Intercontinental Yorkville

โดยรวมแล้วประสบการณ์ไม่ค่อยดีนัก ทีมผู้บริหารสุภาพและเป็นมืออาชีพมาก อย่างไรก็ตาม เมื่อผมเช็คอิน ผมกลับพบกับ... สมาชิกทีมคนนั้นไม่ค่อยเป็นมิตรและไม่ค่อยมีอัธยาศัยดี แขกที่มาถึงมักเหนื่อยล้า และเธอก็มีท่าทีแข็งกระด้าง ไม่คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเลย โรงแรมค่อนข้างทรุดโทรม เก้าอี้ในล็อบบี้ค่อนข้างสกปรก และห้องก็มีกลิ่นอับชื้น ความสะอาดโดยรวมแย่มาก พนักงานร้านอาหารไม่ให้การต้อนรับที่ดี ฉันจึงเดินออกไป คุณสามารถเป็นโรงแรมระดับสี่ดาวได้ แต่ยังคงใส่ใจในรายละเอียดได้มากกว่านี้ พรมในห้องสกปรกและไม่มีรองเท้าแตะ ฉันรู้สึกขยะแขยงที่ไม่ใส่รองเท้า… ฉันลังเลที่จะเปลี่ยนโรงแรม แต่ฉันพักแค่สองคืนเท่านั้น

เราจองโรงแรมนี้แบบกระทันหันเนื่องจากมีปัญหาที่โรงแรมอื่นในโตรอนโต นี่เป็นโรงแรมที่ยอดเยี่ยมมาก มีสไตล์และหรูหรามาก แถมยังตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยมของเมืองด้วย พนักงานได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี และห้องพักก็สะอาดหมดจด ฝ่ายแม่บ้านบริการดีเยี่ยมและทำความสะอาดได้อย่างยอดเยี่ยม เราชอบสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจที่สามารถมองเห็นหอซีเอ็นทาวเวอร์ได้ แม้ว่าจะมีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับอาหารเช้าในวันที่ 2 แต่ทางฝ่ายบริหารก็ได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว พวกเรารู้สึกประทับใจกับการเข้าพักมาก และหวังว่าจะได้กลับมาอีกในเร็วๆ นี้

เราจองโรงแรมนี้ไว้ 4 คืน เพราะมีห้องสวีทสำหรับครอบครัวที่น่าพักและเราต้องการพื้นที่ใช้สอยกว้างขวาง ห้องหลักยอดเยี่ยมมาก ส่วนพื้นที่นั่งเล่นและโซฟาเบดก็ถือว่าใช้ได้ แม้ว่าตัวโซฟาเบดจะนั่งหรือนอนไม่สบายเอามากๆ ก็ตาม ห้องน้ำหลักยอดเยี่ยมมาก ทำเลที่ตั้งดีและเดินทางด้วยรถไฟใต้ดินได้สะดวก แม้ว่าเราจะชอบโรงแรมนี้ แต่บรรยากาศยังขาดสีสันไปบ้าง และพนักงานก็น่าจะแสดงความเป็นกันเองมากกว่านี้อีกสักหน่อย เราได้ขอห้องพักที่มีวิวสวยแต่กลับไม่ได้รับการจัดสรรให้ ทั้งที่ดูเหมือนว่าโรงแรมจะไม่ได้มีผู้เข้าพักเต็ม และเราก็ได้จ่ายเงินค่าห้องพักแบบสวีทไปแล้ว แต่กลับได้รับข้อเสนอให้อัปเกรดเป็นห้องพักที่มีราคาสูงกว่าแทน