BEST WESTERN PLUS TRAVEL HOTEL

ฉันจองโรงแรม Best Western แห่งนี้ผ่าน Expedia เพื่อฉลองวันเกิด และน่าเสียดายที่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นน่าผิดหวังมากตั้งแต่วินาทีแรกที่มาถึง ประสบการณ์ที่แผนกต้อนรับไม่น่าประทับใจ เราไม่ได้รับการทักทายด้วยรอยยิ้ม หรือแม้แต่คำทักทายง่ายๆ อย่าง “สบายดีไหม?” ฉันต้องเป็นฝ่ายเริ่มต้นและดำเนินบทสนทนาด้วยตัวเอง และได้รับข้อมูลเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เว้นแต่ฉันจะถามถึงข้อมูลนั้นโดยเฉพาะ เมื่อเจ้าหน้าที่ขอให้ฉันวางเงินประกัน ฉันถูกพาไปที่เครื่องเพื่อใส่บัตร แต่ไม่ได้แจ้งจำนวนเงินให้ทราบ ฉันต้องถามออกไป นอกจากนี้ ฉันยังถูกขอให้เซ็นเอกสารโดยไม่มีคำอธิบายใดๆ เกี่ยวกับเนื้อหา และต้องสอบถามก่อนจึงได้รู้ว่าเอกสารนั้นเกี่ยวข้องกับนโยบายห้ามสูบบุหรี่ ฉันถามด้วยว่าทางโรงแรมมีอะไรพิเศษสำหรับการเฉลิมฉลองหรือไม่ เพราะเรามาพักที่นี่เนื่องในวันเกิด คำถามของฉันถูกเลี่ยงตอบโดยสิ้นเชิง และฉันได้รับคำตอบว่าพวกเขาสามารถช่วยจัดส่งสินค้าได้แทน นั่นไม่ใช่สิ่งที่ฉันถาม ต่อมาฉันขออุปกรณ์อาบน้ำ แต่ได้รับแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถนำขึ้นมาให้ได้ ฉันไม่ได้รับของเหล่านั้นเลย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือความสะอาดของห้อง ผ้าปูที่นอนดูสกปรก และมีคราบเครื่องสำอางบนผ้าห่ม ในห้องน้ำมีเส้นผมจำนวนมาก ทั้งในบริเวณฝักบัว อ่างล้างหน้า และโถสุขภัณฑ์ ห้องนั้นมืดมาก และดูเหมือนว่าเครื่องปรับอากาศจะถูกปิดอยู่ เมื่อเราเข้าไปในห้อง ห้องนั้นมีกลิ่นอับและไม่พึงประสงค์ ปัญหาเหล่านี้ทำให้ฉันรู้สึกกังวลอย่างแท้จริงเกี่ยวกับความสะอาดและสุขอนามัยโดยรวมของห้อง นอกจากนี้ ยังมีความแตกต่างที่น่าอึดอัดใจในวิธีการที่พนักงานต้อนรับส่วนหน้าปฏิสัมพันธ์กับแขกอีกด้วย ขณะที่ฉันรอให้คู่ของฉันกลับมาพร้อมข้อมูลหมายเลขทะเบียนรถ ฉันสังเกตเห็นพนักงานคนเดียวกันนั้นกำลังให้บริการลูกค้าคนถัดไป เธอแสดงอาการหงุดหงิดและรำคาญอย่างเห็นได้ชัดขณะที่กำลังติดต่อกับพวกเรา แต่หลังจากนั้นก็เป็นมิตรกับแขกคนต่อไปมากขึ้น ทักทายเขาอย่างเป็นปกติและยิ้มแย้ม ฉันบอกไม่ได้ว่าทำไมถึงมีความแตกต่าง แต่สังเกตเห็นได้ชัดเจนและทำให้ประสบการณ์นั้นยิ่งไม่สบายใจมากขึ้น โดยรวมแล้ว ทั้งประสบการณ์การเดินทางมาถึงและสภาพห้องพักนั้นน่าผิดหวัง นี่ควรจะเป็นการฉลองวันเกิด แต่โชคร้ายที่การเข้าพักนั้นไม่ได้ให้ความรู้สึกอบอุ่น สบาย หรือสะอาดเลย

เราเข้าพักที่นี่ 1 คืนก่อนขึ้นเครื่องบินเที่ยวเช้าออกจากสนามบิน YYZ ในเดือนมิถุนายน ปี 2026 ขั้นตอนการต้อนรับและการเช็คอินรวดเร็วมาก และพนักงานก็ให้ความช่วยเหลือดี เราได้ห้องพักที่ชั้น 3 ซึ่งกว้างขวางและเงียบสงบมาก เราเช็คเอาท์แต่เช้าตรู่โดยไม่มีปัญหาใดๆ และใช้บริการรถรับส่งไปสนามบินเพื่อขึ้นเครื่องบิน เราเคยพักโรงแรม Best Western คู่แข่งหลายแห่งในบริเวณ YYZ มาแล้ว และที่นี่คือที่ที่เราชอบที่สุด ร้านอาหารนี้มีเมนูที่ค่อนข้างดี เราสั่งเบอร์เกอร์มาทานและก็อร่อยมาก เราจะกลับมาอีกครั้งก่อนเที่ยวบินในอนาคต

การเข้าพักของฉันก็โอเคค่ะ รถรับส่งใช้เวลาเดินทางมาถึงประมาณ 30 นาทีเศษ ในวันสุดท้ายของการเดินทาง สัญญาณไวไฟใช้งานไม่ได้ แต่หญิงสาวใจดีคนหนึ่งชื่ออามันให้ความช่วยเหลือฉันเป็นอย่างดี บริเวณรับประทานอาหารเช้าได้รับการดูแลรักษาให้สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย