Delta Royal Canadian

ดังนั้นเราจึงพักที่โรงแรมนี้ตั้งแต่วันที่ 2 - 7 กันยายน ตัวโรงแรมค่อนข้างเก่าแต่อบอุ่นและสะอาดมาก และใช้เวลาเดินไปยังตัวเมืองประมาณ 10 นาที ห้องพักมีขนาดใหญ่และกว้างขวาง เตียงนอนสบายมาก พนักงานคอยต้อนรับคุณด้วยหัวใจและรอยยิ้มอันอบอุ่นทันทีที่เข้ามา! ตะโกนสุดเสียงถึง Suzanne ผู้จัดการโรงแรม ขอบคุณสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยม และคุณอยู่ที่นั่นเสมอ! ไม่รู้ว่าคุณทำวันอันยาวนานและส้นเท้าได้อย่างไร! สาว! ! ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับ Elmer และ Dexie ที่ทำให้ท้องของเราอิ่มในมื้อเช้า และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด นีล (ซึ่งเป็นพนักงานจอดรถ/ผู้ช่วยห้องรับประทานอาหาร/แจ็คธุรกิจการค้าทั้งหมด!) ที่ดูแลเราเป็นอย่างดี คุณก็รู้เรื่องของคุณดี! เราชื่นชมอารมณ์ขันและการเสียดสีของคุณมาก! คุณเหมาะสมกับเราทั้งคู่! พวกเราจะไม่ลืมคุณ! ทริปนี้ยอดเยี่ยมมากและพวกคุณทุกคนทำให้มันดียิ่งขึ้นไปอีก! ขอบคุณ! ด้วยความรักมากมายจากนักเดินเรือของคุณ วิลและแคโรล! ?

คุณรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับความประทับใจครั้งแรก - ความประทับใจแรกที่มอบให้โดย Royal Canadian Lodge (และมากกว่านั้นคือพนักงาน) นั้นไม่ได้เป็นบวกขนาดนั้น ดังนั้นเราจึงเดินทางมาโดยรถยนต์ในช่วงสุดสัปดาห์วันหยุด แบมฟ์เต็มไปด้วยผู้คนและการจราจร ฉันขับรถขึ้นไปถึงโรงแรมและเข้าใกล้แผงกั้นที่จอดรถ มันไม่เปิด ภรรยาเลยเดินไปที่ล็อบบี้ถามว่าเราเข้าไปได้ไหม คำตอบคือ ไม่ คุณต้องเช็คอินก่อน แต่ขณะนี้เราอยู่ในรถที่จอดอยู่หน้าแผงกั้นของคุณ “ไม่ คุณเช็คอินก่อน”…… . พนักงานต้อนรับ/ยามเฝ้าประตูหญิงสาว (ที่ไม่ได้สวมป้ายชื่อ) จึงยอมอ่อนข้อเมื่อเราบอกว่าถ้าเราเข้าไป คุณรู้ไหมว่าการขับรถของคุณจะถูกปิดกั้นการจราจรทั้งหมด ? คุณก็รู้ว่าเราถูกจองไว้ที่นี่ คุณไม่สามารถมีความยืดหยุ่นและมีเหตุผลได้หรือ? เราก็เข้าไปในลานจอดรถ… . . ! ฉันได้รับปัญหาเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย การชำระเงิน ฯลฯ แต่มาปฏิบัติกันสักนาทีในช่วงสุดสัปดาห์ที่คึกคักที่สุดแห่งหนึ่งในแคนาดา ดังนั้นเราจึงไปถึงแผนกต้อนรับทันทีที่จอด พนักงานต้อนรับ/คนเฝ้าประตูคนเดิมพยายามประมวลผลการชำระเงินที่ไม่ผ่านระบบ (ซึ่งช้า) เธอถามฉันว่า 'นี่คือบัตรของคุณใช่ไหม? ' คือ คุณเพิ่งเห็นหนังสือเดินทางของฉัน และเห็นชื่อบนบัตรที่ฉันกำลังคิดอยู่ แต่ยืนยันว่าเป็นบัตรของฉันและเป็นบัตรเครดิตจริงๆ (ซึ่งเป็นคำถามถัดไป) ในที่สุดเธอก็ชี้ให้เห็นว่าฉันต้องรูดการ์ดและไม่ใส่เข้าไป มันได้ผล ! ต้องบอกว่าทัศนคติการวางตัวและการอุปถัมภ์ของพนักงานคนนี้ทำให้ประทับใจมาก! จากนั้นเราเข้าไปในลิฟต์ก็เจอกระป๋องเครื่องดื่มเปล่าอยู่บนพื้น (รูป) ยอดเยี่ยม! ห้องพักจึงกว้างขวางและสะอาด ไม่มีปัญหาเรื่องห้องเลย ( ณ จุดนี้ ) เราเลยออกไปกินข้าวเย็นแล้วกลับมาพบว่าตอนนี้ห้องอยู่ที่ 24 แล้ว 8 องศาขึ้นไป.. แอร์ติดผนังควบคุมพัดลมในห้องไม่ได้ ภรรยาของฉันเป็นโรคปลอกประสาทเสื่อมแข็งและอุณหภูมิสูงทำให้เกิดปัญหาสุขภาพที่สำคัญสำหรับเธอ ขณะนี้เวลาประมาณ 22.00 น. ฉันไปถึงล็อบบี้และพบกับพนักงานต้อนรับคนเดิม ฉันบอกเธอว่าเครื่องปรับอากาศไม่ทำงาน และเธอก็ชี้ให้ฉันไปหาเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก ฉันจะกลับมาแสดงความรู้สึกอีกครั้งในอีกสักครู่ เขามาถึงห้องและยืนยันว่าเครื่องปรับอากาศไม่ทำงาน (ห้อง 321 ข้างทาง) . ในตอนแรกเขาแนะนำให้เปลี่ยนห้องแต่จากนั้นก็ยืนยันว่าโรงแรมเต็มแล้ว ดังนั้นเขาจึงพบว่ามีพัดลมที่ยุติธรรมมาช่วยในตอนเย็น เขาบอกเราว่าเขาหาการบำรุงรักษาไม่ได้แต่จะแจ้งให้ทราบ วันที่สองก็มาถึง พัดลมยังใช้งานอยู่และเครื่องปรับอากาศไม่ได้ซ่อม วันที่สามมาถึง (วันเช็คเอาท์) และเราเข้ามาในห้องหลังอาหารเช้าเวลา 9.00 น. และพบว่ามีช่างซ่อมในห้องเราพยายามซ่อมเครื่องปรับอากาศ โนเอล (ฝ่ายซ่อมบำรุง) เป็นคนดี แต่เขาบอกว่าเขาเพิ่งได้รับการแจ้งเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ และไม่รู้ว่ามันถูกค้นพบเมื่อ 2 วันที่แล้ว น่าสนใจ ! นั่นคือประสบการณ์ของเรา และกลับมาพบกับความประทับใจและครั้งนี้เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก ฉันเดินทางบ่อยและรู้ว่าหน้าบ้านเป็นจุดปฏิสัมพันธ์หลักของคุณกับลูกค้า และพนักงานเหล่านั้นจำเป็นต้องตรวจสอบส่วนนั้นด้วย ฉันต้องพูด (เท่าที่ทำได้) ว่าเจ้าหน้าที่ดูแลแขกที่ติดต่อกับเราอาจสะท้อนถึงประสบการณ์ของพนักงานทั้งหมดที่เรามี สกปรก รุงรัง และไม่ได้แสดงภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพจริงๆ ใช่ เขาให้แฟนบอลกับเรา และอาจทำดีที่สุดเท่าที่จะทำได้แต่ขาดความเป็นมืออาชีพ เราเดินทางผ่านแคนาดามานานกว่าหนึ่งสัปดาห์แล้ว และแม้แต่โมเทลนอกเมืองบางแห่งก็ยังมีความเป็นมืออาชีพและความสุภาพมากกว่าโรงแรมแห่งนี้

Lodge ตั้งอยู่บน Banff Avenue และเดินเพียงระยะสั้นๆ ไปยังย่านใจกลางเมือง Banff ที่เร่งรีบและวุ่นวาย มันค่อนข้างเก่า แต่ก็เงียบสงบ เตียงนอนสบายมากและพวกเขาให้เสื้อคลุมซึ่งน่าประทับใจมาก มันอยู่ห่างจากภูเขาอุโมงค์ ทะเลสาบชาด ภูเขากำมะถัน และเข้าถึงทางหลวงหมายเลข 1 ได้โดยง่าย มีที่จอดรถใต้ดินราคา 20 ดอลลาร์ต่อวัน ซึ่งสะดวกมาก