Sandman

ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและสถานที่ที่ให้การต้อนรับดีมาก ห้องพักสะอาด ตกแต่งอย่างดี และมีเฟอร์นิเจอร์สวยงาม ห้องพักมีพื้นที่นั่งเล่น ห้องครัว โต๊ะรับประทานอาหาร และพื้นที่แยกเป็นสัดส่วนสำหรับห้องนอน ซึ่งมีเตียงและหมอนที่นุ่มสบายมาก การตกแต่งดูดีมีรสนิยม และเป็นเรื่องดีที่ได้เห็นการตกแต่งที่ทันสมัยขึ้น โดยมีเฟอร์นิเจอร์ในปริมาณที่พอเหมาะ พนักงานเป็นมิตรและให้การบริการดีเยี่ยม การจัดสวนภายนอกได้รับการดูแลเป็นอย่างดีและเข้ากันได้ดีกับโรงแรม

การเข้าพักสองครั้งในธุรกิจ มีทั้งเช็คอินที่เต็มไปด้วยข้อผิดพลาดและพนักงานที่ไม่สุภาพ อันที่จริงมันเกินกว่าความหยาบคายและความหยาบคายอย่างแท้จริง พื้นที่ไม่ถูกต้อง กระเป๋าใส่ไม่ถูกต้อง การสื่อสารระหว่างพนักงานและลูกค้าไม่ดี สมาชิกในทีมคนอื่นๆ ได้ร้องเรียนเกี่ยวกับห้องพักที่มีกลิ่นควันและเสียงแท็กที่ยังคงอยู่ตลอดทั้งคืน ห้องน้ําของเราสกปรกจนไม่สามารถใช้ได้

เราประหลาดใจที่ได้มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสัตว์เลี้ยงเต็มจํานวน 100 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งแตกต่างจากประสบการณ์ที่ผ่านมาที่ Sandman Hotels (และโรงแรมอื่นๆ ในวิคตอเรีย) เรามักจะนําผ้าห่มของเราเอง (ซึ่งมีรูปของเธอในโรงแรมแซนด์แมน) ทําความสะอาดห้องด้วยตัวเอง และข้ามการทําความสะอาด ดังนั้นสิ่งนี้ส่งผลต่อรีวิวของเรา มันเยี่ยมมากจนกว่าเราจะเช็คเอาต์ และนั่นก็เจ็บปวด โรงแรมได้รับการดูแลอย่างดี ทันสมัย และมีห้องพักกว้างขวางพร้อมสิ่งอํานวยความสะดวกที่เหมาะสําหรับครอบครัวและสัตว์เลี้ยง (ถึงแม้นโยบายเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงจะแตกต่างกันและความคิดเห็นของเราจะเปลี่ยนไปอย่างมากเมื่อเราเช็คเอาต์) สิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ ได้แก่ เครื่องชงกาแฟที่เหมาะสม เครื่องชงน้ําอ่างน้ําร้อน ไมโครเวฟ ตู้เย็นขนาดเล็ก เก้าอี้โต๊ะที่ใช้งานง่าย แสงอ่านหนังสือ และเต้ารับไฟฟ้ากว้างขวาง ทั้งหมดนี้อยู่ในห้องสแตนดาร์ด ห้องน้ํามีขนาดใหญ่ โดยเฉพาะห้องสแตนดาร์ด สิ่งอํานวยความสะดวกต่างๆ ได้แก่ สระว่ายน้ําที่ดี อ่างน้ําร้อน ที่จอดรถใต้ดินที่ปลอดภัยพร้อมจุดที่จองไว้สําหรับสมาชิก Platinum RSVP (เราจึงรู้สึกสะดวกสบายในการออกไปเที่ยวในวันที่วุ่นวาย รู้ว่ามีจุดใต้ดินให้บริการ) และบัตรที่จํากัดการเข้าใช้ลิฟต์และบันได