Astoria Hotel

โรงแรมต่ำกว่ามาตรฐาน เหมือนโฮสเทลมากกว่า ผ้าเช็ดตัวเก่าและบาง อุณหภูมิอาบน้ำเพิ่มขึ้นจากจุดเยือกแข็งเป็นไหม้เกรียมในทันทีและกลับมาอีกครั้ง อ่างล้างหน้าอยู่ข้างเตียง ไม่มีครีม/นมให้สำหรับอุปกรณ์ชงชา/กาแฟ ฉันจะมาพักที่สถานประกอบการแห่งนี้อีกครั้ง ถ้ามันเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ใช้ได้สำหรับ 100 กิโลลิตร - 1 ??

สวัสดี ฉันจะให้คะแนนโรงแรมนี้สูงกว่านี้หากฉันสามารถอยู่ที่นั่น รถไฟของฉันจากปรินซ์รูเพิร์ตไปแจสเปอร์ถูกยกเลิกเนื่องจากไฟป่า ฉันได้รับแจ้งว่าโรงแรมบอกว่าฉันไม่ได้แจ้งล่วงหน้า 48 ชั่วโมง ดังนั้นฉันจึงได้รับเงินคืนเพียง $10 เท่านั้น ด้วยการจอง $ 730 ได้ลองหลายครั้งเพื่อรับเงินคืนโดยไม่มีความสุขในเส้นทางของคุณเอง Richard

เจ้าของโรงแรม ผู้บริหาร และพนักงานไม่ค่อยใส่ใจเรื่องการบริการลูกค้ามากนัก อย่าคาดหวังให้พวกเขาทำอะไรเพื่อให้ลูกค้ามีความสุข ดูเหมือนว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากทำเลที่สะดวก และโรงแรม Jasper ก็เต็มอย่างรวดเร็ว ทำให้ผู้คนไม่มีทางเลือก โดยพื้นฐานแล้ว ไม่ว่าจะยังไงก็ตาม พวกเขาสามารถเติมเต็มทุกห้องได้โดยไม่ต้องออกแรงมากนัก การจองของเราเป็นการพัก 3 คืน การเข้าพักคืนแรกไม่สะดวกสบายเพราะโต๊ะข้างเตียงค่อนข้างสูงและคุณสามารถตีด้วยมือ / หัวเมื่อคุณพลิกตัวขณะนอนหลับทำให้คุณตื่น ฝักบัวมีขนาดเล็ก ในห้องไม่มีตู้เสื้อผ้า มีแต่ชั้นวางหรือขาตั้ง ถึงจะมีเรื่องเหล่านี้แต่เราก็ตัดสินใจที่จะอยู่กับมันและอยู่ต่อไปอีก 2 คืนข้างหน้า วันรุ่งขึ้นเราไปเที่ยวชม กลับถึงโรงแรมประมาณ 17.00 น. และพบว่าเตียงไม่ได้จัดอย่างเหมาะสม พนักงานทำความสะอาดก็แค่คลุมเตียงด้วยผ้านวม/ผ้านวม และไม่จัดระเบียบหรือทำอะไรกับผ้าปูที่นอน พื้นก็ไม่ได้กวาดเช่นกัน เราแจ้งไปที่แผนกต้อนรับแล้วตอบกลับว่า "คุณขอให้ทำความสะอาดห้องหรือเปล่า เราไม่ทำความสะอาดโดยอัตโนมัติเพราะแขกไม่อยากให้พนักงานทำความสะอาดเข้าห้องตอนที่ไม่อยู่" ชี้ให้เห็นว่าพนักงานทำความสะอาดได้เข้าห้องและทำความสะอาดนิดหน่อย แผนกต้อนรับก็บอกว่าจะส่งพนักงานทำความสะอาดมาทำความสะอาดห้องให้เรียบร้อย เราแสดงความไม่พอใจกับห้องพักและบริการของพวกเขา และถามว่าเราจะได้ห้องที่ดีกว่านี้หรือไม่ Front Desk บอกว่า "ไม่มีค่ะ ห้องเหมือนกันหมดและไม่มีห้องอื่น" เราก็แจ้งกับ Front Desk ว่าเราจะเช็คเอาท์เช้าวันรุ่งขึ้นจะไม่พักในคืนที่ 3 แล้วเค้าตอบกลับว่า "โอเคค่ะ" . " . เช้าวันรุ่งขึ้น ระหว่างเช็คเอาท์ แผนกต้อนรับแจ้งให้เราทราบว่าจะเรียกเก็บเงินสำหรับคืนที่ 3 แม้ว่าเราจะไม่ได้เข้าพักก็ตาม "เพราะเราจะไม่คืนเงินหากคุณออกเดินทางก่อนเวลา" ปรากฎว่าต้องแจ้งล่วงหน้า 48 ชั่วโมงจึงจะได้รับเงินคืน เราอธิบายว่าเราไม่สามารถแจ้งล่วงหน้า 48 ชั่วโมงได้ พวกเขาปฏิเสธที่จะขยับตัวและปฏิเสธที่จะคืนเงินให้เรา เราจะไม่พักอีกคืน ตัดสินใจลดการพักในแจสเปอร์ และเสียเงิน 330 ดอลลาร์แคนาดา ฉันหวังว่าฉันจะได้อ่านรีวิวทั้งหมดบน Tripadvisor ก่อนทำการจอง . . . . . และในอนาคตจะทำให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงผลกระทบทั้งหมดของนโยบายการยกเลิก นโยบายการยกเลิก: การยกเลิกที่ได้รับน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึงจะถูกเรียกเก็บเงินค่าเข้าพัก 1 คืน ไม่มีการเรียกเก็บเงินคืนแรก + ภาษี และการจองส่วนที่เหลือจะถูกยกเลิก ฉันพัก 2 คืน ไม่เคยมีความตั้งใจที่จะยกเลิก ไม่แสดงตัว และคิดว่าการเข้าพักระยะสั้นจะไม่เป็นปัญหา ฉันเดาว่าใช้ชีวิตและเรียนรู้ ฉันจะไม่กลับไปที่โรงแรมนี้อีกและจะไม่แนะนำที่นี่ให้กับใครเลย ความคิดเห็นเชิงลบไม่ได้สร้างความแตกต่างให้กับเจ้าของและฝ่ายบริหารของโรงแรมแห่งนี้ แต่อย่างน้อยผู้คนก็จะรับรู้และเลือกที่จะอาศัยอยู่ที่อื่น