้มากพอที่จะหยุดคนอื่นทำผิดแบบเดียวกันกับที่ฉันทำ เลือกโรงแรมของคุณอย่างชาญฉลาด!