DAYS INN CLIFTON HILL

สิ่งเดียวที่ดีเกี่ยวกับโรงแรมแห่งนี้ (?) คือการต้อนรับจากพนักงานต้อนรับส่วนหน้าตอนเช็คอิน สภาพห้องพักและทำเลที่ตั้งของโรงแรมไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ ในรูปภาพ หรือตามที่ระบุในสัญญา (โปรดดูภาพถ่ายที่เราโพสต์ไว้) แม้จะโฆษณาว่าเป็นห้องพักแบบ "Courtyard Suite" แต่แท้จริงแล้วกลับเป็นห้องพักสไตล์โมเต็ลที่ต้องเดินขึ้นบันไดภายนอกที่มีรอยกะเทาะและทางลาดไม้ไปถึง โดยตัวห้องหันหน้าเข้าหาลานจอดรถที่สว่างไสวด้วยไฟสปอร์ตไลท์ (และไม่ได้ตั้งอยู่ในตัวอาคารหลักของโรงแรม) ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ ห้องจริง (ดูรูปภาพ) : ห้องพักขนาดมาตรฐานที่มีเก้าอี้เพียงตัวเดียว โทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ (ได้แจ้งทางแผนกต้อนรับแล้ว) ส่วนอาบน้ำไม่มีที่วางสบู่หรือแชมพูทำให้ต้องวางไว้กับพื้นซึ่งดูไม่ถูกสุขลักษณะ (ดูภาพประกอบ) ผ้าม่านปิดไม่สนิททำให้คนภายนอกมองเข้ามาเห็นได้ เราจึงจำเป็นต้องเปลี่ยนเสื้อผ้าในห้องน้ำที่คับแคบ พรมปูพื้นให้ความรู้สึกไม่สะอาดและมีป้ายที่ประตูฉีกขาด (ดูภาพประกอบ) ผ้าปูที่นอนไม่ได้สอดเก็บไว้ใต้หัวเตียง มีแสงไฟสว่างจ้าส่องเข้ามาตลอดทั้งคืนจากลานจอดรถ (ทั้งที่โฆษณาว่าเป็นลานกลางอาคาร) ไม่มีตู้เซฟ และปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย ที่แย่ไปกว่านั้นคือ ระหว่างทางเดินไปที่ห้องพัก คนในห้องอื่นต่างนอนอยู่บนเตียงแล้วชะโงกหน้ามองออกมาทางหน้าต่าง ซึ่งเป็นภาพที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับเด็กๆ ที่จะมาเห็น เราจำต้องเช็คเอาต์หลังจากพักเพียงคืนเดียวโดยไม่ได้รับเงินคืน เนื่องจากทางโรงแรมปฏิเสธที่จะจัดหาห้องพักที่เหมาะสมให้ เรายังคงรอให้ตัวแทนรับจองยืนยันตามที่ได้แจ้งไว้ หมายเหตุ: อย่างที่เห็น เราไม่ได้นำรีวิวเชิงลบเหล่านั้นมาเผยแพร่ โดยปกติแล้วเราจะเลือกเพิกเฉยต่อรีวิวประเภทนี้มากกว่า อย่างไรก็ตาม การที่โรงแรมแห่งนี้ไม่สามารถปฏิบัติตามสิ่งที่ได้ประกาศไว้ถือเป็นเรื่องที่แย่มาก กรณี "ล่อแล้วเปลี่ยน" (Bait & Switch) ที่ชัดเจน (เปรียบเทียบกับ... ภาพถ่าย) .

ครอบครัวของฉันและฉันจองโรงแรมนี้โดยบังเอิญผ่านดีลของ Groupon และได้รับประสบการณ์ที่แย่มาก ประการแรก ข้อเสนอของ Groupon นั้นทำให้เข้าใจผิดอย่างมาก รูปภาพที่ใช้โฆษณาในเว็บไซต์กับสภาพความเป็นจริงแตกต่างกันมาก ตั้งแต่คุณภาพของเตียงไปจนถึงระดับสุขอนามัย เตียงนอนช่วยป้องกันเสียงน้ำไหลผ่านได้เมื่อคนสองคนนอนหรือพลิกตัวไปมา ผ้าปูที่นอนมีขนาดไม่ถูกต้อง และ 1 ใน 3 ของเตียงไม่มีผ้าปูที่นอน ไม่มีผ้าปูที่นอน ไม่มีอะไรเลย ห้องของลูกสาวฉันมีชุดชั้นในใช้แล้วของใครบางคนอยู่ด้านหลังโต๊ะวางทีวี ซึ่งสกปรกและน่าตกใจมาก หากพนักงานทำความสะอาดไม่พบสิ่งนั้น ก็คงอดสงสัยไม่ได้ว่าห้องพักได้รับการทำความสะอาด/ฆ่าเชื้ออย่างเหมาะสมก่อนการเข้าพักครั้งต่อไปหรือไม่ นอกจากนี้ เรายังมีบัตรผ่านสำหรับร้านอาหารข้างๆ ชื่อ Remingtons ซึ่งตอนเช็คอินเราได้รับแจ้งว่าจะได้รับส่วนลด 25% สำหรับการสั่งอาหารทุกรายการที่ร้านอาหารแห่งนี้ แต่พอไปทานอาหารที่ร้านจริงๆ กลับได้รับแจ้งเรื่องราวที่แตกต่างออกไป ปรากฏว่าส่วนลด 25% นั้นใช้ได้เฉพาะกับอาหารจานหลัก 2 จานเท่านั้น เราไม่ได้รับแจ้งมาก่อน ประสบการณ์ของเราที่ร้านอาหารแห่งนั้นเลวร้ายอย่างยิ่ง และนั่นเป็นรีวิวเกี่ยวกับร้านอาหาร ซึ่งเราจะเขียนในโอกาสอื่น นอกจากนี้ เรายังได้รับอาหารเช้าฟรีสำหรับ 2 ท่านที่ห้องอาหารภายในโรงแรมอีกด้วย แม้ว่าเมนูจะมีจำกัดและมีตัวเลือกไข่ให้เลือกน้อย (มีเพียงไข่คนและไข่ดาวเท่านั้น) ไข่เจียว (ซึ่งทำง่ายกว่าไข่คน) มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ในชุดอาหารฟรี) และบริการแย่มาก เราได้รับการต้อนรับจากพนักงานเสิร์ฟที่หยาบคายอย่างมากและไม่สนใจที่จะเสิร์ฟอาหารให้เราเลย อาจเป็นเพราะคิดว่าอาหารเช้าฟรีคงไม่ได้รับทิปกระมัง? ใครจะรู้ล่ะ! เราใช้เวลา 55 นาทีในการรอรับขนมปังปิ้งสองชุด ไข่คน และเฟรนช์ฟรายส์ของทางร้าน พวกเราไม่ได้รับแม้แต่น้ำดื่ม และต้องขอและรออีก 30 นาทีถึงจะได้น้ำดื่ม โดยรวมแล้ว ประสบการณ์นั้นแย่มาก ต่อให้ใครเสนอให้พักฟรีคืนไหน เราก็คงไม่พักที่นี่หรอก โรงแรมนี้ พนักงาน บริการ และสุขอนามัยแย่มาก และเราจ่ายเงินไปห้องละ 140 ดอลลาร์แคนาดา ซึ่งเป็นการเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์อย่างสิ้นเชิง การให้คะแนน 1 ดาวก็ถือว่าใจกว้างแล้ว ลูกค้าท่านอื่นๆ โปรดระวังก่อนทำการจอง

ห้องแรกที่อยู่ในลานภายในนั้นรับไม่ได้อย่างสิ้นเชิง...เก่ามากและอยู่ในสภาพทรุดโทรม ห้องส่วนใหญ่ในบริเวณนั้นไม่ได้ถูกใช้งาน เนื่องจากบันไดและพื้นที่ภายนอกทั้งหมดถูกรื้อถอนออกไป ห้องที่สองในอาคารหลักดีกว่ามาก มองเห็นวิวคาสิโน แต่ก็ยังเป็นที่พักแบบพื้นฐานมากอยู่ดี ข้อเสนอที่เราได้นั้นดี แต่ถ้าเทียบกับราคาแล้ว เราอาจจะได้ที่ Oakes ในราคาที่ใกล้เคียงกัน ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยม เหมาะสำหรับการเดินทางไปคลิฟตันฮิลล์ และสามารถเดินไปยังน้ำตกได้อย่างเพลิดเพลิน อาหารเช้าฟรีถือเป็นเรื่องที่ดีมาก