Marriott Niagara Fallsview Hotel & Spa

โรงแรมราคาแพงมากแต่ไม่ประทับใจ มีปัญหาหลายอย่างที่ต้องแก้ไข ข้อดี: 1. เรามาถึงเวลา 09:00 น. ในวันที่เช็คอิน เราคาดว่าจะฝากกระเป๋าไว้และกลับมาเช็คอินและรับห้องพักที่จัดสรรไว้ให้ในภายหลัง ที่น่าประหลาดใจคือพวกเขามีห้องเตรียมไว้ให้เราแล้ว 2. วิวจากห้องพักของเรายอดเยี่ยมมาก เราเปลี่ยนห้องจากห้องที่จัดไว้ให้แต่แรก เนื่องจากหน้าต่างเป็นแบบถอดเปลี่ยนได้ และวิวไม่ค่อยดี (แตกต่างจากรูปในเว็บไซต์) ข้อเสีย: 1. โดยรวมแล้วบริการต่ำกว่ามาตรฐาน พนักงานบางคนดูไม่เป็นมิตรและเข้าถึงยาก เราขอขอน้ำดื่มในห้องพักไป 3 ครั้งแล้ว แต่ทางโรงแรมแจ้งว่ากำลังจัดส่งให้ แต่ก็ไม่เคยได้รับน้ำเลย 2. บริเวณสระว่ายน้ำทรุดโทรมมาก น้ำในสระเย็นจัดมาก เลยไม่ได้ลงไปว่ายน้ำ เราบังเอิญเจอแขกคนอื่นๆ ที่กำลังลองใช้บริการอยู่เช่นกัน และพวกเขาก็คิดเหมือนกัน ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นเหตุผลที่ทำให้ที่นี่ว่างเปล่าอยู่เสมอ น้ำในกระแสน้ำวนสกปรกและขุ่นมัวมาก ฉันเลยไม่ได้ลองเล่นเลย โดยทั่วไปแล้วสกปรก กระเบื้องผนังหลุดร่วง สภาพทรุดโทรม และต้องการการปรับปรุงครั้งใหญ่ 3. เราสอบถามเกี่ยวกับอ่างน้ำร้อนกลางแจ้งและห้องซาวน่า ปรากฏว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมห้องละ 60 ดอลลาร์! ตอนที่เลือกโรงแรมนี้ เราคิดว่ามันรวมอยู่ในแพ็คเกจแล้ว - ถึงแม้จะไม่รวมอยู่ด้วย มันก็เป็นเงินจำนวนมากสำหรับสิ่งที่ได้รับอยู่ดี 4. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่คาดคิด/ไม่ทราบมาก่อนจะปรากฏในใบเสร็จตอนชำระเงิน โดยรวมแล้ว ในราคา 700 ดอลลาร์ต่อคืน เราคาดหวังมากกว่านี้! วิวสวย แต่ไม่คุ้มกับราคา 700 ดอลลาร์! หากมีโอกาสมาแถวนี้อีกครั้ง โรงแรมนี้คงเป็นโรงแรมอันดับท้ายสุดของรายการที่เราเลือกพัก

คุณจ่ายเงินเพื่อชมวิว และพูดตามตรง มันคุ้มค่า แต่ก็แค่นั้นแหละ ขั้นตอนการเช็คอินวุ่นวายมาก เพราะมีคนมาพร้อมกันเยอะ และหลายกลุ่มก็มาเป็นกลุ่มใหญ่ ทำให้พนักงานต้อนรับรับมือไม่ไหว ห้องพักดูเก่าและต้องการการปรับปรุงใหม่ โชคดีที่หน้าต่างห้องพักของเราได้รับการทำความสะอาดในวันที่เรามาถึง ทำให้เรามองเห็นน้ำตกได้อย่างชัดเจนและสวยงาม อาหารจากร้าน Morton Grill ราคาแพงและรสชาติไม่ค่อยดี แต่พนักงานบริการดีมาก พิซซ่าจากร้านพิซซ่าแถวบ้านอร่อยกว่าในทุกๆ ด้าน อย่าเสียเวลาไปสตาร์บัคส์เลย พนักงานไร้ประโยชน์และราคาแพงเกินไป!

เรามาถึงก่อนเวลาเพราะฉันโทรไปที่โรงแรมล่วงหน้าแล้ว พวกเขาบอกว่าเราสามารถขอห้องพักได้เสมอเมื่อเดินทางมาถึง ฉันจ่ายเงินเพื่อจองห้อง Superior Fallsview เพราะรีวิวต่างๆ บอกว่าการขึ้นไปชั้น 12 ขึ้นไปจะดีกว่า โดยเฉพาะชั้น 15 ขึ้นไป (มีรีวิวหนึ่งชมชั้น 20 อย่างมาก) เราได้รับข้อเสนอห้องที่อยู่ชั้น 12 และฉันบอกว่า "ฉันอ่านมาว่าต้นไม้อาจบดบังทัศนียภาพ" ฉันยินดีรอราคาที่สูงกว่านี้ " เมื่อผู้เข้าร่วมงานกล่าวว่า "วิวสวยจัง" " ฉันถามเธอว่าเธอจะเลือกห้องนั้นเองหรือจะขอห้องที่สูงกว่านี้? เธอมองมาที่ฉันอย่างเงียบๆ แล้วบอกฉันว่าชั้น 15 จะเปิดให้บริการในอีกสักครู่ พวกเรารู้สึกดีใจมากที่เลือกห้อง 1529! ถ้าเป็นไปได้ ลองเลือกห้องที่สูงกว่านี้อีก เพื่อชมวิวจากสุดทางเดิน! พวกเราได้ชมน้ำตกเปลี่ยนสี ชมท่ามกลางสายฝน และชมดอกไม้ไฟในตอนเย็น! วิวสวยมากเลย! แม้ว่าเราจะจองโต๊ะที่ร้าน Table Rock ไว้แล้ว แต่เนื่องจากฝนตก เราจึงสั่งอาหารไปทานที่ Lobby Lounge แทน...อาหารอร่อยดี และเนื่องจากคนเยอะ เราจึงตัดสินใจทานในห้องพักพร้อมชมวิวสวยๆ (และไม่ต้องแต่งตัวสวยด้วย!) พนักงานทุกคนเป็นมิตร ตั้งแต่พนักงานต้อนรับไปจนถึงพนักงานทำความสะอาดห้องพัก มันแพง แต่เป็นการตัดสินใจครั้งหนึ่งในชีวิต ฉันได้ยกเลิกการจองห้องพักที่โรงแรมเชอราตัน เนื่องจากฉันจองห้องพักแบบมีระเบียงจูเลียตไว้ อย่างไรก็ตาม การได้พักอยู่เหนือ Horseshoe Falls โดยตรงและอยู่ห่างจากฝูงชนใน Clifton Hills ถือเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรา!