Hampton Inn Niagara Falls North of the Falls

มาตรฐานที่แย่มากสำหรับโรงแรมในเครือแมริออท – ประสบการณ์ที่น่าขยะแขยง ผมเดินทางไปทำงานบ่อยและพักแต่โรงแรมในเครือแมริออทเท่านั้น ฉันรู้ดีว่าควรคาดหวังมาตรฐานแบบไหน แต่สถานที่แห่งนี้ในแหล่งท่องเที่ยวที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวอย่างน้ำตกไนแอการา กลับให้ความรู้สึกเหมือนโมเตลโทรมๆ มากกว่าโรงแรมที่มีชื่อเสียง เมื่อเราเข้าไปในห้องพัก เราก็รู้สึกขยะแขยงอย่างมาก ผนังห้องอาบน้ำเต็มไปด้วยขนที่ตกค้างและสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นของเหลวจากร่างกาย (ซึ่งสังเกตเห็นได้ทันทีเนื่องจากผลิตภัณฑ์อาบน้ำของโรงแรมใสสะอาด) พื้นห้องอาบน้ำสกปรกมากและเต็มไปด้วยคราบสีน้ำตาล ที่แย่ไปกว่านั้น เคาน์เตอร์ก็ไม่ได้ถูกเช็ดทำความสะอาด เห็นได้ชัดจากคราบน้ำอัดลมเหนียวๆ ที่หกอยู่ เราจึงรีบไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแก้ไขปัญหานี้ พวกเขาได้ส่งคนมาทำความสะอาด ซึ่งเราเชื่อว่าเป็นหัวหน้างานฝ่ายแม่บ้าน เธอพยายามแก้ตัวอย่างอึดอัดใจโดยบอกว่าเธอไม่ได้มาทำงานเมื่อวันก่อน เป็นเรื่องที่น่าสังเกตอย่างยิ่งว่า หากหัวหน้างานคนใดคนหนึ่งลาหยุดงาน คุณภาพและความสะอาดของโรงแรมก็จะแย่ลงอย่างเห็นได้ชัด แม้ว่าจะมีการปรับปรุงห้องแล้ว แต่พื้นห้องอาบน้ำยังคงเป็นสีน้ำตาล คราบสกปรกฝังแน่นมาก ซึ่งถ้าหากมีใครใส่ใจดูแลรักษาบ้านจริงๆ ก็คงแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการขัดถูด้วยเบกกิ้งโซดาและน้ำส้มสายชู พนักงานให้สัญญาอย่างชัดเจนว่าจะ "ทำอะไรบางอย่างเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่าย" เพื่อชดเชยความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม เมื่อชำระเงินในอีกสามวันต่อมา กลับไม่มีการให้ส่วนลดหรือการพิจารณาใดๆ ทั้งสิ้น เราต้องเดินไปที่เคาน์เตอร์เองเพื่อถามว่าพวกเขาทราบเรื่องที่เกิดขึ้นหรือไม่ เพื่อเป็นการตอบโต้ พวกเขาจึงยกเว้นค่าจอดรถให้เป็นเวลาสามวัน ไม่เพียงแต่ที่จอดรถที่โรงแรมแมริออทแห่งอื่นๆ จะฟรีอยู่แล้ว แต่การกระทำแบบนี้ดูเหมือนเป็นการเบี่ยงเบนความสนใจที่ไร้จรรยาบรรณ นี่เป็นส่วนหนึ่งของการคิดราคาเกินจริงอย่างชัดเจน ซึ่งเป็นเรื่องปกติในพื้นที่ท่องเที่ยวแห่งนี้ ค่าจอดรถไม่เคยเป็นปัญหาเลย ปัญหาที่แท้จริงคือสภาพแวดล้อมที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพในห้องพักของเรา และเรารู้สึกว่าไม่มีใครรับฟังเราเลย เมื่อฉันถามเจ้าหน้าที่ว่าการยกเว้นค่าจอดรถเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาสามารถทำได้สำหรับสมาชิกที่ภักดี (3% ของค่าจอดรถสามวัน) หรือไม่ เธอก็แค่ยิ้มอย่างว่างเปล่าและไม่ตอบอะไร ประหยัดเงินของคุณ โรงแรมนี้ขาดมาตรฐานขั้นพื้นฐานของแมริออท ขาดความเอาใจใส่ และไม่มีความรับผิดชอบอย่างแท้จริง

โรงแรมนี้ทำให้ฉันผิดหวัง จุดเด่น: ที่จอดรถฟรี เข้าถึงถนนริเวอร์โรดได้ง่าย มีอาหารเช้าให้บริการ และพนักงานให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น ความผิดหวัง: ผนังบางมาก เราจึงได้ยินเสียงสนทนา เสียงทีวี และเสียงความเคลื่อนไหวของเพื่อนบ้านข้างๆ เราพักในห้องสวีทที่มีห้องนอนแยกต่างหาก และเราไม่สามารถเอื้อมมือไปหยิบของในตู้เสื้อผ้าได้ทั้งหมด เนื่องจากตำแหน่งของตู้เสื้อผ้าที่อยู่ติดกับโต๊ะข้างเตียง มีตู้เซฟอยู่ตู้หนึ่งซึ่งเปิดไม่สุดเพราะมันไปชนกับประตูตู้เสื้อผ้า ห้องน้ำได้รับการทำความสะอาดแล้ว แต่พื้นยังคงสกปรกอยู่ ที่ไนแอการาฟอลส์มีตัวเลือกมากมาย แต่ถ้าเป็นไปได้ฉันอาจเลือกไปที่อื่น

ปรับปรุงใหม่สวยงามและสะอาด อาหารเช้าที่รวมอยู่ในแพ็คเกจนั้นยอดเยี่ยมมาก สระว่ายน้ำ ฟิตเนส และพื้นที่พักผ่อนกลางแจ้งนั้นยอดเยี่ยมมาก ถึงแม้จะอยู่ห่างจากแหล่งท่องเที่ยวหลักไปสักหน่อย แต่ป้ายรถเมล์ WEGO ก็อยู่ด้านนอก ทำให้เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการเดินทางโดยไม่ต้องใช้รถยนต์ส่วนตัว สถานี VIA/GO ก็อยู่ใกล้มากเช่นกัน สิ่งเดียวที่ฉันอยากจะติชมก็คือ ถ้าโรงแรมมีกาแฟบริการตลอด 24 ชั่วโมง (ซึ่งโรงแรมมี) ก็ควรมีนมและครีมบริการตลอด 24 ชั่วโมงด้วย ไม่ใช่แค่เฉพาะช่วงอาหารเช้า การเสิร์ฟกาแฟฟรีทั้งวันโดยไม่ใส่นมและครีมนั้นเป็นการแสดงออกที่ค่อนข้างตลกดี นอกจากนี้ผนังยังบางมาก คุณจะได้ยินบทสนทนาเต็มๆ จากห้องข้างๆ (ไม่ดีเลย)